Как отправить обращение через госуслуги

Содержание
  1. Жалоба через Госуслуги: 2 способа подачи обращения
  2. Как пожаловаться через Госуслуги?
  3. Второй способ подачи заявки
  4. Статистика жалоб пользователей
  5. Как подать в суд через Госуслуги: пошаговая инструкция со скриншотами
  6. Плюсы и минусы подачи искового заявления в суд онлайн, в том числе арбитражный
  7. Пошаговая инструкция, как можно подать иск через Госуслуги
  8. Шаг 1
  9. Шаг 2
  10. Шаг 3
  11. Шаг 4
  12. Шаг 5
  13. Шаг 6
  14. Шаг 7
  15. Шаг 8
  16. Шаг 9
  17. Шаг 10
  18. Этап 1
  19. Этап 2
  20. Этап 3
  21. Этап 4
  22. Этап 5
  23. Этап 6
  24. Этап 7
  25. Этап 8
  26. Как написать в техподдержку Госуслуг?
  27. Самостоятельный поиск ответа
  28. Свяжитесь со службой поддержки Гос услуг через интернет
  29. Обратиться через мессенджер
  30. Задать вопрос в официальную группу Гос-услуг в социальных сетях
  31. Как написать в техподдержку через форму с сайта
  32. Задать вопрос по e_mail, через электронную почту
  33. Связаться со службой поддержки без   интернета
  34. Как позвонить на горячую линию
  35. Как позвонить в техническую поддержку, если вы находитесь за границей и вам недоступен звонок на номер 8 800
  36. Какие вопросы решает оператор
  37. Мобильное приложение
  38. Фсс через госуслуги: как зарегистрировать и отправить письмо, дополнительные возможности и особенности
  39. Фсс через госуслуги: возможности
  40. Как зарегистрироваться на портале
  41. Как подтвердить основной вид деятельности
  42. Порядок подачи жалоб на нарушение порядка оказания услуг
  43. Как сдать отчет 4-ФСС через Госуслуги
  44. Можно ли подать жалобу через Госуслуги
  45. Как подать жалобу?
  46. Процедура оформления
  47. Наиболее частые причины жалоб
  48. Альтернативный вариант
  49. На что чаще всего жалуются?
  50. Жалоба на УК через госуслуги: пошаговая инструкция
  51. Регистрируемся на портале госуслуги
  52. Составляем жалобу
  53. Отправляем жалобу
  54. Ждем ответа

Жалоба через Госуслуги: 2 способа подачи обращения

Как отправить обращение через госуслуги

Функционал портала Госуслуги постоянно расширяется, список услуг, доступных для пользователей, растет, а процесс их получения становится более комфортным. Так, с 2015 года на сайте появилась возможность подачи жалобы на организации, предоставляющие свои услуги через Единый портал.

Проект называется Досудебное обжалование. Ежемесячно от граждан через Госуслуги поступают тысячи жалоб: на нарушение сроков оформления документов, отказы в принятии заявок, недобросовестное отношение к работе представителей органов власти и многое другое.

Если и появилась необходимость подать жалобу, в этой статье можно узнать, как это сделать через Госуслуги.

Как пожаловаться через Госуслуги?

Возможность подать жалобу на Госуслугах реализована двумя способами: через основной сайт www.gosuslugi.ru и через страницу do.gosuslugi.ru.

Для того чтобы высказать свои претензии через интернет, необходимо быть зарегистрированным пользователем портала.

Пройти авторизацию на сайте можно за несколько минут, для этого необходимо указать свои контактные данные, номер СНИЛС и информацию из паспорта.

[attention type=yellow]

Чтобы отправить обращение, необходимо зайти на сайт Госуслуги, перелистнуть в низ страницы и в разделе Наши проекты нажать на Досудебное обжалование.

[/attention]

В открывшемся окне появится большая синяя кнопка Пожаловаться, нужно нажать на нее. Посетитель сайта будет переброшен на страницу с электронной формой. Здесь нужно заполнить все имеющиеся графы, указав в них информацию об услуге, при получении которой возникли сложности.

Совет: лучше постараться максимально полно обрисовать сложившуюся ситуацию и указать как можно больше сведений. Это избавит от необходимости повторно связываться со специалистами портала и вносить уточнения.

В электронной форме нужно указать:

  • причину обращения;
  • дату обращения;
  • ведомство, в котором произошла конфликтная ситуация;
  • имя сотрудника, который предоставлял услугу;
  • в графе под номером 4 можно более полно изложить суть проблемы, прикрепить документы, фото и другие файлы, имеющие отношение к претензии (размер загружаемых данных не должен превышать 5 мб);
  • требования, цель обращения;
  • персональную информацию о заявителе (ФИО, адрес, по которому можно связаться с вами, телефон).

В конце формы нужно выбрать вариант получения обратной связи, который больше всего подходит – почтовым или электронным письмом. После внесения всех данных в форму надо нажать на Отправить. Рассмотрение обращения пользователя может занять до 15 дней.

Родителям: как получить ИНН на ребенка через интернет.

Полезно узнать, как через Яндекс.Деньги узнать задолженность по налогам.

Второй способ подачи заявки

Еще один способ – выбрать услугу, при получении которой возникли претензии, и оставить жалобу, нажав на кнопку в окне с информацией о ней. К примеру, если возникли проблемы при оформлении справки о налоговой задолженности, надо найти эту услугу в онлайн-каталоге:

  • сначала открываем Каталог;
  • нажимаем на раздел Налоги и финансы;
  • выбираем пункт Налоговая задолженность;
  • перелистываем в низ страницы;
  • и находим надпись Подать жалобу.

При оформлении заявки таким способом после выбора конкретной услуги в каталоге она будет автоматически указана в заполняемой пользователем форме. Все остальные графы нужно будет так же заполнить вручную, как и при переходе на страницу формы через кнопку Досудебное обжалование.

Если в целях не стоит пожаловаться, но имеются вопросы к специалистам проекта Досудебное обжалование, можно задать их посредством клика на кнопку Обратная связь внизу страницы по адресу do.gosuslugi.ru. Здесь необходимо изложить суть проблемы и указать свои контактные данные.

Статистика жалоб пользователей

Ежедневно на портале Госуслуги регистрируются десятки претензий, касающихся работы ведомств. Самыми распространенными проблемами становятся:

  • отказ в оказании услуг;
  • нарушение сроков их представления;
  • нарушение прав заявителя (требование оплаты услуг или предоставления «лишних» документов).

Полезно узнать, как выйти с учетной записи на Госуслугах.

Важно: как оплатить земельный налог онлайн.

Всё о том, какие обновления появились на сайте Госуслуги после изменения его версии.

По статистике, чаще всего проблемы возникают при получении гражданами справки об отсутствии судимости, на второй позиции рейтинга находится оформление паспорта по достижению 18-летнего возраста. Нередко трудностями сопровождается процесс оформления пенсии, получение справки из налоговой службы, выдача водительского удостоверения международного образца.

На заметку: за июль 2021 года было рассмотрено более 700 жалоб граждан, связанных с получением справки об отсутствии судимости. Около 500 обращений граждан было зарегистрировано из-за трудностей при оформлении паспорта нового поколения.

Больше всего обращений зарегистрировано в Москве и московской области, Екатеринбурге, Перми, Санкт-Петербурге.

Если ранее для того чтобы пожаловаться на работу ведомств, необходимо было лично обращаться в органы власти, то с появлением проекта Досудебное обжалование каждый человек может решить свою проблему через интернет. Достаточно зарегистрироваться на портале и заполнить электронную форму.

Источник: https://MirGosUslug.ru/uslugi/kak-podat-zhalobu.html

Как подать в суд через Госуслуги: пошаговая инструкция со скриншотами

Как отправить обращение через госуслуги

Практически каждый гражданин хоть один раз сталкивается с судебным разбирательством. Такое разбирательство занимает много времени и сил. Многие граждане по этой причине не желают обращаться в суды. Однако с помощью электронных сервисов, например Госуслуг, возможность подать исковое заявление в различные российские суды значительно упростилась.

Плюсы и минусы подачи искового заявления в суд онлайн, в том числе арбитражный

Подавать заявление в суд через портал намного быстрее, чем писать вручную, легче исправлять ошибки

Подача документов удаленно экономит время и нервы заявителя. Поскольку не требуется куда-то ехать и выстаивать очередь. А поскольку составление иска достаточно непростая процедура, многим приходится посещать отделение суда не один раз.

Другим плюсом является возможность отслеживания статуса заявления. Не нужно ждать оповещения, а можно самому просматривать стадии движения иска. Также в случае ошибок, можно быстро их подправить.

Появилась возможность отслеживать ход иска в режиме онлайн

Помимо преимуществ есть и недостатки. К ним относится несовершенство системы, предполагающее возможность возникновения технических сбоев.

Пошаговая инструкция, как можно подать иск через Госуслуги

Через Госуслуги отправляется отсканированное заявление

Чтобы подать ходатайство удаленно, через сайт, необходимо заранее его составить. После составления заявления, его необходимо отсканировать. Также требуется отсканировать документы, являющими доказательствами в суде, список которых пишется в приложении к заявлению.

На самом портале Госуслуги нельзя подать заявление в суд. Однако используя учетную запись на портале, можно подать заявление через сторонние сервисы. Например, ГАС «Правосудие».

Чтобы подать заявление в суд, необходимо:

Шаг 1

Зайти на сервис ГАС «Правосудие» для подачи обращений. Нажать «новое обращение».

Шаг 2

Ознакомиться с пользовательским соглашением и поставить галочку.

Шаг 3

Нажать «войти».

Для входа используется учетная запись портала Госуслуги. Ввести логин и пароль и кликнуть «войти».

Шаг 4

Выбрать вид судопроизводства и дальше «подать заявление».

Выбрать тип заявления.

Шаг 5

Выбрать способ обращения.

Данные заявителя добавляются автоматически из сведений профиля на портале Госуслуги.  При необходимости их можно корректировать, нажав на карандаш рядом с данными заявителя.

Если составляется коллективный иск, то можно добавить истца, кликнув «добавить заявителя».

Шаг 6

Выбрать судебный орган, нажав «выбрать суд».

Для этого выбрать регион и само наименование суда.

После на кнопку «сохранить».

Шаг 7

Заполнить пункт «суть заявления», сделать клик на «добавить файл».

Загрузить сканированную копию иска, указав его описание и количество страниц. Чтобы загрузить копию иска, необходимо кликнуть «выбрать файл».

Файл должен соответствовать установленным критериям. После загрузки, нажать «добавить».

Шаг 8

Загрузить приложения к иску, нажав «добавить файл».

Ввести описание и количество страниц документа. Для загрузки сканированной копии нажать «выбрать файл».

Затем нажать на кнопку «добавить».

Шаг 9

Загрузить скан квитанции об уплате госпошлины, нажав «добавить файл».

Здесь же можно рассчитать сумму госпошлины, нажав «рассчитать госпошлину».

После выбора необходимых пунктов, система автоматически посчитает суммы пошлины.

Если заявитель освобожден от уплаты пошлину, необходимо поставить галочку в соответствующей строке.

Шаг 10

Нажать на кнопку «сформировать заявление».

Чтобы подать заявление в арбитражный суд, можно на сервисе ГАС «Правосудие» выбрать пункт обращение в арбитражный суд и нажать «подать обращение».

Либо зайти на Мой арбитр. Затем:

Этап 1

В разделе «заявления и жалобы» выбрать пункт «иск (заявление)».

Этап 2

Войти через портал Госуслуги.

Ввести логин и пароль и нажать «войти».

Этап 3

Выбрать вид обращения и нажать «далее».

Этап 4

Выбрать тип участника и проверить корректность данных.

Контактные сведения переносятся автоматически из профиля на портале Госуслуги.  Если подается коллективный иск, то нужно нажать «добавить истца».

После нажать «далее».

Этап 5

Заполнить информацию об ответчике. Выбрать тип участника, ввести запрашиваемые данные и нажать «далее».

Этап 6

Подтвердить выбранный вид обращения.

Этап 7

Выбрать суд, в который будут направлены документы и нажать кнопку «далее».

Этап 8

Загрузить сканированные копии документов.

Источник: https://gosuslugi-official.help/bezopasnost-i-pravoporjadok/isk.html

Как написать в техподдержку Госуслуг?

Как отправить обращение через госуслуги

Не можете найти ответ на свой вопрос на Госуслугах?  Это частая проблема, особенно для тех, кто недавно начал пользоваться этим сайтом. На самом деле, когда вы разберетесь, вы сможете свободно ориентироваться на нем. Однако поначалу, конечно, возникают некоторые затруднения, это нормально.

Проблема с регистрацией или запросом документа? Ничего страшного! Сейчас мы разберемся по порядку.

Для ответов на часто возникающие вопросы у сайта  Гос услуг предусмотрено несколько способов написать или позвонить, чтобы задать ваш вопрос.

Самостоятельный поиск ответа

Во-первых, вы сами можете поискать ответ на вопрос в меню «Поддержка», который расположен справа вверху экрана на официальном сайте gosuslugi.ru.

Здесь размещены ответы на часто встречающиеся вопросы посетителей. Для удобства ответы разделены по смыслу по категориям граждан, которые чаще за ними обращаются   —   например, «для инвалидов», «для родителей » и другие. Выберите нужную тему и нажмите на нее мышкой, чтобы получить подробную  инструкцию на экране.

В случае, если это не решает Ваш вопрос, обратитесь в службу технической поддержки, как это описано ниже.

Свяжитесь со службой поддержки Гос услуг через интернет

Возможны несколько способов связи с технической подддержкой:

  • по телефону горячей линии,
  • через месенджер,
  • в социальных сетях,
  • а также через электронную почту и прямо с сайта через окно чата со специалистом.

Обратиться через мессенджер

В левом нижнем углу есть иконка мессенджера Telegram.

Это активная кнопка. Если у вас еще не установлен Telegram  на вашем устройстве, нажмите на нее, и приложение начнет загружаться.  После загрузки нужно только указать ваш номер телефона для активации приложения.

Если же вы уже используете этот месссенджер, кликните по иконке Telegram на странице поддержки.

Задать вопрос в официальную группу Гос-услуг в социальных сетях

Возможно, вам удобнее задать вопрос через свою социальную сеть.  Тогда просто перейдите по нужной ссылке:

Для сети ОДНОКЛАССНИКИ: https://ok.ru/group/gosuslugi

Для соц.сети «ВКонтакте»:   https://.com/new.gosuslugi

Для :    https://www..com/new.gosuslugi/

Для : https://.com/EPGU

Вы попадаете на страницу официальной группы Гос услуг в социальной сети. Авторизуйтесь в этой сети под вашим логином и паролем. В разделе «Сообщения» задайте беспокоящий вас вопрос. Дождитесь ответа администратора — в разделе «Сообщения» появится новое сообщение от него. Как правило, отвечают в течение рабочего дня.

Кроме этого, иконки переход на  страницы Гос услуг в соцсетях присутствуют на странице «Поддержка» самого сайта Гос услуг.

Как написать в техподдержку через форму с сайта

Допустим, вы располагаете временем, и не хотите звонить, либо устанавливать приложение, тогда есть способ отправки сообщения через форму на самом сайте — вы начнете беседу, так называемый «онлайн-чат», со службой поддержки.

Кнопка «Задать вопрос»  расположена  на каждой странице портала gosuslugi  в правом нижнем углу.

Чтобы начать  чат, вы должны быть авторизованы, то есть должны «Войти», в случае, если у вас есть логин и пароль на портале, либо  «Зарегистрироваться», если вы еще не делали регистрацию на нем.

[attention type=red]

Напишите ваш вопрос и оставьте контактные данные для ответа. Будьте готовы к тому, что ответ придет в течение 24 часов.

[/attention]

Если вы не торопитесь, можно использовать этот способ.

Задать вопрос по e_mail, через электронную почту

Возможности отправить письмо по электронной почте, на E_mail Гос услуг, нет.

Нужно отправить ваш вопрос через форму обратной связи, которая присутствует в правом нижнем углу на каждой странице сайта (см.описание выше).

Отбивка об отправке вопроса  придет к вам на мэйл с присвоенным номером вашего запроса и датой отправки.

Сам ответ вы сможете получить обычно в течение суток.

Связаться со службой поддержки без   интернета

Если интернета нет или вы любите обговорить вопрос, или писать вам по какой-либо причине неудобно, используйте телефонный звонок.

Как позвонить на горячую линию

Горячая линия для вопросов по гос.услугам работает круглосуточно и звонок на нее бесплатный из любого региона, неважно, с мобильного телефона или с городского (стационарного) .

Номер горячей линии: 8 800 100 70 10  для любых телефонов без оплаты,

бесплатный номер с любого мобильного телефона в России:  115 .

Для бесплатных звонков  с мобильного телефона любого оператора России, и вы можете не беспокоиться о времени ожидания ответа оператора горячей линии, потому что это не приведет к затратам на оплату телефонной связи.

Часы работы специалистов справочного центра   — круглосуточно. Иногда трубку оператор возьмет сразу, а после обеда придется несколько минут подождать, пока кто-то из операторов освободится.

Как позвонить в техническую поддержку, если вы находитесь за границей и вам недоступен звонок на номер 8 800

Из-за границы бесплатный номер 8-800 не сработает, он предназначен только для звонков из РФ. Находясь в роуминге или проживая за рубежом, нужно набирать другой номер: +7 495-727-47-47. Звонок будет оплачен по тарифу вашего оператора для звонков в Россию из места вашего нахождения.

Какие вопросы решает оператор

Сотрудник службы технической поддержки сможет ответить по телефону на следующие категории вопросов:

  • регистрация на портале;
  • подтверждение учетной записи;
  • порядок оказания услуг;
  • запись на прием к врачу;
  • постановка ребенка на очередь в детский сад или школу;
  • программы социальной поддержки населения;
  • работа с ПФР и ФМС;
  • получение информации о налоговой задолженности;
  • способы оплаты задолженности и государственных пошлин;
  • скидки на оплату пошлины.

Мобильное приложение

очень удобно использовать мобильное приложение. скачав его на ваш смартфон, вы всегда будете в курсе самой важной информации:

  • нет ли штрафов за парковку,
  • если машина эвакуирована — то куда,
  • во сколько ваш ребенок вышел из школы
  • и многое другое.

Онлайн чат в приложении Гос услуги так же доступен.

Скачайте приложение на App Store для владельцев IPhone  или Google Play для владельцев смартфонов на Android.

Это займет несколько минут, а в дальнейшем сэкономит вам много времени, а также денег, ведь теперь вы, например,  не просрочите оплату штрафов! А сами штрафы сможете оплатить со скидкой )

Источник: https://VseGosUslugi24.ru/podat-zhalobu/kak-napisat-v-tehpodderzhku/

Фсс через госуслуги: как зарегистрировать и отправить письмо, дополнительные возможности и особенности

Как отправить обращение через госуслуги

Большинство услуг, оказываемых Фондом социального страхования, доступно в режиме онлайн. Это позволяет значительно сэкономить время и бюджет клиентам. Возможность использования электронных услуг без лишних посещений учреждений набирает все большую популярность не только у граждан, но и юридических лиц, а также предпринимателей.

Фсс через госуслуги: возможности

Фонд социального страхования предоставляет такие услуги:

  • выплаты по беременности и родам, по уходу за ребенком, по причине временной нетрудоспособности по состоянию здоровья (больничный);
  • страхование от несчастных случаев на работе;
  • регистрация страхователей;
  • подтверждение уплаты страховых платежей;
  • реабилитация при несчастных случаях на производстве и профессиональных болезнях (включает в себя социальные, профессиональные и медицинские мероприятия);
  • подтверждение основного вида деятельности организации;
  • санаторно-курортное лечение;
  • сдача отчетности (форма 4 ФСС) и прочее.

Перечень электронных услуг разнообразен и перечисленными выше неограничен.

Как зарегистрироваться на портале

Прежде чем иметь возможность получать электронные услуги, физическому лицу необходимо пройти регистрацию на портале Госуслуг. Для этого заходим на сайт https://www.gosuslugi.ru, и выбираем кнопку «Зарегистрироваться».

Зайдите на портал и кликните на “Зарегистрироваться”

Заполняем предложенные поля с личными данными пользователя и кликаем по «Зарегистрироваться».

Заполните пустые строки и нажмите “Зарегистрироваться”Внимание! Вышеназванный порядок актуален для граждан.

Для юридического лица процедура следующая: руководитель или представитель организации как физическое лицо для начала должен иметь подтвержденную учетную запись, при наличии которой он сможет создать учетную запись предприятия.

Чтобы зарегистрировать предприятие, у руководителя должен быть подтвержденный аккаунт

Для этого он получает электронную подпись в одном из удостоверяющих центров. Выбрать нужный можно, если зайти по адресу https://e-trust.gosuslugi.ru/CA и применить фильтр, предварительно заполнив предлагаемые поля.

Перейдите по ссылке, примените фильтр и внесите данные

Чтобы зарегистрировать юрлицо, необходимо, как и гражданам, заполнить шаблон и подождать, пока пройдет проверка. Если все правильно, то создается учетная запись предприятия.

Как подтвердить основной вид деятельности

Каждое юридическое лицо ежегодно подтверждает основной вид экономической деятельности. Чтобы сделать это в режиме онлайн, необходимо войти на Госуслуги под своими данными. Далее перейти на вкладку «Органы власти» и выбрать ФСС РФ.

После авторизации перейдите в “Органы власти”Кликните на “Фонд социального страхования РФ”

Из открывшегося списка выбираем «Подтверждение вида деятельности в ФСС».

Выберите “Подтверждение вида деятельности в ФСС”

Из представленных двух электронных услуг выбираем нужное. Далее заполняем материалы:

  • заявление;
  • справку-подтверждение;
  • пояснительную записку в копии к бухгалтерскому балансу за предыдущий год.

Первые два документа можно скачать прямо на сайте и ознакомится с примерами их заполнения. Третий составляется в произвольной форме.

Выберите нужную электронную услугуВнимание! Субъекты малого предпринимательства такой документ, как копия пояснительной записки к балансу, не предоставляют.

После внесения всех данных нажмите “Получить услугу”

Направляемые в электронном виде вышеуказанные документы подписываются специальной подписью — электронной. Они регистрируются не позднее следующего рабочего дня с момента их поступления.

Результат можно получить через 14 календарных дней или через 51 рабочий день (для отнесения подразделения страхователя к самостоятельной классификационной единице).

Внимание! Бумажный вариант подтверждения вида деятельности в фонд социального страхования также действует, наравне с электронной услугой.

Порядок подачи жалоб на нарушение порядка оказания услуг

Бывают ситуации, когда клиент при использовании сервиса электронных услуг в ФСС остается недоволен:

  • нарушение порядка оказания услуги;
  • требование платы за безвозмездную услугу;
  • истребование не оговоренных регламентом документов;
  • нарушение срока оказания и прочее.

Выходом в этом случае может стать жалоба, поданная также в режиме онлайн. Срок ее рассмотрения составляет до 15 рабочих дней, что поможет оперативно решить проблему.

Чтобы подать жалобу, нужно зайти на портал Госуслуг под своей учетной записью, перейти вниз страницы и найти раздел «Наши проекты». Из него выбрать и нажать «Досудебное обжалование».

После авторизации и входа в “Наши проекты” нажмите “Досудебное обжалование”

В открывшемся окне нажать на «Подать жалобу».

Кликните на “Подать жалобу”

Далее необходимо заполнить предложенные поля:

  • указать услугу, по которой возникли проблемы;
  • напечатать дату, когда было подано заявление на услугу;
  • выбрать в качестве ведомства, чьи действия обжалуются, то отделение ФСС, куда было обращение за услугой;
  • указать причину подачи жалобы;
  • при наличии дополнить обращение (допустимое количество символов для него — 2 000);
  • если имеются, то прикрепить дополнительные файлы (аудиозапись, сканкопия, фото, всего до 5 Мб);
  • указать требования;
  • проверить персональные данные (они заполняются автоматически);
  • выбрать вариант получения ответа (по почте или на электронный ящик).Заполните все необходимые поля формы

После заполнения всех полей нажать на кнопку «Отправить».

После заполнения формы нажмите “Отправить”

В соответствии с выбранным способом получения ответа ждем его.

Как сдать отчет 4-ФСС через Госуслуги

Чтобы сдать отчет по форме 4-ФСС, необходимо из перечня электронных услуг, предлагаемых фондом социального страхования, выбрать нужную вкладку.

Выберите вкладку “Подача расчета по уплате страховых взносов”Совет! Можно сразу в окне поиска набрать «Сдать отчет 4-ФСС»  и перейти к нужному разделу.

Подготовить расчет по начисленным, уплаченным страховым платежам на обязательное социальное страхование, а также по расходам на страховое обеспечение. Бланк можно скачать на портале Госуслуг.

Также можно ознакомиться с примером заполнения отчета.

Бланк и пример заполнения можно скачать на портале

Готовый отчет прикрепляем как электронный документ и отправляем отчетность. От ФСС приходит квитанция о приеме расчета.

Внимание! Если расчет предоставляется в бумажной форме, то сотрудник ФСС на титульном его листе ставит соответствующий штамп.Посмотрите видео о подтверждении основного вида экономической деятельности через Госуслуги Работа с ФСС через портал Госуслуг Ссылка на основную публикацию

Источник: https://gosusluger.ru/strahovka/fss-cherez-gosuslugi.html

Можно ли подать жалобу через Госуслуги

Как отправить обращение через госуслуги

Статья акутальна на: Апрель 2021 г.

Сервис «Госуслуги» постоянно развивается и стал доступным во многих регионах. И если ранее человек сталкивался с ненадлежащим выполнением каких-либо обязанностей, он должен был для оформления жалобы написать письменное заявление или письмо.

Затем отправить его по почте или посетить лично контролирующее учреждение. При этом тратится время, и нередко имеются дополнительные финансовые затраты.

Теперь с появлением портала «Госуслуги» очень многие операции могут быть выполнены дистанционно, не покидая собственного дома. Возможность написать жалобу через «Госуслуги» и отправить её в электронном виде оценили уже многие пользователи, хотя не все знают, как именно это сделать.

Отсутствие достаточной информированности приводит к тому, что россияне в своей основной массе не могут отстаивать свои права. Советы и рекомендации в статье помогут многим обычным гражданам отстоять свою независимость.

Как подать жалобу?

Портал «Госуслуг» взаимодействует со многими государственными учреждениями. Их перечень постоянно меняется, добавляются новые организации.

В разных регионах их перечень различается, и пользователь сможет уточнить список, зайдя на официальный сайт gosuslugi.ru, и затем кликнуть по вкладке «Органы власти».

Начиная с 2015 года можно подать жалобу через «Госуслуги» в разделе «Досудебное обжалование». Здесь можно изложить объективно ситуацию с доказательной базой, не тратя время на очереди.

В некоторых интернет-источниках говорится, что иметь верифицированную учётную запись необязательно. Это неправильно. Слишком высок риск, что неподтверждённое заявление останется без внимания.

[attention type=green]

Внимание! Перечень ведомств, доступных для оказания государственных услуг, в каждом регионе разный. Прежде чем подавать жалобу, желательно уточнить доступность данной организации.

[/attention]

Среди наиболее популярных ведомств можно отметить следующие организации:

  • ПФР;
  • миграционная служба;
  • МВД;
  • Росреестр;
  • ФНС;
  • служба судебных приставов;
  • Министерство здравоохранения;
  • Роскомнадзор.

Постепенно перечень будет дополняться новыми организациями.

Процедура оформления

Необходимо авторизоваться на портале «Госуслуги». Затем спуститься вниз интернет-страницы и кликнуть по вкладке «Досудебное обжалование».

Ещё ниже можно наблюдать статистические данные по частоте обращений в виде диаграммы.

Нажать «Подайте жалобу».

Система перебросит на новую страницу, где необходимо заполнить предлагаемую форму. Личные параметры уже будут введены.

Электронный формат жалобы включает следующие моменты:

  1. Дату и причину обращения.
  2. Указать организацию, с которой возник конфликт (необходимо выбрать из предлагаемого списка или вписать самостоятельно при отсутствии в перечне).
  3. Суть претензии выразить максимально точно, с подтверждением своих доводов, которые должны быть изложены и подтверждены документально. Стиль написания строго деловой.
  4. В разделе «Цель обращения» высказать свои требования.
  5. Персональная информация будет загружена автоматически.
  6. Указать телефон для быстрой связи и выбрать способ оповещения.

Совет! Для наглядности свои слова необходимо подтвердить документально фото и видео материалами.

К примеру, если это жалоба на врача через «Госуслуги», то следует представить фотографию листка назначений и результаты анализов. Это осуществляется просто с помощью современного смартфона.

При заполнении заявления для быстроты следует вводить несколько первых букв, а затем выбирать из предложенных вариантов. Все виды жалоб и форма их изложения должны соответствовать российскому законодательству.

Если предлагаемый список причин недостаточный, то пользователь имеет право добавить самостоятельно свои доводы. После заполнения формы отправить заявление и ждать решения в течение 15 дней.

Наиболее частые причины жалоб

Частота обращений с недовольством оказанных услуг отражается в статистике, и посмотреть её можно на портале государственных услуг в самом низу официальной страницы. К примеру, за январь 2021 года самым проблемным был Пенсионный фонд.

Основное недовольство сводилось к тому, что обещанное увеличение пенсионных выплат не было осуществлено, многие пенсионеры получили либо столько же, либо меньше обещанного.

Из всего перечня организаций наибольшие претензии предъявляются к таким учреждениям, как:

  • налоговая инспекция;
  • служба судебных приставов;
  • ГИБДД;
  • организации здравоохранения;
  • миграционная служба.

Отправить жалобу через «Госуслуги» несложно. Все недоработки постепенно корректируются, так как основной причиной является резкое повышение количества заинтересованных людей, желающих восстановить справедливость. Как показывает практика, по регионам наибольшее количество недовольных граждан проживает в Москве и Санкт-Петербурге.

Альтернативный вариант

Другим способом пожаловаться через «Госуслуги» является сайт do.gosuslugi.ru. Страница аналогична на официальном портале. Основные этапы:

  1. Выбирается услуга, на которую решено пожаловаться.
  2. Затем спуститься вниз и выбрать «Подать жалобу».

Так как все действия будут относиться к конкретной организации, то именно она будет высвечиваться в дальнейшем при заполнении формы заявления. Все пункты идентичны заявлению на досудебное обжалование.

Интересно! Если пользователь не собирается жаловаться, и у него имеются вопросы по организации работы сайта, то следует нажать на ссылку «Обратная связь» и задать необходимые вопросы или уточнить какие-либо параметры.

В обязательном порядке указать свои реальные контактные данные для получения ответа.

На что чаще всего жалуются?

На портале электронного правительства ежедневно регистрируются сотни жалоб с недовольством работы разных ведомств. Но это не означает, что организация работает плохо и не эффективно. Чаще всего отмечается следующие виды недовольства:

Это важно знать:  Куда обратиться с жалобой на некачественный товар

  • ведомство отказывается предоставлять услугу;
  • выявлено нарушение сроков оказания услуги;
  • нарушаются права пользователей или заявителей.

К таким нарушениям относятся следующие услуги:

  • отказ в выдаче справки отсутствия судимости;
  • проблемы при оформлении паспорта при наступлении совершеннолетия;
  • сложности по оформлению пенсии;
  • невозможность и сложность оформления удостоверения личности нового образца;
  • документы из Налоговой инспекции;
  • получение ВУ международного образца.

Источник: https://voprosy-migranta.ru/mozhno-li-podat-zhalobu-cherez-gosuslugi

Жалоба на УК через госуслуги: пошаговая инструкция

Как отправить обращение через госуслуги

С 1 января 2021 года отправить жалобу на управляющую организацию в государственную жилищную инспекцию и другие надзорные органы можно только лично, либо через официальный государственный портал, на котором у заявителя есть подтвержденный профиль.

Практиковавшаяся ранее отправка жалоб через сторонние ресурсы типа сердитый гражданин, росжкх или через форму обратной связи на сайтах надзорных органов теперь не работает.

На такой запрос вы сможете получить только разъяснения курирующей организации по всем изложенным вопросам. Проводить какие-либо проверки по «безымянным» заявлениям организации не будут.

Вероятно, это делается для того, чтобы привлечь пользователей для регистрации и использования государственного портала gosuslugi.ru.

Вы зарегистрированы на сайте gosuslugi.ru? Нет? Очень зря. Не многое делается в нашей стране в пользу ее жителей, но работа этого портала – как раз тот самый случай. Регистрация на сайте дает массу преимуществ.

Можно записаться к врачу, сменить водительское удостоверение, получить паспорт и любой другой документ. Госпошлина, оплачиваемая через сайт, на 30% меньше, чем если бы вы оплачивали ее в банке. Границы возможностей портала растут и расширяются с каждым годом.

Теперь вы можете с помощью gosuslugi.ru оставить жалобу на действия управляющей компании. Вам больше не нужно затрачивать время и средства для восстановления справедливости. Современные технологии проделают всю работу за вас, а вам останется только ждать результат.

Мы подробно изучили вопрос, и готовы поделиться с вами алгоритмом подачи жалобы.

Регистрируемся на портале госуслуги

Прежде всего, вам необходимо зарегистрироваться на сайте. Портал идентифицирует вас для серьезных действий, таких, как получение документов, удостоверяющих личность, различных льгот и пособий.

Оплату штрафов и госпошлин позволяет выполнить и «урезанная» версия. Получить доступ к ограниченному функционалу можно, используя свои данные и номер телефона.

Полученный в сообщении код зарегистрирует вас по упрощенной схеме.

Но если вы планируете использовать все возможности сайта, вам необходимо идентифицировать свою личность при регистрации. Сделать это можно несколькими способами:

  • в специализированных центрах обслуживания, прихватив с собой паспорт и СНИЛС. Перечень и расположение центров можно найти на сайте по запросу «центры обслуживания пользователей» (https://map.gosuslugi.ru/co)
  • через онлайн-банкинг. Если вы являетесь клиентами Сбербанка, Тинькофф-банка ил Почта-банка, через онлайн-сервисы вы можете подтвердить свою личность. Поскольку при регистрации в банке свою личность как клиент вы тоже идентифицировали, взаимодействие банков и сайта gosuslugi.ru значительно упрощают вам жизнь.
  • с помощью Почты России. Вы можете запросить код подтверждения по почте из своего неподтвержденного аккаунта на интернет-портале госуслуги. При вручении заказного письма оператор почтовой связи подтвердит вашу личность, а с помощью присланного кода вы придадите своей учетной записи статус проверенной.
  • если вы идете вперед семимильными шагами нога в ногу с современными технологиями, вы можете подтвердить личность с помощью усиленной квалифицированной электронной подписи или универсальной электронной карты (УЭК). Впрочем, если это все у вас есть, то скорее всего вы уже зарегистрированы на госуслугах и пользуетесь всеми предоставляемыми благами.

После регистрации обязательно внесите все справочные данные в систему. Наличие информации о номерах СНИЛС, свидетельств о рождении/заключении брака, водительского удостоверения, медицинского полиса и других сведений существенно облегчит вам работу с предлагаемыми услугами.

Следующий этап – собственно, составление жалобы.

Составляем жалобу

Подготовьте текст обращения заранее. У предварительной подготовки есть существенные плюсы. Во-первых, у вас будет время на обдумывание всех сторон вопроса, и вы не упустите важные детали, и сможете при желании отредактировать написанное.

Во-вторых, если вы будете писать заявление непосредственно в форме, которую предложит сайт, это займет какое-то время. А при отправлении готового текста вы увидите окошечко «время ожидания истекло, отправьте форму повторно, пожалуйста». И все ваши усилия пропадут даром, поскольку написанный текст исчезнет.

Чтобы не попасть в такую ситуацию, мы и рекомендуем вам приготовиться к отправке формы заранее и сохранить копию обращения на компьютере.

[attention type=yellow]

К своему обращению в соответствии с функционалом сайта вы можете направить документы, подтверждающие возникшую спорную ситуацию. Для этого также заблаговременно подготовьте фотографии всех необходимых бумаг.

[/attention]

Это может быть и договор между собственником и управляющей компанией, всевозможные акты о залитии и порче имущества, акты, оценивающие нанесенный ущерб, заключения медиков о травмах и последствиях, наступивших в результате халатности управляющей компании, ваша переписка с организациями, их ответы и так далее.

Позаботьтесь о том, чтобы фотографии были читаемыми, и соответствующего размера. Общий размер прикрепляемых файлов не должен превышать 50 Мб.

К тексту жалобы установленных законом требований как таковых нет. Но есть несколько правил, которые важно соблюдать для получения ответа по существу. Суть обращения должна быть написана сугубо в деловом стиле.

Излагать необходимо только факты в хронологическом порядке, всю эмоциональную окраску и личное отношение лучше оставить за пределами письма.

Дополнительным преимуществом станет приведение по тексту обращения норм права, которые нарушила управляющая компания.

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», обращения с нечитаемым текстом, с непонятной сутью, с угрозами в адрес должностного лица, его семьи либо его имущества, а также содержащие ненормативную лексику, остаются без рассмотрения.

Отправляем жалобу

Итак, вы зарегистрированы на сайте госуслуги, подготовили текст обращения и электронные копии всех сопутствующих документов. Для того, чтобы подать обращение в электронном виде, вы должны:

  • авторизоваться на портале госуслуги;
  • выбрать вкладку жизненные ситуации;
  • выбрать вкладку «недвижимость»;
  • выбрать поле «контроль и оплата коммунальных услуг»;
  • в выпавшем списке найти и выбрать пункт 3 – оценить качество предоставляемых услуг и нажать кнопку «направить жалобу».

Второй вариант – авторизоваться на сайте госуслуги и в самом низу стартовой страницы найти подраздел «Наши проекты», а в нем аббревиатуру «ГИС ЖКХ».

После соблюдения указанной последовательности действий, в обоих случаях система направит вас на сайт https://dom.gosuslugi.ru. Вообще планируется со временем перенести раздел ЖКХ с сайта госуслуги на сайт дом.госуслуги для снятия нагрузки с основного портала.

Но пока переход не завершен, система будет вас переадресовывать по умолчанию. Регистрация на сайте госуслуги автоматически переносится на дом.госуслуги, поэтому после перехода вам сразу же будет доступен для работы личный кабинет.

В личном кабинете много интересной информации по дому: протоколы собраний собственников, информация о ваших платежах, сведения о работе управляющей компании. Но то, что нас интересует, находится на главной странице личного кабинета.

[attention type=red]

Среди представленных действий выберите иконку «направить обращение или жалобу».

[/attention]

При нажатии иконки вам откроется форма для заполнения. Те персональные данные, которые необходимы для формирования обращения, автоматически переносятся с портала госуслуг в соответствующие графы. Заполнить останется совсем немного.

В верхних строках указано, что ответ будет направлен на ваш электронный адрес и в личный кабинет сайта, с которого вы отправляете обращение. При желании вы можете изменить адрес электронной почты. В информации о заявителе вы также можете изменить адрес проживания и телефон.

Следующая форма – информация об обращении. Здесь вы можете увидеть текущий статус заявления (на момент написания стоит статус «не отправлено»), адрес (который вы можете сменить при необходимости).

Для корректной отправки формы вам необходимо выбрать тему сообщения в соответствующей графе. Система предложит вам на выбор 9 разделов, которые разделены на соответствующие темы. Среди них вы выбираете ту, что относится к вашему обращению.

Если вам не подошла ни одна из предложенных, вы можете выбрать значение «другая тема», указав в следующем окне, какая именно.

Следующим этапом вы выбираете адресата, которому хотите направить обращение. Система предлагает широкий выбор – это и ресурсоснабжающие организации, и сама управляющая компания, и даже государственная инспекция по жилью.

Далее следует окно для текста обращения, сюда вы копируете текст, который написали по нашему совету заранее. Также вы можете при необходимости прикрепить дополнительные файлы – сведения о нарушениях в электронном виде, указанные выше по тексту.

Затем система вам предложит сохранить результат работы, отправить его по назначению либо вовсе отменить, оставив плоды своих трудов без использования, и жалобу без рассмотрения, если вдруг вы передумали.

Ждем ответа

Результаты обращения вы можете увидеть там же, в личном кабинете во вкладке личный кабинет – обращения и ответы на них – отправленные обращения.

В среднем обращения, направленные через госуслуги, рассматриваются в срок до 15 дней. Но в зависимости от содержания сообщения, срок ответа может увеличиться или (реже) уменьшиться. В любом случае, сроки ответа на обращение не должны превышать установленные Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Скорость ответа зависит от того, насколько быстро главное действующее лицо обращения (как правило, это управляющая компания) даст разъяснения по указанным в заявлении вопросам. Для управляющих организаций тоже установлены предельные сроки ответов на различные обращения.

Так, по вопросу качества услуг, связанных с работой с бытовыми отходами, отведен срок в 3 рабочих дня.

[attention type=green]

Вопросы по объему и качеству предоставляемых услуг должны быть освещены в течение 5 дней, а на жалобу, связанную с обнаружением запаха газа в помещении или во дворе, ответ должен быть незамедлительный.

[/attention]

Заявление, поданное через портал госуслуги, позволяет направить жалобу непосредственно ответственному органу, минуя лишние звенья. Уполномоченный орган при получении обращения сразу предпринимает следующие действия:

  • проводит проверку по фактам, указанным в заявлении. При необходимости совершает выезд на место;
  • на основании проведенной проверки выносит решение о правомерности/неправомерности действий управляющей компании, и в случае необходимости выносит предписание об исправлении нарушения;
  • результат доводит до сведения заявителя одним из указанных на заявлении способов (электронный либо почтовый адрес).

Мы настоятельно рекомендуем пользоваться порталом госуслуги для подачи жалоб и обращений. Преимущества, которые нам дарит этот сервис, неоспоримы.

Во-первых, ваше обращение точно не затеряется в канцелярском водовороте организации.

Во-вторых, вы можете составить и отправить жалобу, не отходя от своего рабочего или домашнего компьютера, попивая чашечку кофе. Вы даже можете сделать это с помощью смартфона независимо от того, где вы находитесь.

В-третьих, вам не нужно узнавать приемные часы, адрес, и маршруты, которыми можно добраться в организацию. Вы экономите время и деньги.

Ну и последнее – негласная практика показывает, что к обращениям, полученным через портал госуслуги, отношение исполнителей более трепетное, чем к тем, которые приносят лично заявители, потому что и контроль за исполнением таких обращений строже.

Как экономить на электричестве

Льготы для инвалидов на оплату коммунальных услуг — размер и нюансы оформления

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5a996193868b9d0808ae7fa1/5dbb210143863f00b151dd14

Законы
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: