Что должен знать продавец консультант зоомагазина

Содержание
  1. Профессии любителей природы, необходимые в городе
  2. Требования к продавцу в зоомагазине
  3. Продавцы зоомагазина должны уметь ухаживать за своими подопечными, кормить, поить, убирать в их клетках, Они должны внимательно следить за поведением подопечных, чтобы распознать болезнь, в случае необходимости даже полечить. Нужно понимать психологическое состояние своих питомцев: понимать, почему они загрустили или наоборот пришли в возбужденное состояние
  4. Дидактическое задание ” Качества, необходимые для работы продавцом в зоомагазине “
  5. Бизнес-план зоомагазина с расчетами 2021
  6. Анализ рынка и конкурентов
  7. Актуальность идеи
  8. Преимущества и недостатки инвестиционного проекта
  9. Работа с животными, или как устроен зоомагазин. Интервью о работе с продавцом магазина «Четыре Лапы»
  10. Вкратце о сети и условиях работы в ней
  11. Что нужно уметь продавцу зоомагазина
  12. Какие виды вакансий открыты в «Четырех Лапах»
  13. Зарплата и карьерный рост продавца в зоомагазине
  14. Как стать менеджером
  15. Зарплата продавца-аквариумиста. Оклад, премии и штрафы
  16. Обучение сотрудников сети
  17. Рабочий день сотрудника зоомагазина
  18. Случаи из практики
  19. Что еще надо знать желающим работать с животными
  20. Плюсы и минусы работы в «Четырех Лапах»
  21. Если вы мечтаете работать с животными
  22. Бизнес план зоомагазина
  23. Целевая аудитория
  24. Краткий анализ рынка и конкурентов
  25. Услуги и товары
  26. Помещение
  27. Персонал
  28. Оборудование
  29. Документы
  30. Маркетинг
  31. Стоит ли открывать бизнес в интернете
  32. Финансовый план: рентабельность и окупаемость
  33. Факторы риска
  34. Заключение
  35. Почему многие стажеры убегают из зоомагазина, оставив сменную обувь
  36. Как все на самом деле
  37. 1. Нужно чистить клетки с животными, брать животных в руки, много с ними взаимодействовать
  38. 2. Нет возможности ходить «красивой»
  39. 3. Запах
  40. 4. Серьезная физическая нагрузка
  41. 5. Плюс специальные знания и общие для всех продавцов обязанности

Профессии любителей природы, необходимые в городе

Что должен знать продавец консультант зоомагазина

Занятие

Профессии любителей природы, необходимые в городе

( продавец зоомагазина) Зоомагазин – сказочное место!Здесь сбываются мечты!В этом месте, интересно,

Сюда работать приходи.

цель: продолжить знакомство воспитанников с профессиями, связанными с миром орнитологии.

Задачи:

Предметная: дать сведения о профессиях любителей природы, необходимых в городе;

Познакомить со значением слов ” продавец зоомагазина”,

” дрессировщик”, ” кипер”, ” смотритель”, ” ветеринар”;

– Ознакомить с личными качествами людей, выбравших эти профессии.

Развивающие: формировать умения внимательного и бережного отношения к птицам;

развивать внимание к поведению птиц, наблюдательность, сопереживание, коммуникативное отношение к нашим меньшим братьям.

Воспитательная: формирование активной жизненной позиции, желание найти свое место в жизни.

Тип занятия: комбинированный с элементами получения новых знаний и закрепление ранее изученного материала.

Структура занятия

1. Оргмомент

Подготовка к восприятию новой темы.

2. Актуализация знаний.

Ребята, как вы относитесь к животным, находящимся в нашем центре? Любите ли вы играть с ними? Подружились ли вы с нашими собаками? Нравится ли вам наблюдать за сорокой, которая постоянно прилетает к нам?

3. Цель и тема занятия.

Если вы постоянно притаскиваете в дом бесхозных собак и кошек, любите ходить в зоопарк и бесконечно мастерите кормушки-скворечники, возможно, стоит задуматься о профессии, связанной с животным миром.

Заниматься изучением птиц можно не только в полевых условиях (в лесу, степи, тундре), но и в городе.

Сегодня мы будем говорить о профессиях, необходимых в городе.

4. Новый материал

Многие люди хотят у себя в доме иметь животных, птиц, рыбок, хомячков и даже экзотических животных. Это можно приобрести в специализированных магазинах. Мы с вами видели магазин, где продают обитателей фауны, заходили в него.

– Каких животных и птиц вы там видели?

– Хотелось ли и вам приобрести какое – то живое существо?

– Кто продавал их?

– Вы наблюдали за его работой? Как он относился к животным и птицам?

– Трудно ли быть продавцом в зоомагазине?

В настоящее время объявления, вроде «Требуется продавец в зоомагазин», не так часты. Хотя торговых точек, специализирующихся на товарах для животных, большое количество. Дело в том, что для работы в подобном месте мало любить ушасто-хвостато-пушистых: необходим определенный уровень знаний и набор соответствующих качеств.

– Какими качествами должен обладать такой продавец?

Требования к продавцу в зоомагазине

При приеме на работу в зоомагазин, кандидат на должность продавца, закончив оформление резюме и заполнив анкету, обычно отвечает на несколько стандартных вопросов, касающихся животных: правила ухода за ними, знание разновидностей и пород, личное отношение к меньшим братьям.Что должен знать и уметь продавец зоомагазина?

В первую очередь владеть информацией об ассортименте товара:- сухой рацион для кошек и собак;- влажный рацион для кошек и собак;- консервированные продукты;- лечебное питание;- игрушки, домики, клетки для питомцев, одежда для собак;- стоимость самих животных, характеристика их поведения в быту, особенности ухода за ними;- средства для ухода за питомцами.

Ко всему прочему, продавец-консультант зоомагазина и магазина товаров для животных должен уметь ненавязчиво предложить клиенту товар, вежливо расспросить о предпочтениях, помочь сделать правильный выбор, оформить покупку документально, особенно если это касается паспорта животного и родословной.

Оформляясь на работу в магазин для животных, независимо от вакансии кассир, продавец или администратор магазина, претендент на работу, прежде всего должен помнить о том, что работа с животными требует дополнительного внимания.

Каждому из питомцев нужно разработать специальное меню, кормить строго по определенным часам, чистить клетки и вольеры.

В любом зоомагазине можно найти разнообразные виды рыб, за которыми следить приходится особенно тщательно, ведь им нужно чистить аквариум, вовремя менять воду, следить за количеством поданного кислорода и дополнительной подсветкой их домиков.

: Попугайчики! Птенцы в гнезде, волнистые крошки

Помимо желания работать и трепетного отношения к братьям меньшим нужно специальное образование ветеринара или, как минимум, опыт в сопредельных сферах, диплом биофака.

[attention type=yellow]

Торговец не только должен правильно и красиво расставлять, хранить, упаковывать, но и консультировать. Поэтому следует разбираться в видах, породах, заболеваниях, кормах. При сомнении покупателя уметь предложить нужный товар, сопроводив полной информацией.

[/attention]

Посетители зоомагазинов частенько не знают, какое лечебное средство предпочтительнее. Следовательно, данная профессия требует ориентироваться в ассортименте этих препаратов и их аналогов, иметь представление о болезнях не только домашних питомцев, но и дворовой живности (коров, коз, кур, лошадей и пр.)

Продавцы зоомагазина должны уметь ухаживать за своими подопечными, кормить, поить, убирать в их клетках, Они должны внимательно следить за поведением подопечных, чтобы распознать болезнь, в случае необходимости даже полечить. Нужно понимать психологическое состояние своих питомцев: понимать, почему они загрустили или наоборот пришли в возбужденное состояние

Продавец из магазина,

Прилагая много сил,

Говорить учил пингвина,

Но пингвин не говорил.

А глядел из-под витрины

И читалось по глазам:

Очень плохо здесь пингвину.

Проблемный вопрос – Ребята. Почему так плохо пингвину?

(Я скучаю по снегам.)

Дидактическое задание ” Качества, необходимые для работы продавцом в зоомагазине “

Материал: набор карточек с личными качествами человека.

Задание: Выберите карточки с личностными качествами продавца зоомагазина.

Обсуждение

Продавец в зоомагазин подыскивается по определенным личностным характеристикам.

В первую очередь – это коммуникабельность и умение находить общий язык не только с клиентами и их питомцами, но и с коллегами.

Должен присутствовать навык телефонных переговоров и консультирования.

Терпение требуется продавцу зоомагазина.

. Раздражительность моментально передается животным, выставленным на продажу, что незамедлительно сказывается на их поведении, вплоть до заболеваний.

Стрессоустойчивость, честность, опрятность, обязательность, быстрое овладение новой информацией – это далеко не весь список, характеризующий данного работника.

Вопрос: Кто из вас обладает такими качествами?

6. Закрепление

При общении с вашими подопечными как вы реагируете на их капризы или агрессивное поведение?

– Что нужно исправить в себе, чтобы не было конфликтов с питомцами?

7. РЕФЛЕКСИЯ.

Вывод. Если вы хотите найти в своих питомцах верных и преданных друзей, научитесь их понимать и любить.

Вновь зовут меня витрины, Где пернатая родня: Канарейки, амадины, 

Попугаев щебетня!

А ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ СТАТЬ ПРОДАВЦОМ В ЗООМАГАЗИНЕ, ЧЕМУ ВЫ ДОЛЖНЫ БУДЕТЕ НАУЧИТЬСЯ?

Кто любит природу и зверей обожает,Тот дорогу в зоомагазин давно уже знает.Здесь птицы поют и безмолвствуют рыбы,Шиншиллы и кролики дремлют лениво.Всё есть по уходу в продаже сполна:Одежда и клетки, таблетки, корма!

Порадуй покупкой себя и друзей

И с ними в « зоомагазин спеши поскорей!

Источник: https://infourok.ru/professii-lyubiteley-prirodi-neobhodimie-v-gorode-2948269.html

Бизнес-план зоомагазина с расчетами 2021

Что должен знать продавец консультант зоомагазина

Согласно статистическим данным, Российская Федерация находится на втором месте после США по количеству домашних животных, которое приходятся на численность населения.

Это значит, что домашний питомец есть в каждой второй семье: и речь идет не только о привычных всем собаках и кошках, но и об экзотических животных – горностаях, ящерицах, шиншиллах.

Вот почему вам стоит изучить бизнес-план открытия зоомагазина с расчетами. Данный инвестиционный проект будет актуален для крупных и маленьких городов.

Анализ рынка и конкурентов

Такой бизнес, как зоомагазин всегда будет актуален. Любому домашнему питомцу требуется качественное содержание. Сюда относится:

  • регулярное питание;
  • аксессуары;
  • игрушки;
  • витамины и лекарственные средства;
  • домики, клетки и лежанки;
  • средства для ухода и груминга.

Однако перед тем как открывать собственный магазин, в котором  представлены для продажи разнообразные товары для животных, очень важно внимательно изучить рынок и осуществить анализ ошибок, допущенных ранее фирмами-конкурентами.

Широкие возможности по аналитике представлены в крупных городах. В небольших региональных городках может не быть аналогичных магазинов, что, несомненно, станет плюсом.

Предприниматель сможет зайти на рынок как монополист. В случае, если в вашем небольшом городке уже есть зоомагазины – это не должно быть поводом для расстройства.

Наоборот, это говорит о том, что представленный вид деятельности пользуются популярностью и спросом.

Перед тем как открывать любой бизнес, очень важно понять, насколько он будет устойчив в периоды кризиса. В данном плане зоомагазин – один из идеальных вариантов. Экономика нашей страны часто сталкиваются с различными сложностями, и, несмотря на то, что данный сегмент бизнеса сложно назвать высокоперспективным, зоомагазин останется на плаву, потому что он устойчив к разнообразным кризисам.

На сегодняшний день эксперты не относят товары для животных к жизненнонеобходимым покупкам. Однако, как показывает практика, в сложные времена затраты на питомцев снижаются совсем незначительно.

Для того чтобы выйти из сложного положения семья сокращает другие позиции в бюджете.

[attention type=red]

Согласно данным статистики, востребованность продукции для домашних животных растет стабильно, ежегодно можно наблюдать прирост рынка на 30%.

[/attention]

Внимательный анализ конкурентов в вашем городе или регионе поможет открыть наиболее привлекательную точку для покупателей. В качестве преимущественных факторов вы можете представить:

  • более широкий ассортимент, товары которые отсутствуют у конкурентов;
  • качественное обслуживание;
  • знание сферы, возможность проконсультировать покупателя по любому вопросу;
  • дополнительные услуги, которых нет у конкурентов. Это может быть предзаказ продукции или ее доставка домой;
  • проведение акций, предоставления покупателям скидок или подарков.

Одним из серьезных конкурентных преимуществ может стать демпинг. Даже небольшое снижение цены может сыграть вам на руку. Определенный процент покупателей отдает предпочтение тем торговым точкам, которые готовы предложить наиболее выгодную стоимость товара, даже если разница незначительна.

Актуальность идеи

Изучить бизнес-план по открытию зоомагазина с расчетами будет полезно как начинающему инвестору, так и опытному предпринимателю. Как уже говорилось выше, домашние животные есть в большинстве российских семей.

Статистика гласит, что на содержание животных, черепах, хомячков и аквариумных рыбок в год уходит порядка одного триллиона рублей. Это обусловлено в том числе и тем, что появляется очень много экзотических животных.

И их содержание выходит более дорогостоящим.

Россияне отдают предпочтение следующим животным:

  • кошка 35%;
  • собака 21%;
  • аквариумные рыбки 10%;
  • хомячки и морские свинки 3%.
  • оставшаяся доля приходится на птиц и экзотических питомцев.

любого домашнего питомца предполагает определённое количество денежных трат, среди которых основная доля расходуются на пропитание, поддержание подходящих условий для жизни, приобретение различных аксессуаров: мест для сна и проживания, мисок, игрушек. На втором месте стоят лекарственные препараты, витамины и уходовые средства. Категория, которая пользуется наименьшей популярностью – это одежда и обувь для домашних животных.

Наибольшие денежные траты на домашних животных можно наблюдать в крупных городах. Здесь средний ежемесячный расход на питомца может составлять от 5 до 10 рублей. В небольших региональных городках, а также деревнях эти суммы меньше.

Преимущества и недостатки инвестиционного проекта

Прежде чем приступать к составлению бизнес-плана для открытия зоомагазина, необходимо учесть некоторые важные нюансы. Выше уже говорилось о том, что граждане готовы тратить на своих питомцев довольно крупные денежные суммы.

Кроме того, при сокращении бюджета семьи расходы на питомца сокращаются минимально. Это очевидные преимущества бизнеса, знание которых позволяет сделать вывод о том, что у предпринимателя будет постоянный стабильный доход.

Среди других достоинств сегмента выделяют:

  • несмотря на довольно высокий уровень конкуренции, рынок на сегодняшний день является не перенасыщенным;;
  • данный вид бизнеса не является сезонным: в любое время года товары для животных продаются отлично;
  • для того чтобы запустить бизнес потребуется небольшое количество персонала. На первоначальном этапе это может быть два продавца-консультанта, которые будут работать посменно;
  • на первоначальном этапе можно открыть магазин на небольшой торговой площади и постепенно его расширить, ориентируясь на потребности клиентов;
  • одно из главных преимуществ состоит в том, что лицензии на продажу товаров для животных отменили.

Источник: https://xn--90agcbhfc2bzb9j.xn--p1ai/biznes-plan-zoomagazina-s-raschetami

Работа с животными, или как устроен зоомагазин. Интервью о работе с продавцом магазина «Четыре Лапы»

Что должен знать продавец консультант зоомагазина

Меня зовут Быкова Ирина Сергеевна, 30 лет, живу в городе Липецк, последние 2 года работаю в ООО “Зум Плюс” (одно из юридических лиц, работающих под эгидой сети зоомагазинов “4 лапы”).

Вкратце о сети и условиях работы в ней

Фактически моя профессия называется “продавец-аквариумист”, несмотря на то, что более абсурдное сочетание слов в названии специальности придумать достаточно сложно. Фактически в этих двух словах и продавец, и кассир, и грузчик, и менеджер по работе с претензиями, и охранник. Ровно таким же образом работа устроена во многих розничных сетях, например, так работают кассиры в «Дикси».

Торговая сеть “4 лапы” открыла свои первые магазины в городе больше двух лет назад. Теперь их 2. Особых знаний и умений на этапе устройства на работу в зоомагазин, в общем, не требуется.

Каким бы образом ты ни нашел эту работу (на сайтах вакансий в интернете, через знакомых, по объявлению в самом магазине) — все равно собеседований будет как минимум два (об этом ниже).

Специального образования, кроме как 9 или 11 классов средней школы, компания к своим соискателям на должность продавца не выдвигала.

Что нужно уметь продавцу зоомагазина

Основные навыки, которые требуются по факту — это умение стоять на ногах в течение всего рабочего дня (в основном с 9.30 до 21.

00 или по графику работы торгового центра, на территории которого находится торговая точка), беспрекословно подчиняться руководству любого, даже самого низшего ранга, и быть категорически многофункциональной, за одну зарплату выполняя работу как минимум двоих человек.

Фактически, при приёме на работу, озвучивается график строго 3 через 3 дня, регламентированные сроки ухода в отпуск, беспроблемные больничные листы. Сразу сложно понять, что все не так уж хорошо.

Мало кто приходит работать в зоомагазины с опытом работы в подобной сфере. Именно поэтому для меня работа и началась по сути своей “с нуля”. Работодатель по умолчанию ищет людей, способных работать в преимущественно женском коллективе со всеми вытекающими отсюда особенностями.

Какие виды вакансий открыты в «Четырех Лапах»

Начальных вакансий в недавно открытом магазине, куда я пришла работать по приглашению устроившейся сюда за месяц до меня на ту же позицию подруги, было несколько. Среди них:

  1. Продавец — самая начальная ставка, которая подразумевает под собой исключительно работу в зале с покупателями и выкладкой товара, участие в приемке товара и инвентаризациях, пополнение запаса товара на витринах со склада магазина. Помимо этого, как и везде, есть множество мелких задач и обязанностей, которые всплывают непосредственно при работе на должности;
  2. Продавец-аквариумист — то же самое по функциональным обязанностям, что и штатная категория продавца, но тут еще ответственность за расположенные в магазине аквариумы с продающимися рыбами – контроль выживаемости популяции рыб, их кормление и чистка аквариумов, пополнение товарного запаса (составление заявок на заказ живого товара);
  3. Ветеринарный врач — требования к персоналу на данную вакансию по умолчанию выше, чем к остальным. Здесь необходимо профильное высшее или среднеспециальное образование (за которое, кстати, компания доплачивает около 3000 рублей ежемесячно) и наличие высокой степени клиентоориентированности. Ветеринарный врач отвечает за содержание животных, продаваемых в магазине, отслеживает состояние их здоровья и, при необходимости, лечит, а также следит за наличием и сроками годности товаров в ветеринарной аптеке в магазине.

Ветеринарная аптека — это отдельный разговор. Есть требование ко всем сотрудникам магазина относительно знания всего ассортимента товара, но, как правило, в аптеке безраздельно властвует ветеринарный врач. Лезть в препараты, не разбираясь в них, лучше не стоит. Это равносильно убийству животного, если продашь что-то не то.

Зарплата и карьерный рост продавца в зоомагазине

Карьерный рост обещают, но по факту все очень плохо.

Как стать менеджером

Менеджер смены — тут нужны минимальные навыки руководства коллективом или крайняя степень приближенности к управляющему магазином.

Говорят, что есть случаи (впрочем, как и в других организациях), когда собеседования с менеджерами проводились крайне формально, поскольку это не просто кандидат, а бывший одноклассник или коллега по предыдущей работе.

Теоретически можно вырасти до менеджера, но для этого нужно дождаться должности — а этого можно ждать годами. Можно, конечно, подставить по работе предыдущего менеджера, но это не для меня.

[attention type=green]

Вырасти вертикально достаточно сложно, несмотря на то, что на собеседовании карьерный рост обещают чуть ли не сразу.

[/attention]

Есть вариант перевестись на необходимую вакансию в другой город, но это для людей “перекати-поле”, которые не прирастают к месту.

Зарплата продавца-аквариумиста. Оклад, премии и штрафы

Специалист, пришедший работать на должность продавца-аквариумиста, может в регионах рассчитывать на окладную часть в размере 12500 рублей, которая не растет, а также на премию в размере 0,7% от дневной выручки своей смены. Зарплата выплачивается дважды в месяц на карту банка, выбранного компанией в регионе, чаще всего Сбербанка.

Зарплата белая, но не полностью. Несмотря на то, что в расчетном листке, вроде бы как, указана полная сумма оплаты, налоговые сборы отчисляются только с оклада (как и другие социальные выплаты).

В среднем, сейчас продавец на моей должности получает за 15 рабочих дней в месяц (иногда рабочих дней бывает больше, но это связано с отпусками, больничными, то есть, как и в других местах) около 23-25 тысяч рублей, что соответствует средней зарплате по Липецку.

Максимально я получала около 30 тысяч, но с 20 рабочими днями в месяце и хорошим процентом перевыполнения плана магазина по продажам. Работа тяжелая, но оплачивается достаточно адекватно.

https://www.youtube.com/watch?v=it1O87tPhrQ

Есть штрафы, которые вычитывают из премиальной части оплаты. Есть премии (например, за прохождение проверки тайным покупателем — максимально могут премировать на 5000 рублей, но могут же их и вычесть). Декретные выплаты и выплаты по больничному листу есть, но иногда надо напоминать о своем существовании управляющему магазином и бухгалтерии в Москве.

Периодически могут оштрафовать за то, что опаздываешь на работу или на вебинар — электронное обучение, которое, как правило, начинается за час до начала рабочего дня.

Обучение сотрудников сети

Первичное обучение начинается с момента прихода на стажировку. Для меня назначили более опытного сотрудника магазина (не обязательно более адекватного и обученного), который, вроде бы как, меня учил. Есть еще электронное обучение на корпоративном портале, которое достаточно структурировано и понятно.

Все разбито по блокам обучения и срокам прохождения курсов. Через две недели меня ждал электронный экзамен из 100 вопросов, порог прохождения которого был 80 %.

Через месяц после моей работы сотрудник, который меня учил, получил премию (для каждой обученной штатной единицы эта премия разная — от 2000 до 5000 рублей однократно).

Рабочий день сотрудника зоомагазина

Трудовые обязанности, в общем-то, достаточно обычные для любого магазина — продажи в торговом зале, выкладка товара и его перестановка, прием товара и перемещение его на склад, участие в пересчетах товара и инвентаризациях.

Казалось бы, что все нормально, но:

  • Продажи в торговом зале периодически подвергаются жесточайшему и совершенно глупому контролю со стороны руководства. Называется это “полевым обучением”. Выглядит реально глупо: ты работаешь с покупателем, а рядом с вами стоит управляющий магазином с листиком бумаги, на котором что-то отмечает и даёт тебе потом обратную связь. Это сделано якобы для повышения качества работы, но покупатели шарахаются;
  • Инвентаризации и пересчеты исключительно ночные. На них, заранее, впрочем, запланированные, приезжают аудиторы из Москвы, которые ведут себя так, как будто работники магазина — воры и подонки по умолчанию, а они — как минимум, следователи прокуратуры. Общение с ними невозможно, зато ты вполне можешь работать на следующий день с утра. И никому нет разницы в том, что домой ты приехал к семи утра, а к девяти тебе на работу;
  • Доставка товара в магазин – это особенное удовольствие. Привозят его рано утром и доставляют непосредственно в магазин, сбрасывая неаккуратной кучей на пол в одном из отделов. Далее следует разборка и прием этого товара согласно накладным, но в то же время магазин открыт для покупателей. Выглядит абсурдно — девочки носят мешки по 12-15 килограммов, а в это время по магазину ходят покупатели, которые пытаются найти кого-то из персонала для консультации.
  • Перестановка товара — иногда у кого-то в центральном офисе срабатывает триггер на возможное получение премии за бессмысленную работу, и магазины начинают менять товар местами. Планограммы выкладки товара меняются с дикой быстротой — не всегда успеваешь проследить за ними.

Случаи из практики

Однажды к нам в магазин пришел покупатель, который планировал покупку большого мешка корма для собак весом в 15 килограммов.

Стоимость такого товара достаточно высокая — от 1500 до 8000 рублей, что, в общем-то, является неплохой прибавкой к дневной выручке.

[attention type=yellow]

Но ему категорически нужно было, чтобы покупку до машины ему донесли продавцы, потому, что так написано на официальном сайте компании. В итоге две хрупких девочки несли ему мешок на парковку, а это стокилограммовое чудо шло сзади с пакетиком в руках.

[/attention]

А еще был очень трогательный случай, когда к нам в магазин ходила девочка, которая очень хотела купить себе крысу — обычное такое декоративное животное, но явно было понятно, что родителям девочки не нужны ни крыса, ни сама девочка. Мы с зарплаты всем персоналом сбросились и подарили девочке крыску, корм и маленькую клетку с поилкой. Я никогда не видела столько счастья одномоментно.

Что еще надо знать желающим работать с животными

В общем, бывает всякое — как и везде, все зависит только от людей. Как от тех, с кем работаешь в коллективе, так и от тех, с кем работаешь, как продавец.
Еще хотелось бы сказать, что животные и рыбы, выставленные на продажу, периодически категорически отказываются жить в неволе и упорно натурально дохнут. За это иногда вычитывают деньги из премиальной части зарплаты.

Также очень напрягают ежедневные утренние собрания — 20-30 минут времени, ушедшего в никуда, каждый день одно и тоже — продавайте, много, надо, больше.

Плюсы и минусы работы в «Четырех Лапах»

Плюсы:

  • Есть возможность работать, не думая, что тебя могут просто так ни за что уволить;
  • Платят достаточно нормально;
  • Есть возможность подработок;

Минусы:

  • Очень тяжело находиться на ногах весь день;
  • Иногда руководство бывает неадекватным и непонимающим;
  • Слишком много задач бывает повешено на персонал одновременно.

Если вы мечтаете работать с животными

Источник: https://reconomica.ru/%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0/%D1%81%D0%B5%D1%82%D0%B8/%D0%B7%D0%BE%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD-%D1%87%D0%B5%D1%82%D1%8B%D1%80%D0%B5-%D0%BB%D0%B0%D0%BF%D1%8B/

Бизнес план зоомагазина

Что должен знать продавец консультант зоомагазина

Зоорынок привлекает дальновидных предпринимателей, поскольку устойчив к экономическим спадам. Продукция рынка востребована в любое время года как в крупных, так и малонаселенных пунктах. На заботу о любимых домашних питомцах многие люди готовы потратить свои последние кровно заработанные.

Некоторые предприниматели начинают сразу продавать животных и аксессуары с целью извлечения большей прибыли. Есть «подводные камни»: питомцы требуют немалых средств на содержание – от 3 500 рублей в месяц плюс клетки, обследования и прививки в ветеринарной клинике. Рекомендуем начать с торговли кормами и тематической атрибутикой.

План позволит вам подсчитать вложения и проанализировать риски. Нужно изучить конкурентов и найти недочеты в их работе, чтобы предложить аудитории лучшие условия. В этой статье мы представляем пример бизнес плана зоомагазина – на его основе вы сможете составить проект под свой район или город.

Целевая аудитория

Для эффективной презентации товара нужно иметь представление, кому вы его предлагаете. Клиенты зоомагазина – это любители домашних животных, люди разных возрастов и мировоззрений. Целевую аудиторию составляют примерно на 60% женщины и на 40% мужчины.

Согласно результатам исследований, расклад такой: у 35% семей есть коты, 20% – собаки, 3% – рыбы и птички, 1% – черепахи и хомяки. На редкие виды зверюшек приходится меньше 1%. Каждый хозяин заинтересован в создании комфортных условий для подопечных, поэтому готов платить. Основной упор нужно делать на самых распространенных домашних питомцев – котов и собак.

Краткий анализ рынка и конкурентов

В России более 30 миллионов домашних кошек и 22 миллионов собак. Исследователи отмечают тенденцию ежегодного увеличения спроса. Соответственно, и количество продавцов кормов и сопутствующих товаров увеличивается примерно на 25%.

На сегодня отмечается баланс спроса и предложения, так что конкуренция высокая. Но удобное расположение и сниженные цены на товары позволят занять на рынке место «под солнцем».

Важно максимально расширить ассортимент, чтобы покупатель мог найти все необходимое именно у вас. «Раскрутиться» помогут скидки, акции, небольшие подарки, дополнительные услуги (стрижка, маникюр питомцам).

Интернет-шоппинг сейчас набирает популярность, поэтому доставка на дом будет преимуществом.

Российская Федерация занимает первое место в Европе и пятое в мире по числу домашних питомцев в семьях. Годовые траты на них составляют около миллиарда рублей. 

Услуги и товары

Одним из этапов планирования является выбор оптимального формата зоомагазина. Есть такие варианты:

  • Большой магазин с 2 и более отделами, широким ассортиментом животных и аксессуаров. В крупных зоомагазинах работают более 10 продавцов и консультантов. Оптимальный формат для городов-миллионников.
  • Магазин самообслуживания. Хватит нескольких консультантов и кассиров.
  • Средний по размерам магазин. Здесь продают несколько видов животных, аксессуары, корм, лекарства, мебель и одежду для зверей. Нужны два-три продавца. Площадь – не менее 70 м². Есть каталог редкой продукции, которую можно доставлять под заказ.
  • Небольшой магазин для реализации корма и средств по уходу. Площадь – около 10 м². Открывать обязательно на территории с высокой проходимостью.
  • Отдел зоопродукции в супермаркете.
  • Специализированный магазин. Перспективный формат для зоорынка, поскольку во многих регионах не хватает узкой линейки продукции. Пример – магазин аквариумов или рыбок.
  • Интернет-магазин.
  • Зооцентр. Объединение ветклиники, аптеки, магазина, гостиницы для домашних питомцев, груминг-салона.

Что касается ассортимента, наибольшим спросом пользуется корм. Корма делятся по возрастным категориям, породам, свойствам, составу и прочим характеристикам. Важно расширить ассортимент питания для животных до предела.

Вторая по популярности позиция – товары для ухода. Это шампуни, расчески, сушилки.

Обязательно должны быть в продаже аксессуары и лекарства.

Закупая животных, важно проверять наличие ветеринарных справок. Иначе будут штрафные санкции. 

Помещение

Подходящие места для магазинов – торговые центры и спальные районы города. То есть территории с максимальной проходимостью целевой аудитории. Разумеется, поблизости не должно быть конкурентов. Расположение в центре престижно, но не столь важно для зоомагазина – все равно основная доля покупателей придет из спальных районов.

Оптимальная площадь магазина – не менее 50 м². Нужно место для зоны торговли, подсобного и складского помещений. Некоторые приобретают отдельное здание либо строят его. В этом случае потребуются дополнительные расходы на уборщицу, охранника, облагораживание территории, рекламную вывеску. Также можно купить или арендовать квартиру на первом этаже.

Статья расходовСумма
Аренда помещения (квартиры на 1-м этаже)30 000
Ремонтные работы15 000
Плата за коммуналку10 000
Итого55 000

 

Персонал

Важно формировать штат из грамотных специалистов. Работники без образования и опыта не смогут дать покупателю исчерпывающую консультацию и порекомендовать лучший товар. Хороший продавец зоомагазина знает о животных практически все и подскажет, какой корм подойдет, какие медикаменты и витамины подойдут для зверюшек и не повредят им. Сами покупатели в 90% случаев не знают, что им нужно.

В первые месяцы хватит минимального штата:

ДолжностьЗарплатаЕдиниц в штатеИтоговая зарплата
Продавец-консультант30 000260 000
Уборщица15 000115 000
Итого75 000

 

Стандартные должностные обязанности продавца-консультанта:

  • Помощь в выборе товаров и ответы на вопросы потребителей.
  • Реализация лекарственных средств (нужна соответствующая квалификация).
  • Уход за животными, которых продают в магазине.

Закупкой продукции, ведением бухгалтерии и маркетингом на первых порах можно заниматься самостоятельно. По мере развития фирмы понадобятся бухгалтер, управляющий магазином, товаровед.

Для реализации медикаментов стоит нанять специалиста с ветеринарным образованием. Прекрасно, если удастся найти опытных заводчиков.

Владельцы домашних животных доверяют профессионалам, поэтому с удовольствием будут обращаться в ваше заведение.

Оборудование

Для торговли питомцами нужна специальная мебель – стеллажи и лотки. Потребуются витрины, прилавок и рабочий стол. Для хранения фармацевтической продукции – холодильник.

Подробный перечень необходимой мебели и инвентаря представлен в таблице:

НазваниеСтоимостьКоличествоИтоговая сумма
Стеллаж10 000220 000
Витрина10 000220 000
Лотки50052 500
Прилавок6 00016 000
Стол5 00015 000
Стул2 00012 000
Кассовое оборудование10 000110 000
Весы3 00013 000
Другие расходы30 00030 000
Ноутбук30 000130 000
Итого128 000

 

Если хотите сэкономить на старте, купите пластиковые стойки. Они дешевле металлических, их яркий дизайн привлечет покупателей. Остальное оборудование приобретайте с рук.

Чтобы рационально использовать пространство, приобретайте многоярусные стеллажи, которые можно крепить к стенам.

Документы

Традиционно небольшие магазины регистрируют как ИП, большие – в качестве ООО. Потребуется соглашение с управлением торговли. Также нужно получить выписку из государственного реестра, зарегистрироваться в пенсионном фонде и налоговой.

При выборе системы налогообложения укажите, что оказываете населению (если планируете заниматься грумингом, пошивом одежды). Для реализации лекарственных средств (сюда входят и ошейники от блох, кормы с лечебными добавками) потребуется ветеринарная лицензия.

Для торговли питомцами также нужна специальная лицензия.

Индивидуальные предприниматели ведут деятельность по единому налогу на вмененный доход (ЕНВД). Такой вариант подходит, если площадь торгового помещения не превышает 150 м². Если магазин больше, выбирайте упрощенную систему.

На сбор документов потребуется около 15 000 рублей. 

Маркетинг

Если первоначальный бюджет небольшой, в качестве рекламы достаточно привлекающей внимание вывески. Если магазин крупный и бюджет позволяет, в ход идет полиграфическая продукция (объявления для расклейки, флаеры, листовки, визитки), реклама в интернете (объявления на форумах, в социальных сетях), реклама на радио, TV, в печатных изданиях.

Организуйте торжественное открытие с воздушными шарами, скидками и подарками посетителям. Выдавайте клиентам дисконтные карты. Важный фактор – комфортная атмосфера в магазине.

Продумайте зонирование и тематический дизайн, держите клетки с животными в чистоте, неприятные запахи устраняйте с помощью освежителей воздуха и вентиляции.

Ваши продавцы-консультанты должны быть вежливыми, но не навязчивыми.

Расходы на рекламу:

НаименованиеСумма
Рекламная вывеска10 000
Внутренний дизайн40 000
Визитки5 000
Флаеры для раздачи5 000
Акции, спецпредложения10 000
Сайт10 000
Реклама на форумах5 000
Итого85 000

 

Стоит ли открывать бизнес в интернете

Интернет-магазин может работать как самостоятельно, так и в качестве дополнения к оффлайн точке. Потребуется нанять курьеров.

В малонаселенном регионе открытие интернет-магазина нецелесообразно. В крупном – отличное решение, поскольку жители мегаполисов в связи с насыщенным ритмом все чаще покупают в интернете. Составляя бизнес план зоомагазина, найдите всех интернет-конкурентов, отметьте их сильные и слабые стороны, а также изучите их ассортимент, чтобы предложить более широкий выбор товаров.

Финансовый план: рентабельность и окупаемость

Статья расходовСумма
Аренда и подготовка помещения, коммуналка55 000
Зарплата75 000
Товары для реализации1 000 000
Оборудование128 000
Маркетинговое продвижение85 000
Сбор документов15 000
Всего1 358 000

1 358 000 – примерная сумма на открытие среднего магазина. Более крупные форматы потребуют от 3 миллионов и выше. 

Средняя наценка на востребованные группы товаров – 30%. На некоторые позиции надбавка порой достигает 150%. Средний чек по стране – 800 рублей. 

При продуманной организации бизнеса вы скоро выйдете на дневную выручку в 20 000 рублей. Если в день будет 25 покупателей (при чеке в 800 рублей), прибыль в год составит 6 миллионов.

Рентабельность бизнеса 20-30%, срок окупаемости около 1 года. 

Факторы риска

Главный риск заключается в реализации живого товара и лекарственных препаратов. Оба вида деятельности требуют соответствующих лицензий. Если оказывать эти услуги без лицензий, точку закроют. Россельхознадзор выдает разрешение не всегда – изучите требования и распространённые причины отказов.

При заключении договоров с поставщиками привлеките юриста, способного предусмотреть нюансы, связанные с поставками, оплатой. 

«Работа» непрофессиональных продавцов-консультантов может снизить потенциальную прибыль в разы. Внимательно подходите к найму. Для неопытных продавцов проводите обучающие практикумы, поскольку зоотовары – специфическая продукция.

 

Заключение

Зоомагазин будет прибыльным при условии торговли в перспективном месте. То есть в центре либо спальном районе при отсутствии конкурентов. Самые выгодные зоны для торговли – крупные торговые центры и рынки. Лучше расположить магазин неподалеку от автобусных остановок, станций метро, переходов и перекрестков.

Важно довести сервис до безупречности, не завышать цены, проработать ассортимент, сделать яркую, привлекающую внимание торговую вывеску.

Идеально, если будете сотрудничать с заводами-изготовителями продукции напрямую.

Заказывать готовый бизнес план зоомагазина либо составлять самостоятельно – дело личное, но важно собрать подробную и точную информацию об отрасли. Тогда риск банкротства окажется минимальным.

Источник: https://www.equipnet.ru/org-biz/torgovlya/torgovlya_398.html

Почему многие стажеры убегают из зоомагазина, оставив сменную обувь

Что должен знать продавец консультант зоомагазина

Как-то давно состоялся у меня разговор с соседкой по подъезду, где я одно время снимала квартиру. Подсела она однажды ко мне на лавочке, и завела праздную беседу о погоде и мироустройстве. Болтаем мы с ней где-то полчаса, и вот она выдает такую фразу:

– Ты такая спокойная, тебе бы в зоомагазине работать. Там тишина и птички поют. Можно весь день с книжкой сидеть. Как раз для тебя.

«Да-а-а», – думаю я про себя, – «человек явно не знает что такое зоомагазин». Но все же сказала, что там и работаю, чем очень ее порадовала.

Как все на самом деле

Я работала в зоомагазине и продавцом, и старшей по смене, и помощником заведующей, и хочу развеять представление некоторых о том, что работа в зооторговле легкая. Нет, она не легкая, но если человек действительно любит животных, то интересная.

Я вспоминаю свой первый день стажировки. Когда я зашла в раздевалку, обратила внимание на кучу обуви в углу. Заведующая объяснила мне, что это обувь предыдущих стажеров.

В первые дни они приходят с крайне положительным настроем на долгую работу, принося с собой сменную обувь, но большая часть уходит после пары дней стажировки.

Некоторые держатся неделю-две, но 8 из 10 не отрабатывают и месяца.

1. Нужно чистить клетки с животными, брать животных в руки, много с ними взаимодействовать

Чистить клетки нужно каждое утро, до открытия магазина. Значит:

  • Приходить на работу на час раньше. Без опозданий. Иначе другие работники, которые уже занялись чисткой, будут недовольны. Клетки нужно обязательно успеть почистить до появления покупателей.
  • Иметь сниженную брезгливость к грязи и запахам. Оттирать помет с поддона и выгребать опилок с экскрементами, знаете ли, работа не из приятных. К этому нужно привыкнуть.
  • Не бояться животных и их укусов. Да-да, животные часто кусаются, поэтому не удивляйтесь, замечая у продавцов зоомага пластыри на пальцах. Животные кусаются с непривычки, а привыкнуть к продавцам у них практически нет времени – их быстро распродают и привозят новых, таких же напуганных и диковатых.

Маленький джунгарский хомячок может прокусить палец до хруста, волнистый попугайчик клювом запросто продавит ноготь. Что говорить о животных по крупнее? Порой не спасают даже толстые перчатки.

И еще: многие люди, которые говорят, что любят животных, на самом деле любят только милых пушистых котят (и то на фото). Но при виде декоративных крыс хватаются за сердце, а крысы в зоомагаах есть почти всегда. Фраза «я не буду чистить клетки с крысами!»– обычно последняя фраза убегающего из магазина стажера.

2. Нет возможности ходить «красивой»

Никаких каблуков – ноги выйдут из строя к концу смены. В юбке неудобно доставать товар с верхних стеллажей, с длинными ногтями трудно расставлять товар на полках.

Продавцы в зоомагах обычно ходят в фирменной рабочей одежде и кедах, с забранными волосами, без косметики и духов.

3. Запах

Животные, корма и прочие зоотовары вместе дают специфический запах. Он остается на волосах и одежде. К нему нужно либо привыкнуть, либо терпеть. Мне этот запах неприятным не кажется, так как животные у меня с детства, а в зооторговле я проработала в общей сложности больше 12 лет.

Но фразу «у вас тут так воняет!» от посетителей слышала очень часто.

4. Серьезная физическая нагрузка

Продавец в зоомагазине практически не сидит без дела: утром нужно чистить клетки, осматривать и кормить животных, в течение дня консультировать покупателей и следить за выкладкой на полках.

Товар из подсобки хрупкие девочки носят сами, грузчики заносят товар только в подсобку, и то не всегда. В день продаются сотни пачек наполнителя для кошачьих туалетов, а каждый пакет весит 3-4-5-8 кг. Собачьи корма в больших мешках весят 12-15-18-20 кг. Все эти мешки продавцы сами выносят из подсобки.

Вечером нужно снова накормить животных. Кстати, даже если день нерабочий (например, первое января) в магазин нужно прийти все равно, так как животных без пищи оставлять нельзя.

5. Плюс специальные знания и общие для всех продавцов обязанности

Это материальная ответственность, умение работать с кассой, грамотно и доброжелательно консультировать (а покупатели бывают разные), знания о животных и зоотоварах.

Без знаний или без желания получить эти знания человек в зоомаге не нужен. Нужно либо уже иметь опыт содержания животных, либо быстро всему этому научиться. Если человек пришел только потому, что этот магазин ближе всего к его дому, или потому что мечтал о легкой спокойной работе, он неминуемо сбежит со стажировки.

Одно дело любить животных, совсем другое –работать в зоомагазине.

Чаще всего стажеры поступают так: они просто исчезают на второй-третий день. Ну или через неделю. Просто не приходят и все. Даже не отзваниваются.

[attention type=red]

Вероятно, им не хочется оправдываться и объяснять, что они не справляются с нагрузкой. Вот и за обувью они не возвращаются, что избежать неприятного разговора.

[/attention]

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5b4d3c7a71bf7800a9b4b66b/5d3f8283d4f07a00c0b3532d

Законы
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: