Если продали некачественный алкоголь

Содержание
  1. Подлежит ли возврату и обмену алкогольная продукция
  2. Законодательство
  3. Закон, что спиртное возврату и обмену не подлежит
  4. Информация о товаре
  5. Можно ли вернуть алкоголь покупателям в магазин по закону
  6. Когда алкоголь нельзя вернуть
  7. Случаи, когда можно обменять или вернуть
  8. Возврат алкогольной продукции по чеку
  9. Возврат спиртного надлежащего качества
  10. Возврат некачественной продукции
  11. Что делать, если магазин отказывается
  12. Можно ли вернуть водку в магазин? Процедура и сроки возврата
  13. Правила возврата
  14. Условия и порядок возврата
  15. Сроки
  16. Заключение
  17. Нелегальная торговля алкоголем
  18. О новых правилах
  19. Статья за незаконную продажу алкоголя физ. лицом – ст. 171.4 УК
  20. Уголовная ответственность за продажу алкоголя несовершеннолетним
  21. Административная ответственность за незаконную продажу алкогольной продукции
  22. Когда торговля алкоголем будет являться нелегальной?
  23. В какие дни запрещено продавать алкоголь?
  24. Штраф за продажу алкоголя в запрещенные дни
  25. Штраф за продажу алкоголя без лицензии
  26. Ответственность за продажу алкоголя на дому
  27. Судебная практика
  28. Ответы на вопросы
  29. Возврат алкоголя в магазин по закону: порядок действий, когда возможен, образец претензии
  30. Можно ли вернуть по закону
  31. Как вернуть алкоголь в магазин?
  32. Возврат некачественного алкоголя
  33. Претензия на возврат
  34. Можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку: Возврат алкогольной продукции от покупателя – закон
  35. Возврат алкоголя в магазин по закону “О защите прав потребителей”
  36. Нормативное регулирование
  37. Возможность возврата алкоголя от покупателя в магазин
  38. Как вернуть некачественное спиртное через ЕГАИС поставщику
  39. Процедура возврата некачественного спиртного в магазин
  40. Как написать претензию на возврат алкоголя
  41. Нюансы возврата
  42. До момента покупки
  43. После закрытия чека
  44. Сроки возврата
  45. Действия покупателя, если продавец не соглашается возвращать деньги

Подлежит ли возврату и обмену алкогольная продукция

Если продали некачественный алкоголь

Российское законодательство предусмотрело для потребителей право возвращать товары. Однако на ряд продукции возможность ограничена, особенно это касается алкоголя. Его оборот и продажа тщательно регулируется государством, поэтому нужно знать, можно ли вернуть алкоголь в магазин.

Законодательство

Центральный акт, регулирующий вопрос взаимоотношений покупателя и продавца, – Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

В нормативной документации закреплен порядок разрешения споров, права и обязанности контрагентов. По общему принципу (статья 18 ЗоЗПП), покупатель может вернуть ненадлежащий товар и потребовать компенсации.

Эта возможность повторяется и в гражданском законодательстве. Сделка будет отменена, если есть недостатки в предмете покупки.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск +7 (499) 938 5119

Спб +7 (812) 467 3091

Фед +8 (800) 350 8363

ЗНАЙТЕ! Алкоголь как особый вид продукции регулируется дополнительными подзаконными актами.

Закон, что спиртное возврату и обмену не подлежит

Обращение отдельных категорий продуктов регулируется Постановлениями Правительства РФ. Ключевое значение имеет ПП № 55, где перечисляется пищевой ассортимент надлежащего качества. Речь идет именно об образцовых товарах без недостатков. Ранее в Постановлении имелся раздел 19: он устанавливал особенности возврата спиртного, но утратил силу.

Запрет косвенно вытекает из другой документации – ФЗ № 171. В федеральном законе указано, что алкогольная продукция относится к пищевой. Это означает, что спиртное, если оно не испорчено, подпадает под категорию продовольствия по Постановлению Правительства РФ № 55.

Информация о товаре

Обязанность закреплена как в ЗоЗПП (ст. 10), так и в ПП РФ № 55. Магазин должен предоставлять гражданам всю необходимую информацию. Контрагент, реализующий спиртное рознично, проверяет подлинность марок (п. 33). Помимо этого, продавец предоставляет покупателю следующую информацию:

  • условия хранения;
  • дату изготовления;
  • наименование;
  • цена;
  • сведения об объеме;
  • наличие или отсутствие акцизных марок.

ВАЖНО! Речь идет о своевременном предоставлении сведений. Контрагент должен дать покупателю возможность ознакомиться с продуктом еще до момента оплаты.

Непредставление полной информации о спиртном повлечет ответственность по ст. 12 Закона о ЗПП. Граждане вправе потребовать возмещения убытков и отказа от договора; напиток нужно отдать.

Можно ли вернуть алкоголь покупателям в магазин по закону

Существует две ситуации, которые кардинально отличаются по последствиям: либо спиртосодержащий напиток был надлежащего качества, либо он оказался испорченным.

ПОМНИТЕ! Возможности покупателя зависят от условий продажи и характеристик продукта.

Когда алкоголь нельзя вернуть

Спиртосодержащий ассортимент подпадает под категорию продовольственных товаров. Спиртное было качественным, а консультант предоставил всю необходимую информацию? Алкоголь возвратить нельзя. Запрет прямо вытекает из Постановления Правительства РФ № 55.

Случаи, когда можно обменять или вернуть

Возврат спиртного допускается, только когда продукт испорчен. У покупателя есть шанс вернуть брак по ст. 18 Закона о защите потребительских прав. Граждане могут также потребовать возмещения убытков и возвращения уплаченных денег. Правило ст. 18 распространяется и на случай, когда спиртное было продано без предоставления всех данных (ст.12 ЗоЗПП).

ВАЖНО! Особняком стоит незаконность оборота. Государством предусмотрена специальная система, где фиксируются данные о продаже всей спиртосодержащей продукции (ЕГАИС). Если у контрагента нет лицензии или он реализует спиртное в обход закона, то у приобретателя предусмотрен шанс начать разбирательство.

Еще один случай – передумать брать товар до того, как кассир отобьет чек. В такой ситуации факт приобретения не будет зафиксирован.

Возврат алкогольной продукции по чеку

Порядок передачи покупки обратно продавцу зависит от состояния товара. Потребитель должен знать особенности каждого варианта.

Возврат спиртного надлежащего качества

Первосортный алкоголь подлежит возврату или обмену только в ситуации, когда продавец предоставил не всю информацию о товаре. Порядок решения вопроса следующий:

  1. Собрать доказательства.
  2. Написать претензию.
  3. Направить претензионный акт.
  4. Сдать предмет и получить компенсацию.

СОВЕТ! При надлежащих характеристиках напитка у приобретателя только один путь – сделать акцент на том, что продавец предоставил не всю необходимую информацию.

Факт нужно подробно осветить в документе. Претензия – письменные требования в адрес контрагента возвратить уплаченные деньги.

В документе необходимо отразить следующие сведения:

  1. Данные о сторонах конфликта.
  2. Сведения о покупке.
  3. Обоснование. Подробно расписать, что контрагент продал спиртное без указания существенной информации о продукте.
  4. Потребовать возмещения убытков и денег за товар.
  5. Подпись заявителя и дата составления акта.

Подать документ разрешается в разумный срок – в пределах нескольких недель (ст. 12 ЗоЗПП). Главный нюанс – доказать непредоставление необходимых данных об алкогольной продукции. Помимо претензии заявителю желательно предъявить товарный чек, который подтверждает факт покупки.

ВАЖНО: отсутствие чека – не препятствие. Предприятие не имеет права из-за этого не выполнять притязания потребителя. Если документа нет, то факт приобретения можно доказать через опрос свидетелей.

Не стоит забывать про государственную систему ЕГАИС. Многие предприятия реализуют спиртосодержащие напитки в обход системы, что дает гражданам возможность указать на незаконный оборот. Большинство продавцов не станут конфликтовать и молча примут товар обратно.

Возврат некачественной продукции

Брак вернуть легче, чем качественное спиртное – у потребителя будут прямые основания по ст. 18 ЗоЗПП. Порядок действий следующий:

  1. Собрать доказательства брака.
  2. Составить претензию.
  3. Отправить акт.
  4. Сдать предмет и получить компенсацию.

Процедура не отличается от случая со спиртным надлежащего качества. Изменится содержание претензии и доказательственная база. В претензионном акте надо указать признаки брака и обосновать их. Некачественные спиртосодержащие напитки можно распознать по наличию осадков, неправильному цвету или неверным вкусу и запаху.

Срок предъявления притязаний – в течение двух лет со дня покупки. Действует правило, которое закреплено в ЗоЗПП.

Что делать, если магазин отказывается

Нежелание магазина исполнять требования не влияет на права приобретателя. Стоит сослаться на отсутствие лицензии или незаконность торговли по ЕГАИС – с такой претензией соглашаются многие. Если предприятие никак не реагирует, то у покупателя есть два способа влияния: Роспотребнадзор и суд.

Стоит сначала обратиться в РПН. Государственный орган больше других инстанций уделяет внимание качеству спиртного. Потребителю достаточно написать обращение и приложить претензию. Если желания иметь дело с надзорным органом нет, то можно сразу же составлять иск в суд. Судебные инстанции изначально будут на стороне заявителя как слабого участника в споре.

Подавать документы сразу же в суд или Роспотребнадзор нет смысла – законом предусмотрен обязательный претензионный порядок регулирования спора. Если магазин откажется исполнять притязания, то он сделает себе хуже. На практике конфликт разрешается еще на стадии беседы.

Источник: https://PoPravu.club/tovar/vozvrat-i-obmen/alkogolnaya-produktsiya.html

Можно ли вернуть водку в магазин? Процедура и сроки возврата

Если продали некачественный алкоголь

Водка – крепкий алкогольный напиток, относящийся к категории товаров продовольственной группы.

Можно ли по закону вернуть водку в магазин, какой нормой закона такая процедура регулируется, в каких случаях и в какие сроки разрешается?

Правила возврата

Спиртосодержащие напитки, в том числе и водка, являются товарами особыми, без которых наши люди не представляют себе праздничного застолья по всякому поводу. На празднования серьезных дат – юбилеев, свадеб и даже поминальных обедов водку закупают ящиками, на что тратятся немалые суммы.

Вполне понятно желание потребителя обменять купленный напиток, оказавшуюся не вполне качественным или подозрительно выглядящим. Важно знать некоторые нюансы, чтобы понимать, стоит ли рассчитывать на возврат водки обратно продавцу.

В ст. 25 ЗОЗПП РФ сказано, что заменить можно товар надлежащего качества только непродовольственного назначения, а поскольку водка – продукт продовольственный (этот факт установлен в п. 2 ст.9 Закона от № 381-ФЗ «Об основах…»), то получается, что если продукт качественный, то по закону возврат в магазин алкоголя нереален.

Раздумавший употребить питьевой продукт потребитель получит законный отказ, если купленная водка качественная – отвечает всем стандартам, с не истекшим сроком годности.

Другое дело, если закупленная водка имеет такие признаки, позволяющие предположить ненадлежащее качество:

  • осадок на дне или непрозрачный, мутный вид;
  • наличие в бутылках пены;
  • видны плавающие насекомые – мошка, муравьи и т.п.;
  • срок годности на момент приобретения прошел.

Если потребитель откупорил бутылку и обнаружил недостаточную крепость содержимого или вкус, несвойственный данной марке, сорту водки, то это тоже законный повод вернуть потраченные деньги на недоброкачественный напиток, даже несмотря на то, что бутылка уже откупорена.

Продавец в магазине обязан проверить качество сорокаградусного продукта и в случае подтверждения такого факта заменить на бутылку с качественным напитком или вернуть деньги.

Возврат в магазин водки регламентируется такими законодательными актами:

  • ст. 503 ГК РФ;
  • ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В этих нормативных документах указано, что потребитель, купивший некачественный товар – а водка тоже товар, вправе требовать:

  • замены на аналогичный доброкачественный напиток;
  • возврата денег.

Учитывая изложенное в ст. 18 ЗОЗПП РФ, продавец обязан подозрительную, разбавленную или просроченную водку забрать и удовлетворить требование клиента.

Но некоторые коррективы внесены ныне действующим Законом РФ № 171-ФЗ «О госрегулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции» и системы ЕГАИС.

Если магазин ЕГАИС клиент намерен вернуть спиртосодержащий напиток, то важно, чтобы электронные гаджеты были исправны при наличии качественной связи: продавец обязан ввести сведения об операции возврата в специальную форму в момент оформления кассового чека.

Условия и порядок возврата

Возврат в магазин алкоголя может состояться при таких условиях:

  • у напитка просрочен период употребления;
  • продукт недоброкачественный;
  • акцизная ленточка оторвана или ее нет вовсе;
  • у покупателя есть чек, квитанция или пакет с логотипом магазина и т.п.

Даже если чек отыскать не получится, то отказываться от намерения вернуть продукт обратно не стоит: допускается привлечение свидетелей. К тому же, по номеру партии, дате изготовления можно без труда определить, был ли напиток продан именно в этой точке по документам.

Покупатель, купивший недоброкачественное или просроченное спиртное, необходимо составить заявление в магазин на имя руководителя (2 экз.), в котором указать:

  • когда состоялась покупка, количество закупленного напитка, наименование и стоимость, дату изготовления и срок годности, название фирмы-производителя, емкость тары;
  • в бумаге нужно указать, по какой причине заявитель требует возврата напитка;
  • четко сформулировать свое требование – заменить напиток аналогичным, но пригодным, или иным, с корректировкой стоимости, или вернуть деньги.

Важно сослаться на соответствующую статью закона и предупредить, что в случае отказа последует заявление в суд. Внизу поставить дату, расписаться, перечислить приложения.

Захватив паспорт, заявление и возвращаемую покупку (желательно все же с чеком, хотя и не обязательно), следует отправляться в тот самый магазин и вручить продавцу 1 экз. бумаги под роспись.

Если продавец в курсе наличия проблем, то замену произведут без проволочек и даже без составления акта о возврате (если речь идет об одной бутылке), если возвращают ящик – тогда будет составлен акт.

В случае твердой уверенности администрации, что их товар не может быть некачественным, магазин может инициировать экспертизу. Как сказано в п.5 ст. 18 ЗОЗПП РФ, клиент вправе принимать участие в проверке качества напитка.

[attention type=yellow]

По итогам работы экспертов будет принято решение либо забрать водку в магазин обратно, либо отказать (если покупатель окажется неправ).

[/attention]

Действительно, у потребителя есть полное право на возврат водки или вина обратно в магазин, но только тогда, когда продукт просрочен, не соответствует должному качеству, с поврежденной акцизной маркой, а продавец о наличии недостатка не предупредил.

Вернуть можно не только запечатанную, но даже откупоренную и початую бутылку.

Важно знать, что качественный, годный к употреблению алкогольный напиток обратно не примут, только в случае наличия недостатков.

Сроки

Вернуть в магазин крепкий напиток можно не только на протяжении 15 дней со следующего за датой покупки дня, а в течение всего периода годности.

В следующем видео новостной сюжет о правилах продажи алкогольной продукции.

Заключение

Зная свои права, гарантированные ЗОЗПП РФ, потребитель имеет законное право на возврат купленного в магазине недоброкачественного или просроченного алкогольного напитка. Не стоит стесняться потребовать то, что положено по закону.

Надеемся, что комментарии наших читателей подтвердят из своего личного опыта, что вернуть плохой коньяк не проблема. Пишите, данная тема может коснуться каждого из нас, это интересно и важно. Давайте поможем друг другу.

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/vozvrat/magazin/alkogol.html

Нелегальная торговля алкоголем

Если продали некачественный алкоголь

В 2021 году в России вступили в силу новые правила продажи алкоголя.

Помогут ли новые нормы снизить потребление спиртосодержащих напитков, а также количество преступлений на этой почве?

Что грозит продавцу в РФ за незаконную торговлю алкоголем?

Кому и когда запрещено продавать горячительные напитки, когда наступает административная ответственность, а в каких случаях виновные подлежат уголовной ответственности?

О новых правилах

В 2021 году президент РФ Путин В. В. подписал закон об ужесточении наказания за незаконный оборот алкогольной продукции. Теперь Уголовный кодекс изменен и дополнен статьями о незаконной торговле, обороте и производстве горячительных напитков.

В статье 171.3 УК РФ прописана ответственность за незаконное изготовление и реализацию горячительных напитков в крупном размере (свыше 100 тысяч рублей, но не более 1 миллиона рублей):

  • денежное взыскание от 2 до 3 миллионов рублей;
  • привлечение виновного к оплачиваемой работе сроком до 3 лет;
  • принудительная изоляция осужденного от общества сроком до 3 лет.

Дополнительно суд может лишить владельца и продавца, реализующего алкогольную продукцию незаконно, права заниматься определенной деятельность сроком до 3 лет.

Если производством и продажей такой продукции занималась организованная группа либо хозяин (владелец) магазина реализовывал алкогольную продукцию в особо крупном размере (свыше 1 миллиона рублей), тогда виновным будет грозить такое наказание:

  • денежное взыскание от 3 до 4 миллионов рублей;
  • привлечение человека к труду по постановлению суда сроком до 5 лет;
  • тюрьма сроком до 5 лет.

Статья за незаконную продажу алкоголя физ. лицом – ст. 171.4 УК

26.07.2021 года был подписан Закон № 203-ФЗ. Тогда появились изменения в статье 171.4 УК РФ.

Так, за незаконную продажу горячительных напитков поштучно, в случае если незаконная реализация совершалась неоднократно, виновному грозит наказание в виде:

  • штрафа от 50 до 80 тысяч рублей;
  • привлечение виновного к труду сроком до 12 месяцев.

Под ответственность за незаконные действия под эту статью подпадают:

  • физические лица, которые осуществляют розничную продажу алкогольной продукции;
  • лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица.

Под ответственность за действия по указанной статье не подпадают те лица, которые продают напитки на основе сидра, медовухи или пива.

Реклама алкогольных интернет-магазинов запрещена в СМИ, а любой виртуальный прилавок с винами и коньяками теперь будут досудебно блокировать.

причина закрытия – продукция в таких местах не сертифицированная. В лучшем случае продавец реализует ее без уплаты акцизов и НДС, а в худшем – это может быть опасная для здоровья и жизни подделка.

Уголовная ответственность за продажу алкоголя несовершеннолетним

Под уголовную ответственность за продажу алкоголя лицам, не достигшим возраста 18 лет, подпадают лица, которые совершили незаконные действия по реализации горячительных напитков.

Так, незаконопослушным гражданам за розничную продажу алкоголя несовершеннолетним может грозить одно из следующих наказаний:

  • денежное взыскание в размере 50-80 тысяч рублей;
  • привлечение осужденного к оплачиваемому труду сроком до 12 месяцев.

В России алкогольная продукция может продаваться лицам, достигшим возраста 18 лет.

Административная ответственность за незаконную продажу алкогольной продукции

Не всегда человека, осуществляющего незаконную продажу горячительных напитков, будут привлекать к уголовной ответственности.

В ст. 14.17.1. КоАП РФ отмечается, что если физическое лицо осуществляет розничную продажу алкогольной продукции незаконно и этот факт зафиксирован однократно, при этом действие не содержит уголовно наказуемого деяния, тогда лицо подлежит административной ответственности.

Наказанием для владельца магазина, где осуществлялась незаконная продажа горячительных напитков, станет административный штраф в размере 30-50 тысяч рублей с конфискацией запрещенного товара.

Штраф за подобные деяния увеличивается в том случае, если розничную продажу запрещенных напитков незаконно осуществляет индивидуальный предприниматель, крестьянское хозяйство.

Тогда штраф увеличивается до 100-200 тысяч рублей с конфискацией запрещенного товара.

Когда торговля алкоголем будет являться нелегальной?

Еще в 1995 году был введен в действие Федеральный закон № 171, регулирующий отношения, связанные с производством и оборотом алкогольной продукции.

Согласно этому закону запрещается осуществлять продажу горячительных напитков в таких случаях:

  • в образовательных, спортивных учреждениях, во всех видах транспорта, в аэропортах, на вокзалах, в местах массового скопления людей во время проведения различных мероприятий, в нестационарных торговых объектах;
  • если алкогольная продукция продается несовершеннолетним лицам;
  • если продавец реализует алкогольную продукцию без лицензии, декларации соответствия или без маркировки;
  • если продажа горячительных напитков осуществляется без предоставления покупателю документа о наличии штрих-кода;
  • если продажа алкоголя осуществляется дистанционным способом;
  • если продавец реализует алкогольную продукцию в потребительской таре объемом больше 1,5 л;
  • с 23:00 до 8:00 по местному времени (п. 9 ФЗ № 171-ФЗ). А в некоторых областях это временное ограничение может изменяться, например, запрещается продажа алкоголя после 22 часов и до 10 часов в Псковской и Астраханской области и т. д.;
  • на конкретные праздники.

В какие дни запрещено продавать алкоголь?

Список этих дней в каждой области РФ свой. Так, согласно ФЗ №171-ФЗ власти на местах имеют полное право вводить дополнительные дни запрета на продажу горячительных напитков.

Однако по всей России запрещено продавать алкоголь в такие дни:

  • 1 сентября – День знаний;
  • 11 сентября – День трезвости;
  • день, на который припадает последний звонок, а также выпускной день;
  • 1 июня – День защиты детей;
  • 27 июня – День молодежи.

Во многих регионах местные власти дополнили этот список, например, во Владимирской области запрещено продавать горячительные напитки в День семьи, в Пермском крае – на День Победы, День пограничника, День России и т. д.

Штраф за продажу алкоголя в запрещенные дни

Если в магазинах алкогольная продукция отпускается покупателем ночью или в запрещенные дни, например, на День знаний, тогда виновные лица будут нести административную ответственность согласно ст. 14.2 КоАП РФ в виде штрафа такого размера:

  • 1-2 тысяч – на граждан;
  • 3-4 тысяч – на должностных лиц;
  • 30-40 тысяч – на юридических лиц.

Штраф за продажу алкоголя без лицензии

В ст. 18 ч. 1 ФЗ 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота алкогольной продукции» отмечается, что деятельность по выпуску и продаже горячительных напитков подлежит обязательному лицензированию.

Если продавец не соблюдает это требование, тогда ему грозит штраф согласно ст. 14.17 КоАП части 3:

  • 500 тысяч – 1 миллион рублей с конфискацией – для должностных лиц;
  • не более, чем 1/5 совокупного размера выручки за год с конфискацией продукции, оборудования.

Наказание за торговлю алкоголя без лицензии карается серьезным штрафом, поэтому многие продавцы делают лицензию, однако бывают случаи, когда контролирующий орган обнаруживает нарушения лицензионных требований (например, на этикетке бутылки производитель не указал, что использование спирта или другой алкогольной продукции опасно для здоровья). Но и за такое нарушение виновный подлежит административной ответственности по ст. 18 ч. 1.

Так, наказание за нарушение лицензионных требований выражается в виде наложения штрафа в таком размере:

  • 100-150 тысяч рублей – для юридических лиц.

Если были зафиксированы грубые нарушения лицензионных требований (например, действие лицензии ранее было приостановлено, алкогольная продукция производилась из непищевого сырья и т. д.), тогда виновным грозит такое наказание:

  • штраф в размере 150-200 тысяч рублей с конфискацией продукции, оборудования – для юридических лиц;
  • приостановление торговой деятельности сроком до 90 дней с конфискацией.

Ответственность за продажу алкоголя на дому

Часто предприимчивые бабушки или мужчины делают самогон на дому, а потом продают его. Естественно, что это считается противозаконным действием.

Физическое лицо, продающее алкоголь на дому другим лицам, может быть привлечено к административной или уголовной ответственности. К первому виду ответственности привлекаются те лица, которые «попадаются» впервые.

За такое противоправное действием им грозит:

  • денежное взыскание в размере 30-50 тысяч рублей с изъятием найденного алкоголя.

Если в течение 12 месяцев на человека повторно пожалуются и к нему нагрянут правоохранительные органы, тогда нарушителя уже будет ждать уголовное наказание, предусмотренное ст. 171.4 УК:

  • денежное взыскание в размере 50-80 тысяч рублей;
  • исправительные работы сроком до 12 месяцев.

Судебная практика

Случай 1. В детском парке г. Челябинска предприниматель одного из кафе торговал алкоголем в течение нескольких лет.

В кафе, где детям предлагалось детское меню (соки, мороженое, молочные коктейли), оперативники обнаружили значительное количество алкогольной продукции на сумму свыше 3 миллионов рублей. Хозяин незаконно продавал водку, коньяк, а также другие напитки крепостью свыше 40 градусов.

У хозяина не было лицензии на продажу алкоголя, да и законом запрещено продавать алкоголь в подобных местах. За незаконную предпринимательскую деятельность хозяина кафе приговорили к 3 годам заключения.

Случай 2. В небольшом магазинчике города Люберцы была произведена контрольная закупка двух бутылок пива и одной бутылки вина. Факт продажи алкоголя был зафиксирован, причем сразу по двум положениям – отпуск товара в ночное время и реализация алкогольной продукции без лицензии. В складе магазина оперативники нашли несколько ящиков с алкогольной продукцией.

Причем собственник не имел лицензии на их продажу. Собственник уже не раз попадался на продаже алкоголя без лицензии и в ночное время. Владельца заведения привлекли к административной ответственности. Теперь ему нужно заплатить штраф в размере 150 тысяч рублей за продажу алкоголя без лицензии и 100 тысяч рублей за его продажу в ночное время.

К тому же всю алкогольную продукцию у него конфискуют.

Ответы на вопросы

Вопрос: Что будет, если продавец продал алкоголь покупателю после 23 часов?

Ответ: Нарушителю будет грозить наказание согласно ст. 14.16 КоАП РФ. Должностному лицу будет грозить штраф в размере 20-40 тысяч рублей, а юридическому лицу (магазину), где произошел инцидент будет грозить штраф в размере 100-300 тысяч рублей с изъятием продукции или без него.

Вопрос: Может быть погашен штраф за незаконную продажу алкоголя несовершеннолетнему?

Ответ: Если виновное лицо не выплатит штраф, то его сумма может быть взыскана с него в судебном порядке.

Вопрос: Несет ли ответственность хозяин магазина, где продавец продал алкогольную продукцию несовершеннолетнему, но выплачивать штраф не стал?

Ответ: Нет, хозяин магазина не должен нести ответственности за действия своего работника. Если он не выплатил штраф, тогда спрос будет с него. Однако и на владельца магазина также будет наложен штраф. Если он его выплатил, значит ему не стоит переживать.

Вопрос: Куда обратиться, если сосед делает самогон, а потом продает его другим людям?

[attention type=red]

Ответ: Можно обратиться в ближайшее отделение полиции. Если сотрудники правоохранительных органов ничего не предпринимают с горе-соседом, тогда нужно идти дальше – подавать заявление о незаконном производстве и обороте спиртосодержащей продукции в прокуратуру или Роспотребнадзор.

[/attention]

Вопрос: В какой орган полиции обращаться в случае выявления факта незаконной торговли алкоголем?

Ответ: Необходимо обращаться в отдел полиции по месту жительства. На месте необходимо будет написать заявление на имя начальника ОВД. Далее будет работать полиция, которая при необходимости передаст материалы дела в Отдел безопасности по экономическим преступлениям.

Вопрос: Я хочу подать заявление о незаконной торговле алкоголем на своего соседа. Могу ли я рассчитывать на то, что сотрудники правоохранительных органов меня «не сдадут»?

Ответ: Да, можете. Даже если в заявлении вы указали свои данные, то должны сообщить дежурному, что хотите остаться анонимом. Это право будет реализовано, и сосед не узнает, кто подал на него заявление.

За незаконную торговлю горячительных напитков виновным может грозить административная или уголовная ответственность.

Последняя наступает тогда, когда подозреваемый в совершении противоправного действия, связанного с незаконной торговлей горячительных напитков, совершает такое деяние неоднократно либо же продает алкоголь лицам, не достигшим возраста 18 лет.

Наказание может быть разным в зависимости от характера проступка. Это может быть как штраф, работы, так и лишение свободы.

Источник: http://ugolovnyi-expert.com/nezakonnaya-torgovlya-alkogolem/

Возврат алкоголя в магазин по закону: порядок действий, когда возможен, образец претензии

Если продали некачественный алкоголь

Неприятности с покупкой алкоголя могут обнаружить себя весьма неожиданно. При этом покупатель продовольственной продукции связан по рукам и ногам из-за пункта 2 статьи 9 Федерального закона от 28.12.2009 N 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации».

Известно, что вернуть продовольственные товары, к числу которых относится алкогольная продукция, и вообще любая продукция, которую мы можем употребить в пищу, невозможно. Ну, или почти. В каких случаях все же можно обратиться с заявлением в магазин и потребовать свои деньги обратно?

Можно ли вернуть по закону

По закону «О защите прав потребителей» Вы вправе оформить возврат алкоголя только, если приобретенный продукт оказался некачественным или испорченным. Просто так «передумать» нельзя, однако здесь тоже есть исключения.

Как вернуть алкоголь в магазин?

Поскольку продукты, употребляемые в пищу, регулируются особым пунктом закона «О защите прав потребителей», там и следует искать ответ на этот вопрос.

Если вы приобрели бутылку коньяка или шампанское, и с ним все в порядке, а вы просто передумали – никто вам возвращать покупку не обязан. Подобные продукты относятся к категории «надлежащего качества», а, значит, у вас не может быть претензий к продавцу. В этом случае, даже поменять одну бутылку на другую нельзя.

Однако, есть три исключения из этого правила:

  1. Вы вправе отказаться от покупки, если вам не успели выбить на нее чек. То есть, иным языком, вы могли передумать покупать и успеть об этом оповестить продавца;
  2. Магазин нарушил правила продажи алкогольной продукции – нет ветеринарно-санитарной экспертизы, нужных лицензий и т.д.;
  3. Продавец не дал вам исчерпывающую информацию о том, что именно вы купили, или же исказил эту информацию любым способом.

С первыми двумя случаями все понятно, а вот третий не столь прозрачен. Немногие потребители знают, что продавец обязан предоставлять своим покупателям полную информацию о продукции, и, если вы не нашли на этикетке или в магазине следующие сведения, вы сможете вернуть купленный алкоголь обратно.

Итак, продавец обязан сообщать вам:

  • ингредиенты, входящие в состав алкоголя – помимо обычного сырья, еще и всевозможные добавки
  • вес, объем и пищевую ценность
  • условия приготовления и способы (если мы имеем дело с концентратом)
  • как следует хранить продукцию, если есть особые требования
  • дату упаковки и изготовления
  • противопоказания
  • государственную регистрацию – сведения о ней.

Если вас обманули насчет того, что именно вы приобрели, можно отправиться в магазин с чеком и написать претензию. Разумеется, необходимо будет доказать, что вас именно обманули – к примеру, на наклейке на бутылке не сообщалось одного из вышеуказанных сведений.

Если же вы обнаружили нарушение срока годности алкоголя – можете себя поздравить. Такой алкоголь является непригодным, поэтому его продажа незаконна.

Следует отметить, что алкогольная продукция тщательно отслеживается, поэтому, как правило, подобные случаи возникают очень редко.

Возврат некачественного алкоголя

Некачественным является алкоголь:

  • с просроченным сроком годности
  • неправильными акцизами
  • выявленными дефектами: нетипичный цвет, пена, мутность, осадок, пузыри.

Поскольку употреблять такую продукцию опасно для жизни, вы имеете полное право отнести купленное в магазин. При выявлении дефектов необходимо быть готовыми к тому, что продавец может провести экспертную оценку этих изъянов. Если в ходе проверки действительно будет доказана непригодность алкоголя к употреблению, вы можете рассчитывать на:

  • замену купленного – вам обязаны предоставить качественный товар взамен некачественного
  • замену на другую марку – при этом необходимо будет либо доплатить разницу в цене, либо сделать перерасчет с магазином
  • возврат потраченной суммы (100 процентов стоимости).

Помните! Экспертиза оплачивается продавцом, и вы вправе на ней присутствовать. Однако, если будет доказано, что причиной порчи алкоголя стали вы – оплатить проверку придется именно вам.

С собой в магазин необходимо будет принести чек, доказывающий совершение покупки. Если чека нет, вы вправе предоставить любые другие доказательства совершения вами сделки купли продовольственного товара, включая заявление свидетеля вашей покупки.

Вы также должны проверить, что все ярлыки на месте, упаковка алкоголя не испорчена – то есть, продукт находится в надлежащем виде. Если же вы успели вскрыть бутылку, а потом заметили дефект, предоставлять «товарный вид» не требуется.

Если продукция нанесла вам вред, вы имеете право на возмещение убытков – подобные заявления принимает не магазин, а суд.

Претензия на возврат

Поскольку возврат алкоголя может осуществляться лишь в случае, если доказана его непригодность к употреблению, при обнаружении дефектов или просрочек, необходимо писать продавцу не заявление, а полноценную претензию. Это – первый шаг на пути в суд, если продавец откажется удовлетворить ваши требования, поэтому претензию необходимо составлять грамотно.

Вы должны четко понимать, чего именно хотите добиться от магазина. Возместить вам убытки или обменять на аналогичный, но пригодный к употреблению товар. Если же вы просто обижены и задеты покупкой некачественной продукции, необходимо будет писать не претензию, а жалобу. Претензия всегда должна содержать в себе цель ее подачи.

Необходимо, также:

  • Указать ваши данные – магазину нужно знать, от кого поступает запрос, и иметь ваши контакты
  • Указать данные магазина – все данные о продавце (адрес, название)
  • Описать обстоятельства покупки – где, когда и как приобрели алкоголь (к этому пункту должен прилагаться чек)
  • Описать проблему и суть вашего запроса – что обнаружилось, когда
  • Сделать ссылки на закон (так будет проще повлиять на продавца)
  • Описать ваши требования
  • Составить список документов, которые вы прилагаете к претензии
  • Написать дату и поставить свою подпись.

При обращении с претензией в магазин, вы должны потребовать проставления подписи представителя магазина на этом документе. Только в этом случае подтверждается факт передачи вашей претензии продавцу – без этой подписи доказать, что вы обращались в магазин, будет невозможно.

Подача претензии возможна в пределах установленной гарантии на алкогольную продукцию.

Источник: https://iurist.info/zpp/kak-vernut-alkogolnuyu-produktsiyu-v-magazin.html

Можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку: Возврат алкогольной продукции от покупателя – закон

Если продали некачественный алкоголь

Во время покупок, нужно точно знать, можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку, чтобы исключить недоразумения.

Нюансы процедуры отличаются, если товар ненадлежащего качества и когда человек просто передумал оформлять спиртное. Существуют правила возврата алкогольной продукции. При покупке водки, пива, мартини и т.п.

, требуется обратно отдавать товар в надлежащем виде и с предоставлением квитанции об оплате.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по бесплатным номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

Это быстро и бесплатно!

Изменения в правилах продажи алкогольной продукции.

Возврат алкоголя в магазин по закону “О защите прав потребителей”

Возврат алкогольной продукции регламентируется законом. Система ЕГАИС (ПП №1459 от 29/12/2015г. в редакции 2021 года) ведет учет продажи товаров, в состав которых входит этиловый спирт. После того как чек пробит, данные автоматически отправляются в базу.

Алкоголь – это продовольственная продукция, поэтому крепкий напиток возврату или обмену в магазин не подлежит, если товар хорошего качества, а его продажа не имела нарушений.

Покупка или ее отмена наделены рядом правил, которых обязаны придерживаться все потребители, без исключений. Чтобы оформить спиртное, человек должен быть совершеннолетним и совершить приобретение в установленные часы.

Сдать алкоголь обратно в магазин можно только в том случае, если товар не надлежащего качества. Такой продукт работники торговой точки обязаны принять обратно и вернуть средства. В противном случае гражданин имеет право оформить претензию.

Посмотрите видео: “Как вернуть открытую бутылку вина в магазин и вернуть деньги.”

Нормативное регулирование

Возврат алкоголя в магазин регулирует закон «О защите прав потребителей» (в новой редакции 2021 года). Сдачи и обмену подлежат только непродовольственные товары. Покупатель в этом случае может вернуть продукцию в течение двух недель на основании поданного заявления.

Спиртное подлежит сдачи только в случае, если потребителем обнаружена некачественная продукция или дефект тары. Это относится и к поставщикам. Когда сотрудники торговой точки при получении товара, обнаружили брак, то они могут сразу вернуть доставленную продукцию.

Без дефектов можно сдавать обувь, одежду или технику, но есть исключения. Если продукт относится к высокотехнологичной системе, то продавец имеет право отказать в замене или возврате.

К этому вопросу нужно подходить с позиции законодательного регулирования и правильно трактовать претензию.

Когда бутылка повреждена или содержимое не соответствует заявленному составу на этикетке, то магазин обязан сделать замену или возместить уплаченные средства.

Для этого заполняется бланк, предоставляется чек и паспорт покупателя. Процедуру возврата спиртного, регулирует ФЗ №171.

Возможность возврата алкоголя от покупателя в магазин

Все зависит от того, по какой бухгалтерской отчетности работает торговая точка.

Если предприятие зарегистрировано в ИФНС по стандартной системе, то продавец действует следующим образом:

  1. Выясняет обстоятельства возврата.
  2. Проверяет чек и паспорт покупателя.
  3. Входит в базу и производит необходимые манипуляции.

В этом случае данные сразу заносятся в учет.

Сложнее обстоит дело, если предприятие работает по упрощенной системе. Когда товар уже пробит через кассу, то оформление возврата может быть осуществлено только в том случае, если найдено несоответствие – ненадлежащий вид, помятая упаковка или сорванная этикетка. Однако покупателю придется доказать, что это вина магазина, а не его.

Как вернуть некачественное спиртное через ЕГАИС поставщику

Как вернуть спиртное с использованием ЕГАИС.

Мелкие организации действуют по упрощенной системе. Когда водитель привозит груз, приемка осуществляется по накладной. При наличии нарушений или несоответствия, кладовщик указывают это в документе по форме ТОРГ-12 на продукцию, ставят печать и вручную просчитывает итоговую сумму  всей поставки. Бывают случаи, когда брак обнаружен после принятия.

Чтобы провести сдачу спиртного ненадлежащего вида или качества через систему ЕГАИС, нужно придерживаться следующих правил:

  1. Вернуть можно только бракованный продукт.
  2. Составляется акт, в котором прописываются причины и условия возврата. Торговая точка может провести замену на аналог или потребовать аннуляции договора купли-продажи.
  3. Составляется претензия и направляется к поставщику.
  4. Формируется накладная ТОРГ-12, где указываются реквизиты обеих сторон, код продукции, количество и стоимость.
  5. Если товар поступал на реализацию, но необходимо составить счет-фактуру.

Перечень документов передается поставщику. Фирма меняет некачественный продукт или возвращает средства.

Процедура возврата некачественного спиртного в магазин

Покупатели должны знать, что они не могут передумать и вернуть качественный продукт. Осуществить сдачу возможно только в том случае, если у товара выявлено несоответствие. Прежде чем покупать выпивку, нужно понимать этот момент и действовать в рамках закона.

Для оформления отмены покупки клиенту необходимо:

  1. Принести товар и доказать, что он некачественный, просроченный, бракованный или не соответствует описанию на этикетке. Сделать это возможно только при обращении в экспертную комиссию.
  2. Предъявить паспорт. Без документа, удостоверяющего личность, ни одна торговая тока не будет проводить процедуру отмены покупки.
  3. Предъявить чек. Квитанция об оплате подтверждает факт того, что товар был куплен именно в этом магазине. Если чек отсутствует, то сотрудник вправе отказать клиенту. Однако дополнительно доказать факт приобретения в конкретном супермаркете спиртного можно основываясь на показания свидетелей (не менее двух) и записей с камер наблюдения.
  4. Написать претензию. В жалобном письме указывается причина отмены, данные организации и личная информация о покупателе. Заявление не должно содержать ошибок, исправлений и ложных сведений.
  5. Получить деньги. Когда оформление осуществлялось за наличные, то кассир обязан выдать средства единовременно, если по карте, то они поступят в течение 7 дней.

Передумать клиент может только при выборе спиртного, до того как оплатил покупку.

Посмотрите видео: “Новые правила продажи алкогольной продукции.”

Как написать претензию на возврат алкоголя

Чтобы правильно составить претензионное письмо, нужно знать несколько нюансов.

Чаще всего в магазинах сотрудники предоставляют бланк, который нужно заполнить, но если гражданин осуществляет эти действия самостоятельно, то необходимо использовать следующий алгоритм:

  1. Указывается наименование организации и юридический адрес предприятия.
  2. Ф.И.О. заявителя, а также его место проживания, номер телефона и электронной почты.
  3. Прописываются паспортные данные покупателя.
  4. После шапки пишется слово «претензия».
  5. Изъявляется желание обменять или вернуть продукцию.
  6. Когда и при каких обстоятельствах было куплено спиртное.
  7. Указывается причина возврата или обмена.
  8. Покупатель ставит дату и подпись.

Претензия, чек и паспорт передается сотруднику магазина. Работник торговой точки проверяет данные документации и осуществляет требуемую процедуру.

Нюансы возврата

Возврат алкогольной продукции от покупателя в магазин регулирует закон. Поэтому если сотрудник организации сочтет, что товар не бракованный, то он откажет в отмене покупки. При розничной продаже эта процедура проходит по упрощенной системе. Прежде чем приобретать спиртной напиток, нужно убедиться в том, что потом не возникнет желание вернуть его.

Статья №9 ФЗ №381 (с последними правками и изменениями 2919 года) сообщает, что алкоголь не подлежит возврату, если продукт качественный. При поставке товара другой организацией, магазину разрешается отказаться от принятия продукции при наличии несоответствия ассортиментной матрице.

Пример: наименование продукта в накладной не соответствует надписям на бутылках или тара повреждён и потерян товарный вид.

До момента покупки

В торговой точке человеку предоставляют право выбора – он может брать продукты с полок и класть их обратно. В этом случае отказаться от покупки проще всего. Клиент просто возвращает бутылки на место. Никаких сопроводительных документов не требуется. Однако если потребитель вскроет упаковку, то сотрудник магазина обяжет гражданина приобрести товар.

Пока спиртное находится на территории предприятия и чек на его покупку не пробит, товар является собственностью магазина.

После закрытия чека

Бывают ситуации, когда в продуктовом гипермаркете человек покупает много наименований, но пока кассир пробивает их, понимает, что какие-то товары ему не нужны или недостаточно денег для оплаты. В этом случае, даже после закрытия чека, сотрудник организации обязан провести возврат. Основанием будет тот факт, что потребитель не покидал торговую точку.

Когда продавец отказывается проводить отмену чека без оснований – это нарушение. В этом случае потребуется писать жалобу в администрацию магазина.

Сроки возврата

Неважно, происходила покупка в розницу или оптом, существуют сроки, в течение которых деньги обязаны вернуть клиенту.

Если товар приобретался за наличные средства, то после написания претензии и проведение операции в системе, кассир обязан выдать деньги сразу и в полном объеме.

[attention type=green]

Если выпивка оплачивалась банковской картой, то кассир выдаст квитанцию о том, что возврат произведен и деньги поступят на счет клиента в течение 7 рабочих дней.

[/attention]

При отмене приема продукции от поставщика, возврат средств может затянуться до двух недель.

Действия покупателя, если продавец не соглашается возвращать деньги

Чтобы вернуть спиртосодержащий напиток в магазин по чеку, необходимо:

  • паспорт;
  • основание того, что товар ненадлежащего качества;
  • претензионное письмо.

Иногда возникают спорные ситуации, и продавец отказывается осуществить возврат.

Для этого законодатель предусмотрел следующие основания:

  1. Продукция качественная.
  2. У покупателя нет паспорта.
  3. Отсутствует чек.

Когда кассиры отказывают без объяснений, т. е. просто не хотят проводить отмену продажи, то стоит обращаться в вышестоящие инстанции. В этом случае обманутому покупателю необходимо обратиться в Роспотребнадзор и написать жалобу. К претензии следует приложить копию чека, паспорта и доказательства того, что отказ был получен на незаконных основаниях.

Посмотрите видео: “6 способов, как быстро вернуть товар в магазин и получить деньги.”

Источник: https://MoiPrava.pro/produkty/vozvrat/alkogolya-v-magazin

Законы
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: