Как испортить телефон на гарантии

Содержание
  1. Что делать покупателю, если телефон еще находится на гарантии и разбился экран?
  2. Права потребителя при поломке телефона на гарантии
  3. Что делать, если у телефона на гарантии разбился экран
  4. Сломался телефон на гарантии: как вернуть деньги?
  5. Срок действия гарантии на мобильные устройства
  6. Что делать, если телефон сломался в гарантийный период
  7. Как сдать сотовый телефон в гарантийный ремонт
  8. Предоставление подмены
  9. Время, отведенное на ремонт
  10. Можно ли обменять неисправный телефон на гарантии
  11. Как вернуть деньги за неисправный гаджет
  12. Когда составляется претензия
  13. Обращение в суд
  14. 10 простых способов сломать ваш телефон — Блог ru-mi.com: Новости Xiaomi, Новинки, Обзоры, Сравнения
  15. 1. Экстремальные температуры
  16. 2. Что такое Root и как его правильно поставить?
  17. 3. Вредоносные программы
  18. 4. Нехватка памяти
  19. 5. Дайте телефону передохнуть
  20. 6. Блокировка телефона, SIM карты, отпечаток пальца
  21. 7. Вставляйте USB кабель осторожно
  22. 8. Задний карман джинс — не друг вашего смартфона
  23. 9. Как прошить телефон?
  24. 10. Затопление телефона
  25. Товары, которые могут вас заинтересовать:
  26. Экстренное уничтожение мобильного телефона и планшета
  27. Системы экстренного уничтожения данных
  28. Разряд через USB
  29. Микроволновая печь
  30. Пошаговый алгоритм, как вернуть деньги за телефон
  31. Основания по закону о ЗПП
  32. Купленный мобильный сломался
  33. Изначально неисправный аппарат
  34. Можно ли получить сумму обратно?
  35. Инструкция, как правильно сдать товар
  36. Если отказывают в возврате
  37. Заключение

Что делать покупателю, если телефон еще находится на гарантии и разбился экран?

Как испортить телефон на гарантии

В случае когда гарантийный период на телефон не истек, потребитель наделяется широким спектром прав.

В перечень обеспечиваемых законом прав покупателей входит обмен телефона или его возврат в магазин. Но при этом необходимо учитывать целый ряд особенностей.

Права потребителя при поломке телефона на гарантии

Права потребителя при поломке телефона прописаны в Законе «О защите прав потребителей». Законодательство допускает возможность обмена телефона в течение всего гарантийного периода, а если такой не установлен, то в течение 2 лет после покупки.

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», обмен технически сложных товаров, к которым относится и телефон, имеет свои особенности.

В данном случае качественный телефон не подлежит возврату в течение 15 дней после покупки, если он не подошел покупателю по цвету, размеру и пр. (перечень технически сложных товаров содержится здесь).

Но при обнаружении каких-либо недостатков потребителю стоит ориентироваться на ст. 18. Закон «О защите прав потребителей» в таком случае наделяет покупателя следующими правами:

  1. Потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег.
  2. Обменять товар на телефон такой же модели без доплаты (даже если его стоимость с момента покупки возросла).
  3. Обменять телефон на другой с доплатой или получением от продавца компенсации в размере стоимости товара.
  4. Потребовать безвозмездного ремонта и устранения недостатков.

Таким образом, покупатель вправе компенсировать понесенные им покупкой некачественной техники убытки.

Для того чтобы заявить о своих требованиях, покупателю нужно захватить паспорт, гарантийный талон и платежные документы в виде товарного или кассового чека (необязательно).

Но в том же Законе «О защите прав потребителей» в ст.18 сказано, что если продавец докажет, что причиной поломки стала неправильная эксплуатация изделия, то покупателю откажут в ремонте или замене.

Что делать, если у телефона на гарантии разбился экран

Экран в телефоне в подавляющем большинстве случаев разбивается в результате падения. На такие ситуации гарантийное обслуживание не распространяется. При этом не имеет значения, случайно ли разбился телефон или намеренно.

Можно ли отремонтировать телефон по гарантии, если был разбит экран? Потребитель может отремонтировать телефон, в котором был разбит экран, если тот еще находится на гарантии.

Он даже может обратиться за ремонтом в сертифицированный центр, который занимается ремонтом телефонов от конкретного производителя по гарантии.

[attention type=yellow]

Но может также выбрать абсолютно любой сервис, который подошел ему по цене или иным критериям.

[/attention]

Все расходы по ремонту телефона покупателю придется нести самостоятельно.

Так как механические повреждения телефона не являются гарантийным случаем, то бесплатно ремонтировать телефон в сервисе не обязаны.

Если внимательно почитать гарантийный талон от производителя, который прилагается к телефону, то там часто можно увидеть фразу «Гарантия не распространяется на случаи механического повреждения».

Под гарантийные случаи не подпадают и ситуации, когда телефон вышел из строя в результате затопления или установки вредоносного ПО.

Конечно, покупатель может попробовать заказать экспертизу, чтобы установить, что телефон разбился из-за неправильной сборки телефона. Например, из-за того, что производитель установил слишком мощный виброзвонок, телефон сам упал со стола и разбился. Но шансы доказать вину производителя в случае механических повреждений и падения минимальны.

Если экспертиза покажет вину покупателя в том, что разбился экран, то ему придется компенсировать продавцу стоимость экспертизы. Затраты на экспертизу могут превысить стоимость самостоятельного ремонта экрана.

Поэтому покупателю стоит прибегать к экспертизе только в крайних случаях: если он уверен в вине производителя.

Покупателю, который уверен в своей правоте и в том, что экран разбился по вине производителя, нужно придерживаться следующего алгоритма:

  1. Он обращается в магазин с письменной претензией, которая содержит одно из предусмотренных ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» требований. Требования покупателя должны быть удовлетворены в течение 7 дней.
  2. Но обычно продавец сразу не выполняет требования потребителя, особенно когда видит разбитый экран. В таких ситуациях он наделен правом на проведение дополнительной проверки для определения причины повреждения. На проведение экспертизы своими силами или с помощью специализированной организации продавцу дается еще 20 дней. Продавец обязан провести экспертизу за свой счет.
  3. Если экспертиза докажет вину производителя в том, что разбился экран, то он обязан удовлетворить поступившие от покупателя требования. Так, на замену ему дается 7 дней, на проведение ремонта – до 45 дней, на возврат денежных средств – 10 дней.

Но если экспертиза покажет, что потребитель сам уронил телефон, из-за чего разбился экран, то это снимет всяческую ответственность с продавца.

Если покупатель не получил ответа на свою претензию в течение 10 дней, то он вправе обратиться с жалобой на продавца в суд.

Некоторые покупатели вместе с телефонами приобретают дополнительные страховые полисы. Они наивно полагают, что это «расширенная гарантия», которая позволит бесплатно почить телефон, если с ним что-то случится.

На самом деле в условиях обычно также сказано, что страховка не распространяется на случаи неправильной эксплуатации товара, включая случаи его падения, затопления и пр.

То есть покупателю все равно придется производить ремонт за свой счет.

Но если механические повреждения по договору являются страховым случаем, то страховая компания должна будет компенсировать все расходы покупателя на ремонт.

[attention type=red]

Таким образом, у покупателя есть выбор: менять экран телефона за свой счет или покупать новый аппарат. В случае поломки, возникшей в результате механического повреждения, гарантия не действует. Гарантийными случаями являются только те, когда неработоспособность товара стала следствием производственного брака, а не действий покупателя, даже если они были совершены по неосторожности.

[/attention]

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/razbilsa-ekran.html

Сломался телефон на гарантии: как вернуть деньги?

Как испортить телефон на гарантии

Мобильные устройства являются технически сложными товарами. Проверить в момент приобретения все характеристики и работу аппарата невозможно. Поэтому производителями и продавцами устанавливается гарантия на телефон, которая позволяет покупателю обращаться за бесплатным ремонтом или заменой гаджета при выявлении неисправностей в процессе эксплуатации.

Срок действия гарантии на мобильные устройства

Гарантийный период время безвозмездного обслуживания и устранения дефектов товара. Не распространяется на случаи, когда о проблемах предупредили заранее и указали сведения в документации. Например, при покупке смартфона предупредили о неисправной камере. Гарантия на мобильные устройства в основном составляет 12 месяцев, в редких случаях 24.

Помимо прочего, продавцы предлагают платное продление, оформив страховку. На комплектующие части (аккумулятор, наушники) может устанавливаться отличный от основного срок гарантий, если это прописано в договоре. Узнать необходимые данные можно в бланке гарантийного талона, который выдается вместе с устройством.

Согласно п. 1 ст. 19 ЗоЗПП, если период не установлен, претензии по качеству могут применяться в течение 24 месяцев со дня покупки. На основании п.

2 этой же статьи, при выявлении существенных недостатков, требования их устранения можно подавать в пределах срока службы изделия. Если он не установлен, то в течение 10 лет.

Главное условие самостоятельное доказательство производственного брака.

Что делать, если телефон сломался в гарантийный период

При возникновении неисправности смартфона необходимо обратиться к продавцу. Закон о правах потребителя допускает несколько вариантов решения проблемы:

  • Сдать товар на бесплатный гарантийный ремонт.
  • Потребовать перерасчета стоимости.
  • Обменять на другой телефон.
  • Оформить возврат денег за покупку.

Эти способы доступны, если поломка оказалась следствием заводского брака и признана гарантийным случаем.

Если в неисправности виноват покупатель, например, телефон упал, то в бесплатном обслуживании откажут, а товар вовсе могут снять с гарантии.

СОВЕТ! Все документы, связанные с покупкой мобильного устройства, следует сохранять. Однако отсутствие чека не является поводом для отказа в принятии претензии.

Как сдать сотовый телефон в гарантийный ремонт

Перед обращением к продавцу необходимо написать заявление на проведение гарантийного ремонта. Документ отдается под подпись ответственного лица. При передаче устройства, продавцу, составляется акт приема, в котором указываются:

  • дата обращения;
  • данные владельца;
  • комплектация устройства;
  • внешние повреждения;
  • причина обращения.

Когда невозможно определить тип поломки, то аппарат запечатывают в пакет, который пломбируется, и отправляют на диагностику. Если вскрытие пломбы и проверка проходила без покупателя, а результаты оставляют сомнения, он вправе провести независимую экспертизу.

После ремонта составляется отчет с указанием обнаруженной неисправности и проведенных мероприятиях по ее устранению. Этот документ отдается покупателю вместе с отремонтированным устройством.

СОВЕТ! Получив телефон, тщательно проверьте его работоспособность и внешний вид на месте.

Согласно п. 4 ст. 20 ЗоЗПП, после устранения дефекта срок гарантийного обслуживания продлевается на время, в течение которого он не находился в употреблении.

Предоставление подмены

На основании п.2 ст. 20 ЗоЗПП, на время проведения ремонтных работ по письменному заявлению клиента в трехдневный срок ему должно быть предоставлено другое устройство со схожими характеристиками. Магазин обязан будет выплатить штраф в размере 1% за каждый день неисполнения требования.

Время, отведенное на ремонт

Согласно п. 1 ст. 20 ЗоЗПП, срок бесплатного ремонта телефона по гарантии составляет 45 дней, если иное не прописано договором. Когда ремонт по объективным причинам не может быть проведен в определенный период, его можно продлить после заключения обоюдного согласия сторон. Отсутствие запасных деталей или оборудования не основания для продления.

Затягивание сроков прямое нарушение прав потребителя и повод для обращения в Роспотребнадзор. На основании п. 1 ст. 23 ЗоЗПП, за каждый день задержки продавец выплачивает клиенту неустойку в размере 1% от стоимости товара.

Можно ли обменять неисправный телефон на гарантии

Согласно п. 2 ст. 21 ЗоЗПП, продавец обязан поменять устройство на новое либо на другую модель в течение гарантийного срока с перерасчетом стоимости. Вернуть в магазин некачественный аппарат для дальнейшего обмена без проведения ремонта возможно в пятнадцатидневный период со дня приобретения.

После замена осуществляется только в случаях, установленных п. 1 ст. 18:

  • невозможность проведения ремонта, если обнаружен существенный дефект;
  • нарушение сроков гарантийного ремонта телефона;
  • неоднократные поломки, из-за устранения которых устройством невозможно пользоваться более месяца.

Замена телефона производится на протяжении недели. Если необходима дополнительная экспертиза, то в течение 20 дней со дня обращения. При отсутствии подобного гаджета на складе срок обмена продлевается на 30 дней.

Как вернуть деньги за неисправный гаджет

Возврат сломанного телефона, находящегося на гарантии, с возмещением затрат за покупку, регулируется теми же положениями ЗоЗПП, что и в случае обмена. Возместить можно:

  • стоимость аппарата;
  • расходы на исправление недостатков, понесенные потребителем;
  • затраты на независимую экспертизу.

Согласно ст. 22 ЗоЗПП, продавец обязан удовлетворить требования заявителя в десятидневный срок.

Когда составляется претензия

Грамотно написанная претензия залог успешного разрешения конфликта в досудебном порядке в случае поломки устройства и отказа магазина удовлетворять ваши требования. По возможности для ее составления следует обратиться к юристу. Но, изучив закон, сделать это можно самостоятельно.

В документе должна содержаться следующая информация:

  • Кому адресована претензия. Указываются реквизиты продавца.
  • Когда и при каких обстоятельствах куплен товар.
  • Стоимость товара, его характеристики (название, модель, цвет, идентификационный номер) и срок гарантийного обслуживания.
  • Список документов, подтверждающих покупку устройства. К претензии прикладываются копии.
  • Описание неисправностей и как они были обнаружены.
  • Требования, предъявляемые продавцу для решения проблемы.
  • Контактные данные потребителя.
  • Дата и подпись.

Претензия составляется в двух экземплярах: один остается в магазине, другой у покупателя. Отправляется письмом с уведомлением или отдается лично.

На документе обязательно должна стоять дата его принятия, подпись ответственного лица и печать либо у покупателя остается корешок об отправке письма.

Если продавец отказал принимать претензию лично, потребуются показания свидетелей. Ими могут быть любые сторонние лица либо знакомые. В случае отказа один документ все равно остается у продавца, а на второй ставятся подписи очевидцев и указываются их данные. Их показания могут потребоваться для дальнейшего судебного разбирательства.

Обращение в суд

Не получив должного решения конфликта в досудебном порядке, потребитель должен собрать все необходимые доказательства и обратиться с ними в местный отдел Роспотребнадзора. Специалисты ведомства помогут составить судебный иск. Согласно п. 3 ст. 17 ЗоЗПП, никаких государственных пошлин платить не надо.

Если суд признает нарушение прав потребителя, то помимо материального ущерба, продавец обязан выплатить и моральный ущерб согласно ст. 15 ЗоЗПП, если об этом указано в иске.

Согласно действующим правилам, продавец обязан отремонтировать безвозмездно, обменять или вернуть оплату за телефон на гарантии, если поломка произошла не по вине покупателя. Срок ремонт не может превышать 45 дней. При просрочке, невозможности устранения дефекта или постоянных неисправностях, потребитель вправе требовать замены устройства или аннулирования сделки купли-продажи.

[attention type=green]

Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, то необходимо написать претензию о продаже телефона ненадлежащего качества с указанием своих требований. В случае отказа с доказательствами нарушения своих прав можно обращаться в суд для взыскания материального и морального ущерба.

[/attention]

Источник: https://rospotrebitel.com/tovary/remont/telefon-na-garantii

Подписывайтесь на нас:

ВК .com/live_inrussia

Telegram t.me/topurist

.com/govcare

Дзен zen.yandex.ru/media/urist

ok.ru/group/54010342211754

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/59dce336a815f198eb6a6e3f/5ae477c01410c3259ffe7760

10 простых способов сломать ваш телефон — Блог ru-mi.com: Новости Xiaomi, Новинки, Обзоры, Сравнения

Как испортить телефон на гарантии

Эта статья была опубликована на ресурсе techrepublic.com и неожиданно получила большой отголосок. Мы в Румиком решили, что и вам, друзья будет интересно. Дело в том, что мы зависим от наших смартфонов. Они держат нас на связи, информируют нас и лихорадочно выполняют всю рутинную работу.

Для многих из нас смартфоны стали больше, чем просто “звонилка”, теперь это своеобразное окно в мир, как бы пафосно это не звучало. И поэтому нам следует чуть лучше заботиться о них, ведь смартфон — не просто игрушка, которую можно заменить по прихоти.

Особенно в тех случаях, когда на вашем телефоне есть конфиденциальные данные или вы используете его и в работе.

Что можно предпринять, чтобы убедиться, что вы не повредите ваш телефон? Конечно, аккуратное использование и бампер с защитным стеклом дадут +1 к целости смартфона.

Но есть те вещи, которые вообще нельзя делать с телефоном. Мы не имеем в виду, что его нельзя кидать в лаву, есть более реалистичные вещи, которые точно будут неприятны вашему смартфону.

Уверены, каждый из нас хоть раз совершал одну из таких ошибок.

1. Экстремальные температуры

И тепло и холод могут нанести вред смартфоны. Оставив свой телефон в автомобиле жаркий летний день или в морозную зимнюю ночь, вы рискуете попрощаться с ним и с несколькими купюрами крупного номинала за новый девайс. Исследования показали, что Android устройства лучше переносят холод, чем iPhone на iOS, но при минус 30-40 градусах смартфоны на обеих платформах прикажут долго жить.

С теплом все только хуже. При нагреве до 45 градусов и выше ваш смартфон рискует повторить судьбу Galaxy Note 7 или чего по хуже. Вряд ли вы решите пользоваться смартфоном при таких температурах, но в машине лучше его не забывать.

2. Что такое Root и как его правильно поставить?

Если не знаете вообще что это такое, то лучше просто ничего не трогать. Есть, конечно, определенное количество пользователей, которым необходимо больше контроля над своим устройством, насколько это возможно.

Чтобы получить этот самый контроль, многие и получают root-доступ или, другими словами, права суперпользователя. Есть много причин этого не делать. Не важно даже, что сам Google не гарантирует стабильную работу системы и программ на устройствах с root-доступом.

Важно то, что если вы что-то сделаете неправильно, то есть вероятность превращения вашего новенького смартфона в кирпич. Именно поэтому, на каждом шаге в процессе “рутирования” вас предупреждают о возможной опасности.

На самом деле, есть инструменты, которые предоставляют root-доступ довольно просто, но даже с этой простотой ваш телефон может отказаться работать.

3. Вредоносные программы

Вредоносные программы и всякого рода вирусы есть не только для ПК.

Да, они другие, но вреда от них не меньше, а даже больше, поскольку вредоносное приложение может отслеживать ваше местоположение и перехватить конфиденциальные данные.

Будьте осторожны при установке приложений на ваш смартфон. Мы рекомендуем почаще пользоваться стандартным приложением Безопасность во всех Mi-телефонах. Оно предустановлено Xiaomi не для красоты.

4. Нехватка памяти

Казалось бы, самое безобидное. А вот и нет. Если в вашем телефоне мало встроенной памяти и у вас нет SD карты, то вы можете довольно быстро заполнить всю память телефона, после чего возникнут некоторые сложности в использовании.

Будет проблематично не только установить новые приложения, но и использовать существующие, ведь любое приложение обращается к памяти устройства… которой уже нет.

Как часто у вас прерывалась видеозапись важного момента из-за внезапного оповещения о нехватке места? Бывало, что не получалось сделать фотографию все по этой же причине? Следите за свободным местом на вашем телефоне и он будет работать стабильнее. Все то же приложение Безопасность к вашим услугам.

5. Дайте телефону передохнуть

Наши смартфоны работают, работают, работают и работают. Конечно, смартфоны стабильно работают дольше, чем ПК. Но даже эти удивительно стабильные мобильные платформы нуждаются в нуждаются в небольшом отдыхе.

По крайней мере, один раз в неделю лучше перезагрузить устройство или вовсе оставить его выключенным на полчаса или около того. Это гарантирует правильную очистку кеша и правильный перезапуск всех подсистем.

Также выключение устройства раз в неделю несколько улучшит долговечность ОЗУ и позволит провести определенные диагностики при запуске системы.

6. Блокировка телефона, SIM карты, отпечаток пальца

Графические пароли, PIN коды, сканеры отпечатков пальца, а с недавнего времени даже сканеры сетчатки глаза, неспроста присутствуют в телефонах. Это защита от нежеланных гостей. Защищенный телефон сложнее взломать.

К тому же, у всех есть аккаунт Google, с помощью которого вы можете даже отследить местоположение смартфона и удаленно стереть с него все данные. У пользователей смартфонов Xiaomi вдобавок к этому есть и Mi Аккаунт, который также предоставляет такую возможность.

Тем не менее, если вы добавили какой-либо пароль — ЗАПОМНИТЕ ЕГО. Иначе вы рискуете попасться в свою же ловушку.

7. Вставляйте USB кабель осторожно

У вас всегда есть шанс 50/50, что вы вставите USB кабель в MicroUSB разъем смартфона правильно. Но бывает, что удача оказывается не на вашей стороне и многие начинают борьбу с ненавистным разъемом, пытаясь вставить его снова.

“Ты знаешь что такое безумие?” — говорил пират Ваас в Far Cry 3. Во всяком случае, одно неосторожное движение и ваш телефон расстается с вами после разряда батареи и отправляет вас в путешествие в сервисный центр или за покупкой нового девайса.

Всегда соблюдайте осторожность при подключении устройства.

8. Задний карман джинс — не друг вашего смартфона

По какой-то странной причине, многие пользователи имеют склонность класть свой телефон в задние карманы и без того узких джинс. Первое — это, конечно, риск поломки. Если джинсы достаточно тонкие, то вы просто рискуете раздавить его, если сядете на него.

Другие риск связан с бесконечно малым размером карманов — едва ли достаточным чтобы скрыть половину телефона. Встаньте слишком быстро и телефон с легкостью выпадет на пол. Есть еще один момент: не забывайте, что телефон можно погнуть.

Как это происходит описывать не будем.

9. Как прошить телефон?

Есть множество прошивок для телефонов Xiaomi и еще больше для Android устройств в целом.

Начиная с того, что при неправильной перепрошивке телефон может уйти в бутлуп, заканчивая превращением телефона в полный кирпич, который потом восстановить довольно трудно. Во всяком случае, это дело не из приятных.

Будьте абсолютно уверены, что вы перепрошили ваше устройство специально предназначенной для него прошивкой. Вы были предупреждены.

10. Затопление телефона

Напоследок мы оставили самое очевидное. Вы можете быть удивлены, но даже малейшее попадание воды может нанести непоправимый вред телефону. Это значит, что если вы используете смартфон для активного отдыха, даже для бега или велоезды, есть вероятность попадания влаги на него.

Если вы оставили телефон в ванной и принимаете горячий душ, то помните, что пар — такая же вода и телефону будет не очень приятно собирать на себе все микрокапли.

Если же вы все же умудрились затопить ваш девайс, то быстро несите его в сервисный центр или в качестве полумеры проведите “рисовый трюк” (пока не поздно).

[attention type=yellow]

Главное, друзья, помните — ваш смартфон не бессмертен. Вероятность того, что вы его быстро сломаете, конечно, низка, но не настолько, чтобы вы могли игнорировать очевидные угрозы.

[/attention]

Используйте ваш смартфон с осторожностью и ему не придется встречаться с рукой мастера по ремонту.

Если же вы все же совершили роковую ошибку, то всегда можете воспользоваться услугами специализированного сервисного центра Xiaomi, с которым сотрудничает Румиком → service-xiaomi.com/.

Товары, которые могут вас заинтересовать:

Global Version означает, что товар выпущен для мирового рынка, и соответствует международным стандартам качества. Ростест – это знак сертификации, который гарантирует, что устройство соответствует всем российским нормам и стандартам по охране окружающей среды и здоровья пользователей.

Каких-либо дополнительных отличий или преимуществ перед другими устройствами данный знак не предполагает. Фитнес-браслет Xiaomi Mi Band 4 (черный) (XMSH07HM) Global Version означает, что товар выпущен для мирового рынка, и соответствует международным стандартам качества.

Ростест – это знак сертификации, который гарантирует, что устройство соответствует всем российским нормам и стандартам по охране окружающей среды и здоровья пользователей. Каких-либо дополнительных отличий или преимуществ перед другими устройствами данный знак не предполагает.

Роутер Xiaomi Mi Wi-Fi Router 4 (белый) Global Version означает, что товар выпущен для мирового рынка, и соответствует международным стандартам качества. Ростест – это знак сертификации, который гарантирует, что устройство соответствует всем российским нормам и стандартам по охране окружающей среды и здоровья пользователей.

Каких-либо дополнительных отличий или преимуществ перед другими устройствами данный знак не предполагает.

IP-камера Xiaomi Small Square Smart Camera (ZRM4025RT) Global Version означает, что товар выпущен для мирового рынка, и соответствует международным стандартам качества. Ростест – это знак сертификации, который гарантирует, что устройство соответствует всем российским нормам и стандартам по охране окружающей среды и здоровья пользователей. Каких-либо дополнительных отличий или преимуществ перед другими устройствами данный знак не предполагает.

Мультитул Xiaomi Huo Hou NexTool Global Version означает, что товар выпущен для мирового рынка, и соответствует международным стандартам качества. Ростест – это знак сертификации, который гарантирует, что устройство соответствует всем российским нормам и стандартам по охране окружающей среды и здоровья пользователей.

Каких-либо дополнительных отличий или преимуществ перед другими устройствами данный знак не предполагает.

[attention type=red]

IP-камера Xiaomi Mijia 360 Home Camera (JTSXJ01CM) Global Version означает, что товар выпущен для мирового рынка, и соответствует международным стандартам качества. Ростест – это знак сертификации, который гарантирует, что устройство соответствует всем российским нормам и стандартам по охране окружающей среды и здоровья пользователей. Каких-либо дополнительных отличий или преимуществ перед другими устройствами данный знак не предполагает.

[/attention]

Фитнес-браслет Xiaomi Mi Band 4 (синий) (XMSH07HM) Global Version означает, что товар выпущен для мирового рынка, и соответствует международным стандартам качества. Ростест – это знак сертификации, который гарантирует, что устройство соответствует всем российским нормам и стандартам по охране окружающей среды и здоровья пользователей. Каких-либо дополнительных отличий или преимуществ перед другими устройствами данный знак не предполагает.

Чайник Xiaomi Mi Electric Kettle

Источник: https://ru-mi.com/blog/10-prostyh-sposobov-slomat-vash-telefon.html

Экстренное уничтожение мобильного телефона и планшета

Как испортить телефон на гарантии

Видя популярность вопроса экстренного уничтожения устройств, хотел бы рассказать про экстренное уничтожение мобильных телефонов и планшетов.

Итак, у нас имеется: хакер, настойчивый стук в дверь, люди в масках в глазке двери.

Если говорить честно, обычно у хакеров в квартирах есть звонки, а в глазке будет соседка, которую попросят помочь, но нам интересна реакция хакера, которому срочно нужно уничтожить свой мобильный.

Наверное, первый вариант, который приходит в голову,‒выбросить телефон из окна, но об этом приеме знают, и он работает плохо. Вот видео с хакером, который поступил подобным образом, правда с компьютером и флешками, и, как видите, ему это не помогло.

Еще один вариант, который сразу приходит на ум,‒спустить устройства в канализацию. Обычно так поступают с деньгами, но едва ли какой смартфон получится спустить в унитаз, я уже не говорю о планшете.

Разбивание молотком я тоже не рассматриваю. Современные смартфоны неплохо защищены от ударов, поэтому с высокой вероятностью небольшим домашним молоточком вы не только не повредите диск, но даже не выведете телефон из строя.

Кислота также может не привести к результату, если речь идет о хорошем смартфоне. Вот видео, наглядно демонстрирующее, как непросто может быть уничтожить смартфон в кислоте.

Системы экстренного уничтожения данных

Я вам расскажу о трех эффективных методах уничтожения. Первый метод – электромагнитные комплексы для уничтожения данных. Вот как они выглядят:

При визите незваных гостей в этот ящик кладутся внешние жесткие диски, флешки, планшет и телефон. Ящик закрывается, нажимается кнопка активации, дальше раздастся звуковой сигнал – и все. Устройства больше не содержат никакой информации, теперь хакер может идти открывать дверь, пока ее не повредили ломом или болгаркой.

Вот видеодемонстрация работы подобной системы. 

В данном видео уничтожается жесткий диск компьютера, но, поверьте, никакой разницы, уничтожать жесткий диск компьютера или телефон, нет. Единственное, что системы уничтожения такой формы, как на видео, не подойдут для экстренного уничтожения планшета, для этого нужно устройство вроде «Кейс», показанное на изображении выше.

А вот так работает система «Импульс».

Из минусов, на которые стоит обратить внимание,‒это цена подобных устройств, доходящая до 1000 долларов, и необходимость ежегодного технического осмотра. Главный плюс – надежное уничтожение данных. На многие устройства производитель дает стопроцентную гарантию, что информацию на носителях не удастся восстановить.

Разряд через USB

Системы электромагнитного уничтожения данных‒это не единственное решение для выведения из строя мобильного устройства. На AliExpress продают приборы, предназначенные для уничтожения мобильных девайсов путем электрического разряда. 

После использования такого устройства установить причину поломки телефона визуально будет практически невозможно, в отличие от других способов выведения из строя, например погружения в воду. Кроме того, у современных смартфонов водоустойчивый корпус не редкость, потому купание может не дать никакого результата. 

Важно понимать: хотя устройство и выводится из строя, данные на встроенной и внешней памяти не страдают и могут быть извлечены специалистами. С моей точки зрения, это устройство больше тянет на красивую игрушку, чем на инструмент для эффективного уничтожения. 

Микроволновая печь

На самом деле почти у каждого из нас есть эффективная система уничтожения мобильных устройств и планшетов – это микроволновая печь. Хотя это не дешевый и не безопасный способ, он работает быстро и безотказно.

Представьте себе ситуацию: хакер, поняв, что в его квартиру ломятся, и это совсем не Дед Мороз с подарками, вспоминает, что в мобильном телефоне размещена ценная информация, и она непременно станет уликой против него.

Он бежит на кухню, бросает телефон в микроволновую печь, включает ее на 60 секунд и максимальную мощность. Высокочастотные импульсы уже через несколько секунд приведут к сгоранию практически всех чипов, и телефон придет в негодность. 

[attention type=green]

А вот что станет с информацией на устройстве, однозначно сказать нельзя, тут как повезет. В интернете пишут, что при длительном держании устройство выгорает вместе с носителями информации. Но верить интернету не совсем правильный подход, а для эксперимента у меня нет лишней микроволновой печи.

[/attention]

Зато есть видео, демонстрирующее, что происходит с телефоном в микроволновой печи.

Риск пожара и полного выгорания телефона я оценить не могу, на видео видно, что телефон действительно воспламеняется; однако в микроволновке, вероятнее всего, ограничено количество необходимого для горения кислорода, и пламя в итоге погаснет. 

Помимо пожара, не стоит забывать о наличии в телефоне аккумулятора. Современные литий-ионные аккумуляторы мобильных устройств содержат токсичный элемент литий, особо серьезное влияние он оказывает на нервную систему и почки человека. И, конечно, аккумулятор может взорваться. Единственное, что может утешить хакера,‒травиться и взрываться, скорее всего, будет уже не он.

Источник: https://book.cyberyozh.com/ru/ekstrennoe-unichtozhenie-mobilnogo-telefona-i-plansheta/

Пошаговый алгоритм, как вернуть деньги за телефон

Как испортить телефон на гарантии

/ Возврат и обмен / Пошаговый алгоритм, как вернуть деньги за телефон

Покупатели телефонов сталкиваются с отказом магазина вернуть деньги за устройство в течение 14 дней.

Вооружившись некоторыми сведениями из Закона о защите прав потребителей (далее – Закон), потребители настаивают на возврате потраченных средств, но безуспешно – и магазин, и контролирующие органы, и суд признает их требования необоснованными. Ниже о том, почему так происходит и как нужно поступать.

Основания по закону о ЗПП

Вернуть деньги за телефон в течение 14 дней только на том основании, что не понравился его цвет, дизайн и форма, не получится. Он относится к техническим сложным устройствам, которые обеспечивают беспроводную бытовую связь, а значит, включен в перечень товаров, обмен которых не допускается. Дополнительно сюда входят аппараты с сенсорными экранами.

Поэтому смартфон обладает сразу тремя признаками, которые не допускают возврата, если он в надлежащем состоянии. Вернуть за него деньги можно, если он технически неисправен, а именно:

  • Имеет существенный заводской/фабричный изъян;
  • Сроки ремонта по гарантии нарушены;
  • Гарантийный ремонт проводился два и более раза в течение года.

Эти основания предусмотрены ст.18 Закона. Под существенным изъяном понимается неисправность, которую нельзя устранить. Она может снова проявляться после проведенных ремонтных работ. Другой вариант – сам ремонт такой неисправности требует средств, сопоставимых или превышающих стоимость покупки. Как правило, о таком изъяне становится известно уже после одного или двух ремонтов.

Гарантийный ремонт не может превышать 45 дней (ст.20 Закона). Это срок может продлеваться, если стороны подпишут дополнительное соглашение. При этом не считаются объективными основаниями для продления ремонта отсутствие комплектующих запчастей, необходимых для починки. Покупатель вправе отказаться от устройства и потребовать деньги.

Закон допускает, что мобильник может несколько раз сдаваться по гарантии для устранения неисправности. Но если в течение года, когда действует гарантия, он находился в сервисе из-за поломки в совокупности более 30 дней, покупатель имеет право требовать вернуть деньги за телефон.

Купленный мобильный сломался

Во всех случаях, когда купленный мобильный сломался, сразу получить деньги можно только по согласию продавца. Он идет на это, если модель имеет заводской брак, и из-за этого на телефон неоднократно поступают жалобы. В остальных случаях при возникновении поломки предстоит:

  1. Сдать его на экспертизу.
  2. Провести ремонт.
  3. Вернуть покупателю.
  4. Продлить срок действия гарантии на тот временной промежуток, когда аппарат находился в ремонте.

Внимательно нужно отнестись и к характеру дальнейших неисправностей. Если телефон уже был в гарантийном ремонте, и у него, например, заменяли системную плату, повторное обращение с той же проблемой не дает оснований для возврата денег, даже если совокупный срок устранения неисправности превысил 30 дней.

Причина в том, что этот дефект устранимый. Если меняли плату, значит, дефект был убран.

Поломка следующей платы – это новая неисправность, и снова у магазина есть 45 дней для ее устранения за один раз или 30 дней – для нескольких ремонтов в течение года.

Если речь идет о неисправности одной и той же системной платы, тогда срок не обнуляется, после истечения совокупных 30 дней во время второго ремонта можно требовать от магазина вернуть деньги за телефон.

Дефекты могу быть простые, в таком случае обращаться за обменом или возвратом денег необходимо не позже 15 дней после покупки.

Подавать претензии магазину допускается в течение всего гарантийного срока, если товар с существенным недостатком или технически неисправен (признаки указаны выше).

Изначально неисправный аппарат

Покупатель уже может приобрести мобильник с дефектами. Однако вернуть изначально неисправный аппарат может оказаться не так просто по следующим причинам:

  • Наличие механических повреждений, которые не подпадают под гарантийный случай;
  • Отсутствие записи о них в договоре купли-продажи.

То есть, покупатель приобрел телефон, который уже был поврежден по вине продавца или перевозчика и не зафиксировал документально этот факт. Доказать в таком случае, что устройство падало или попадало в агрессивную среду (вода, снег, сырое помещение) до покупки, сложно.

В остальных случаях, когда неисправность не связана с механическими повреждениями, изначально неисправный аппарат меняется на тех же основаниях, которые описаны выше. Дополнительно можно сделать экспертизу в авторизованном сервисном центре. Цена услуги небольшая, от 500 рублей, но дает в руки потребителю доказательства причины поломки.

Можно ли получить сумму обратно?

Вернуть деньги можно, как указано выше, если:

  • Неисправность телефона не по вине покупателя;
  • Гарантийный ремонт превышает допустимые сроки;
  • Выявленный дефект не устраним.

Продавец может настаивать не на возврате денег, а на обмене товара. Однако в соответствии со ст.18 Закона именно покупатель имеет право выбрать, что ему выгоднее – обменять покупку, отремонтировать ее, потребовать снижения стоимости или получить сумму обратно.

Юристы рекомендуют покупателям фиксировать свои требования документально, предъявлять их в виде официальной претензии.

Продавцы нередко идут на хитрость, когда некоторые свойства телефонов оговариваются устно. Чаще всего это касается таких характеристик, как количество ядер процессора и сим-карт, размер оперативной памяти и другие. Если в документации их не предусмотрено, после выявления покупателем расхождений, доказать несоответствие будет сложно, магазин откажет в возврате на законных основаниях.

Инструкция, как правильно сдать товар

Поскольку общение с магазином рекомендуется фиксировать, предлагается следующий алгоритм:

  1. Составить претензию, распечатать два экземпляра документа, подписать первый и приложить к нему подтверждающие бумаги (копии).
  2. Направить документ продавцу по почте ценным письмом с уведомлением о вручении или передать ответственному лицу магазина под роспись с указанием даты получения.
  3. Предоставить телефон для проведения экспертизы/диагностики.
  4. Получить ответ на обращение в течение 10 дней – это срок предусмотрен Законом, если в претензии требуется возврат денег.

При вручении обращения ответственному лицу магазина, необходимо, чтобы он на втором экземпляре документа не только расписался, но и указал занимаемую должность, фамилию и инициалы. Эти сведения должны закрепляться печатью магазина.

Продавцы идут на хитрость, принимая претензию, не забирая телефон. В течение месяца они дают ответ, что установить неисправность не получается. Причина – аппарат не был предоставлен для диагностики.

Передавая мобильник на экспертизу, покупатель должен получить акт приема-передачи или квитанцию. В этом документе нужно указать характер неисправности, другие дефекты, комплектацию передаваемого устройства.

Если отказывают в возврате

При отказе удовлетворить требования, указанные в претензии, следует:

  1. Проконсультироваться у юриста относительно перспектив дальнейшего спора.
  2. Обратиться в контролирующие организации – Роспотребнадзор, территориальные органы по защите прав потребителей при местных администрациях.
  3. Подать иск в суд.

Возможно, уже на этапе консультации юрист обратит внимание на бесперспективность дальнейшего спора. Его тезис можно проверить, подав жалобы в контролирующие организации. Если ответы из них подтвердят прогноз специалиста-правоведа, значит спор бесперспективен.

С другой стороны, за обращение с иском о защите прав потребителя не нужно уплачивать государственную пошлину, заявитель рискует потерять время, но может приобрести опыт непосредственного участия в судебном заседании. Результат – дальнейшие покупки истец будет совершать, соблюдая меры предосторожности.

Заключение

Невыполнение законных требований потребителя влечет не только штраф на магазин, но и выплату неустойки покупателю, компенсации его материальных затрат на юридические услуги и не только.

Это означает, что если юрист во время консультации положительно оценивает перспективы дела, он может браться за него, ожидая оплату по результатам суда.

Таким образом, весь спор потребитель перекладывает на специалиста-правоведа, повышая шансы на успех за счет магазина.

(2 , оценка: 5,00 из 5)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.
Горячая линия в Москве: 8 (495) 131-95-79.

Автор статьи

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

автора:

Источник: https://info-potrebitel.ru/kak-vernut-dengi-za-telefon.html

Законы
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: