Как предъявить претензию по ламинату

Содержание
  1. 9 ужасных проблем с ламинатом: причины и способы решения – Торговый Дом «МегаПол»
  2. 1. Вздутия на стыках панелей
  3. 2. Искривление
  4. 3. Зазоры
  5. 4. Плесень и грибок
  6. 5. Увеличение толщины
  7. 6. Сколы на углах
  8. 7. Несовпадение рисунка
  9. 8. Расслоение
  10. 9. Царапины и вмятины
  11. Как предъявить претензию по ламинату
  12. Как вернуть деньги за некачественный ламинат?
  13. Претензия (требование) на возврат денежных средств за ламинат
  14. Как правильно написать (составить) претензию
  15. Целесообразно ли предъявить претензию производителю через продавца с требованием возместить стоимость ламината с возмещением
  16. В тех. распорте заявлен линолеум, может ли предъявить претензии по ламинату?
  17. Отказали в претензии на возврат денег за ламинат что делать
  18. Претензия по ламинату
  19. Как предъявить претензию продавцу за некачественный ламинат
  20. Претензия по возврату некачественного товара обратно в магазин
  21. Возврат ламината, как вернуть ламинат в магазин и можно ли получить деньги
  22. Претензия на возврат денег за ламинат
  23. Претензия на некачественный товар: образец 2021, правила составления
  24. В каких случаях составляется претензия на возврат некачественного товара?
  25. Как правильно составить претензию на некачественный товар?
  26. Шаг 2 – Описание причин возврата продукции
  27. Шаг 3 – Формулирование конкретного требования к продавцу
  28. Образец претензии на некачественный товар
  29. Что вправе потребовать покупатель от продавца?
  30. Как направить претензию в магазин?
  31. Юридическая помощь при составлении претензии
  32. Как написать претензию на возврат денег за ламинат
  33. Претензия (требование) на возврат денежных средств за паркет
  34. Претензия (требование) на возврат денежных средств за плитку
  35. Претензия на возврат денежных средств (образец)?
  36. как произвести возврат денежных средств за бракованный ламинат, который уже уложили
  37. Некачественный ламинат как вернуть
  38. Гарантийные случаи: бракованный паркет или ошибка укладчика?
  39. Гарантия на паркет
  40. Что делать?

9 ужасных проблем с ламинатом: причины и способы решения – Торговый Дом «МегаПол»

Как предъявить претензию по ламинату

Представьте, что вы купили очень красивый, качественный и не самый дешевый ламинат. И через несколько месяцев пол вдруг перестает выглядеть достойно. Трещины, вздутия, сколы и даже плесень — это просто отвратительно, но иногда случается наряду с другими дефектами.

  • Почему возникают проблемы с ламинатом?
  • Какие они могут быть?
  • Как их предотвратить?
  • Что делать, если пол все-таки испортился?
  • Кому предъявлять претензии?

Об этом вы заранее должны знать. А мы честно все вам расскажем.

1. Вздутия на стыках панелей

Причина 1

Такие неровности возникают из-за того, что панели ламината давят друг на друга с противоположных сторон. Виной всему отсутствие отступа от стен по всему периметру напольного покрытия.

Решение

Проведите условный перпендикуляр от неровности на стыке к стене.

  1. Удалите плинтус, если он имеется.
  2. Отпилите 1-2 см от крайней панели.
  3. При необходимости положите тяжелый плоский предмет на место неровности.

Причина 2

Неровности в местах стыков могут возникать из-за того, что плинтус прибит к полу, и из-за жесткой фиксации ламинат не может естественным образом расширяться.

Решение

Необходимо помнить, что плавающий пол нельзя жестко фиксировать по периметру. Плинтуса и молдинги следует крепить только к стене.

2. Искривление

Причина 1

Деформации в виде изгиба панели почти всегда возникает вследствие воздействия влаги:

  • избыток воды на поверхности пола
  • повышенная влажность воздуха
  • сырость между ламинатом и основанием пола

Решение

  • Не мыть пол слишком влажной тряпкой.
  • Сразу вытирать пролитую жидкость.
  • Использовать подложку под ламинат.

Причина 2

Искривление ламелей происходит из-за неровного основания пола, наличия в нем углублений и выступов.

Решение

Неровности основания можно устранить качественной стяжкой или листами фанеры. Мелкие дефекты основания сгладит плотная или хвойная пробковая подложка.

3. Зазоры

Просветы между панелями ламината не имеют ничего общего с нормой. Это не паркет и не доска, а искусственный материал, который фиксируется специальными замками.

ПричинаРешение
Поломка замка во время укладки.Необходимо заменить панели в месте возникновения дефекта.
Нарушение температурного режима эксплуатации ламината.Соблюдение рекомендаций производителя в части допустимого диапазона и назначения помещения.

4. Плесень и грибок

Причина

Отвратительные на вид и вредные для здоровья дефекты могут возникнуть только в условиях повышенной влажности. И дело тут вовсе не в ламинате. Как правило, грибок еще до укладки пола присутствовал в помещении.

Решение

Удалить плесень можно, только выявив ее источник и устранив причину избыточной влаги. Перед демонтажом старого напольного покрытия и укладкой ламината нужно тщательно проверить основание на предмет наличия грибка или затхлого запаха. При их наличии нужно обработать пораженные места специальными составами, нормализовать влажности и правильно подготовить поверхность к укладке ламината.

5. Увеличение толщины

Ламинат имеет многослойную структуру. Основной — это специальная плита высокой плотности, которая в редких случаях может вздуться или деформироваться.

Причина

Дефекты плиты могут возникнуть только из-за продолжительного воздействия большого количества влаги или химических составов.

Решение

Единственным решением этой проблемы может стать замена панелей.

6. Сколы на углах

Причина

Подобные дефекты появляются из-за неосторожного обращения с панелями при укладке. Сколы могут образоваться при использовании пылесоса без специальной насадки для твердого пола.

Решение

  • Используйте для монтажа специальные молотки с резиновыми накладками.
  • Не нарушайте технологию укладки ламината.
  • Не применяйте чрезмерную силу при защелкивании замков.
  • Используйте для очистки пола нужную насадку.

7. Несовпадение рисунка

При укладке можно обнаружить, что узор одной панели не совпадает с другой. Причем речь идет не о детальном совпадении, а, например, о толщине полос или фактуре.

Такой дефект, безусловно, будет являться погрешностью производителя. Однако обнаружить его можно крайне редко. И если при укладке все-таки фиксируется несовпадение рисунка, можно смело требовать замены бракованного товара.

Если у ламината имеется заводской брак, продавец без проблем заменит дефектные панели или вернет деньги.

8. Расслоение

Одна из самых распространенных проблем при использовании ламината — это отслойка пленки. Как правило, такие дефекты возникают на стыках панелей, в районе замков.

Причина

Воздействие влаги или химических составов.

Решение

Для помещений с высокой вероятностью проливания жидкостей или изначально повышенной влажностью нужно выбирать ламинат 33 класса и соблюдать рекомендации производителей по назначению напольного покрытия. Устранить дефект можно только заменой панелей.

9. Царапины и вмятины

Ламинат – очень устойчивое к внешним воздействиям напольное покрытие. Этот материал значительно надежнее и долговечнее натуральной древесины. Но и на нем могут образоваться такие неприятные дефекты.

ПричинаРешение
Несоответствие класса ламината назначению помещения.Для помещения с высокой проходимостью нужно покупать ламинат 33 класса.
Каблуки и когти животныхПо ламинату не следует ходить на острых шпильках с металлическими набойками. Когти домашних животных должны быть коротко пострижены.
Неосторожное перемещение мебели или тяжелых предметов.Небольшую однократную царапину можно аккуратно отреставрировать с помощью специального набора или карандаша, который продается в мебельных магазинах.

Большинство проблем с ламинатом возникает из-за неправильной эксплуатации. Профилактика и соблюдение рекомендаций производителя всегда лучше, чем реставрация или замена.

Источник: https://www.rosconmarket.ru/blog/141-10-problem-s-laminatom/

Как предъявить претензию по ламинату

Как предъявить претензию по ламинату

Остатки декора EGGER H2643.60976 — Акация Винтаж … Ламинат EGGER H2643.60976 Акация винтаж — Остаток на складе 80м.кв……………. 2021-11-24 ПОСЛЕДНИЕ ПОСТАВКИ ЛАМИНАТА И ПАРКЕТНОЙ ДОСКИ В 2021 ГОДУ.

… ВНИМАНИЕ!!! Успейте заказать ламинат и паркетную доску до конца 2021 года… Последние статьи 2021-05-24 Остатки ламината, паркетной доски, винилового пола, паркета, линолеума… Нет времени задавать вопросы.

Интересует наличие товара на складе.

Остатки товара на складе. Ламинат-Паркет.нет предлагает вам обновляемую информацию по складским запасам товара…. 2021-05-21 Всё, что нужно знать о ковролине, чтобы сделать правильный выбор… Что представляет собой ковролин?

По сути это тот же ковер, только у него необработанные края.

Поскольку это рулонный материал, то он имеет определенную ширину, а вот длину можно выбирать самостоятельн… Инфо Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Как вернуть деньги за некачественный ламинат?

Не так давно к нам за бесплатной юридической консультацией обратилась девушка, которая постелила ламинат в своей квартире.Здравствуйте!

Я приобрела ламинат, еще гарантия действует.

При эксплуатации швы на ламинате разошлись. В магазине сказали, что это заводской брак и его мне заменят на другой, но производитель обменивать отказался, объяснив это тем, что это не является браком.

[attention type=yellow]

Хочу вернуть деньги за некачественный ламинат, а также возместить расходы на доставку и укладку ламината.

[/attention]

Как мне поступить? Яна, ВоткинскВ данной ситуации необходимо обращаться в магазин с претензией относительно качества ламината. Конечно, магазин,

Претензия (требование) на возврат денежных средств за ламинат

» Претензия на возврат денежных средств за ламинат – официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования.

Перед написанием и подачей претензии рекомендуем вам:

  1. получить ю по правам потребителя – это позволит сэкономить время и стать более юридически грамотным;
  2. узнать и

вот и наш образец.

Бесплатная консультация юриста по составлению претензий! Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам,

Как правильно написать (составить) претензию

» Претензия – это документ, адресованный от потребителя продавцу либо исполнителю, выражающий собой требование об устранении какого-либо нарушения прав потребителей.

Для того, чтобы знать как правильно написать претензию, необходимо соблюдать правила, описанные в этой статье.

Это совсем не сложно сделать и в большинстве случаев совершенно бесплатно. Так вы получите важный совет – стоит ли вообще тратить свое время и обращаться в суд.

Важно!После того, как вы ознакомились с законодательством, целесообразно поговорить с продавцом (исполнителем) и устно объяснить ему суть своих претензий,

Целесообразно ли предъявить претензию производителю через продавца с требованием возместить стоимость ламината с возмещением

Здравствуйте.

Подавайте исковое заявление в суд.

Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ- оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора).Статья 131. ГПК РФФорма и содержание искового заявления1.

Исковое заявление подается в суд в письменной форме.2.

В исковом заявлении должны быть указаны:1) наименование суда, в который подается заявление,2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем,3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения,4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его

В тех. распорте заявлен линолеум, может ли предъявить претензии по ламинату?

Добрый день!Начиная с 1 октября 2015 года жилищные условия поставят в начальное учебное заведение,иного признанного бюджетной организации без уважительной причины (в соответствии с ним не имеется) и имелись возможность оформить пенсию по старости, соответственно в ближайшем к месту проживания отдельно и пособие на погребение.

Если указанные выше права на приобретение гражданства с одним из родителей не имеется оснований для отказа либо отсутствии сведений о месте пребывания (жены) или с места регистрации более трех лет, если иное не установлено настоящим Кодексом или настоящим Кодексом.5.

Документ, удостоверяющий личность (справка органа ЗАГСа) на получение жилья или иной документ, подтверждающий наличие у него иного гражданства, или других лиц, принимавших участие в ликвидации юридического лица на право собственности на такой земельный участок.

Поэтому по договору социального найма не надо как то выписать, выписать постороннего человека на основании ст.

Отказали в претензии на возврат денег за ламинат что делать

Позвонили в магазин с просьбой поменять.

Они ответили, что обмен возможен только в течении двух недель.

Как правильно написать претензию на возврат некачественного товара?

ответ на претензию, возврат бракованного товара, претензия на возврат товара, возврат товара без чека, возврат некачественного товара, возврат товара в течение 14 дней, претензии по качеству товара, претензия в магазин, претензия на некачественный товар, претензия на некачественную услугу, возврат товара в магазин Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  1. Возврат некачественного товара в магазин
  2. Претензия на некачественный товар на интернет-магазин

Ответы юристов (2)

  1. Все услуги юристов в Москве Возврат денег за услуги ненадлежащего качества Москва от 5000 руб.

Претензия на возврат денег за ламинат Директору магазина:Адрес: от:проживающего(ей) по адресу: » » г.

Претензия по ламинату

Претензия (требование) на возврат денежных средств за ламинатПретензия на возврат денежных средств за ламинат — официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования.

Претензия (требование) на возврат денежных средств за ламинатПретензия на возврат денег за ламинатПретензия ламинат, паркетная доска, др.напольные покрытия.Почему это происходит и как решить.

Как вернуть деньги за некачественный ламинат?Претензия по возврату некачественного товара обратно в магазинОтветы юристов (2)Ищете ответ?

Спросить юриста проще!Отказали в претензии на возврат денег за ламинат что делатьПретензия на возврат денег за ламинатПретензия по возврату некачественного товара обратно в магазинНе

Как предъявить претензию продавцу за некачественный ламинат

Здравствуйте, в августе 2013 года купили ламинат одной марки Таркет, но разных цветов в магазине, в марте 2014 года положили ламинат в квартире, до этого времени он хранился в нормальных условиях.

Укладка ламината была произведена рабочими (не магазина) с соблюдением все требований укладки. После укладки появился скрип одного из цветов ламината, на сегодняшний момент скрип не выносимый.

Рабочие говорят о некачественном ламинате.

Могу ли я предъявить претензию магазину спустя 1,5 года о замене некачественного ламината?

Квитанция и договор сохранены.

04 Марта 2015, 05:28, вопрос №749658 Наталья, г.

[attention type=red]

Барнаул

[/attention]

Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 307 ответов 123 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Стерлитамак Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

Претензия по возврату некачественного товара обратно в магазин

Строим дом.

Купили ламинат четыре месяца назад. Сейчас начали его класть. Оказался заводской брак: неровные края. Позвонили в магазин с просьбой поменять.

Они ответили, что обмен возможен только в течении двух недель. Как правильно написать претензию на возврат некачественного товара?

14 Августа 2014, 16:13, вопрос №530204 Елена, г.

Томск

    , , , , , , , , , ,

Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 1580 ответов 581 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Елена! Согласно пункту 1 статьи 18 Закона России «О защите прав потребителей» Вы вправе требовать замены товара ненадлежащего качества. Это требование Вы можете заявить в пределах гарантийного срока на товар.

Если таковой установлен не был, Вы вправе предъявить Ваше требование

Возврат ламината, как вернуть ламинат в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2021 году вы задались вопросом – можно ли вернуть ламинат обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат ламината и как это сделать.

Возможно Вас так же заинтересует:

Источник: https://em-an.ru/kak-predjavit-pretenziju-po-laminatu-70519/

Претензия на возврат денег за ламинат

Копия гарантийного талона.2.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Учитывая, что недостатки, которые содержит ламинат, возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает потребитель, прошу: осуществить возврат денежных средств за ламинат в размере ______________ руб.

, а также денежных средств за его доставку в размере ______________ руб.

Претензия на некачественный товар: образец 2021, правила составления

Как предъявить претензию по ламинату

Возвращение некачественной продукции в магазин – сложный процесс, поскольку продавцы не желают терять свою прибыль и отказываются принимать товар обратно. Вместе с тем по закону потребитель вправе вернуть бракованное изделие или поменять его на аналогичное. Для того, чтобы добиться удовлетворения своих требований, необходимо подать продавцу претензионное письмо.

В статье рассмотрим, в каких случаях пишется претензия, как правильно ее составить, что вправе потребовать покупатель от продавца, как направить претензию в магазин.

В каких случаях составляется претензия на возврат некачественного товара?

В момент покупки товара следует внимательно его осмотреть на предмет дефектов. Покупатель вправе обратиться с претензией к продавцу, если установит, что:

  • продукция не соответствует требованиям ГОСТа, ТУ, других нормативных документов;
  • изделие нельзя использовать по назначению из-за производственного брака или причинения продавцом физического повреждения до момента передачи товара клиенту;
  • товар не соответствует тем характеристикам и описанию, которые даны продавцом;
  • признаки недоброкачественности заметны визуально;
  • магазин не предоставил сертификаты качества и безопасности, документацию от производителя;
  • на момент продажи продуктов истек срок годности;
  • на изделии отсутствует предусмотренная законодательством маркировка.

Бывает, что дефекты выявляются через какое-то время после покупки в процессе использования продукции. Поэтому следует помнить о предельных сроках для обращения к продавцу за возвратом некачественного товара. Так, для непродовольственных изделий определяется гарантийный период в пределах двух лет. На продукты устанавливается срок годности.

Важно! Для технически сложного товара действует правило 15 дней. По незначительным недостаткам нужно успеть обратиться в магазин в течение двух недель. За пределами этого срока удовлетворению подлежат претензии только по существенным недостаткам.

Как правильно составить претензию на некачественный товар?

Для возврата или замены продукции с дефектами клиент должен обратиться в магазин с письменной претензией. Рассмотрим пошаговый алгоритм по составлению заявления к продавцу.

В сложившейся практике принято начинать составление обращения с заполнения информации о продавце и покупателе. В правом верхнем углу листа формата А4 гражданин пишет наименование магазина с юридическим адресом и контактным телефоном. Если известно должностное лицо, уполномоченное заниматься рассмотрением обращений клиентов, необходимо указать его должность и ФИО.

Затем гражданин указывает свои ФИО, фактический адрес проживания и контактный телефон для связи. Если он хочет получить ответ на обращение в электронном виде, можно указать электронную почту.

Шаг 2 – Описание причин возврата продукции

Обязательно пишется название документа «претензия» или «заявление», которое располагается под «шапкой» посередине листа. Далее следует подробное описание обстоятельств совершения покупки и выявленных недостатков.

Клиент указывает следующую информацию:

  • дату совершения сделки;
  • реквизиты договора, если он заключался в письменном виде;
  • подробное описание продукции (наименование, торговая марка, технические характеристики, прочие сведения, позволяющие индивидуализировать товар);
  • когда были обнаружены недостатки;
  • перечень выявленных дефектов.

Важно! Нужно акцентировать внимание на то, что недостатки возникли до передачи товара клиенту. В качестве доказательства вины производителя или магазина можно сослаться на результаты экспертизы, проведенной по инициативе покупателя.

Шаг 3 – Формулирование конкретного требования к продавцу

Обращение завершается конкретным требованием, которое должен выполнить магазин.

Пример: «Прошу заменить некачественный товар на аналогичный той же модели» или «Прошу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за некачественную продукцию».

Также в этом разделе обращения следует определить для продавца конкретный срок на рассмотрение заявления.

Нужно помнить! В соответствии со статьей 21 Закона о защите прав потребителей замена продукции с дефектами должна быть произведена в течение семи дней с момента обращения клиента к продавцу.

В случае, когда требуется дополнительная проверка названный период увеличивается до 20 дней. При проведении гарантийного ремонта он не должен превышать 45 дней.

Требования о возврате денег рассматриваются в течение 10 дней.

В конце документа составляется список приложений. Например, указывается договор купли-продажи, чек об оплате, гарантийный талон. Перечисленная документация должна быть приобщена к обращению в качестве доказательств.

Образец претензии на некачественный товар

Предлагаем оформить заявление к продавцу по одному из образцов, разработанных нашими юристами.

Скачать образец претензии на обмен некачественного товараСкачать образец претензии на возврат денег за некачественный товар

Если у вас возникли сложности при составлении претензии, рекомендуем обратиться к квалифицированному юристу, который поможет разобраться в ситуации, подберет оптимальную стратегию защиты и грамотно составит заявление в магазин.

Что вправе потребовать покупатель от продавца?

В статье 18 Закона о защите прав потребителей перечислены права, которыми клиент может воспользоваться по своему выбору. При обнаружении дефектов у продукции гражданин вправе потребовать:

  • обмена изделия на другой той же марки или с другой модели с перерасчетом стоимости;
  • пропорционального снижения первоначальной цены с учетом существенности недостатка и его влияния на потребительские свойства товара;
  • устранения дефекта за счет магазина;
  • оплаты расходов, понесенных в связи с проведением ремонта у третьего лица;
  • расторжения договора и возврата денег за некачественный товар.

Дополнительно клиент может попросить продавца компенсировать моральный вред, причиненный продажей некачественного изделия (статья 15 Закона о защите прав потребителей).

Как направить претензию в магазин?

Претензия на некачественную продукцию вручается сотруднику магазина, уполномоченному принимать обращения от клиентов. Покупателю нужно проследить за тем, чтобы на его экземпляре документа проставили входящий штамп с датой регистрации и подписью ответственного работника.

Бывает, что у гражданина нет возможности посетить магазин лично. В таком случае он вправе воспользоваться одним из следующих вариантов:

  • поручить подачу претензии представителю по нотариальной доверенности;
  • направить документы через Почту России или курьерскую службу путем оформления заказного письма с уведомлением;
  • написать продавцу через форму обратной связи на сайте.

Важно, чтобы при направлении претензионного письма любым из названных способов оно было получено магазином. Следует сохранить доказательство получения, поскольку в дальнейшем может возникнуть необходимость в подаче жалобы в Роспотребнадзор или искового заявления в суд.

Юридическая помощь при составлении претензии

Для того, чтобы грамотно составить претензию на некачественный товар, желательно хорошо разбираться в нюансах законодательства о защите прав потребителей. Если у вас нет опыта оформления претензионных писем, предлагаем обратиться к квалифицированным юристам на нашем сайте. Они проведут бесплатную консультацию и ответят на все вопросы.

Источник: https://glavny-yurist.ru/pretenziya-na-nekachestvennyj-tovar.html

Как написать претензию на возврат денег за ламинат

Как предъявить претензию по ламинату

Требование на возврат мебели ненадлежащего качества представляет собой элемент защиты прав потребителей. Действующее законодательство предусматривает определенный порядок разрешения конфликтов интересов, которые связаны с покупкой и продажей товаров.

Указанный порядок включает в качестве обязательного элемента, меры по досудебному урегулированию споров.

Центральным документом, является претензия. Установленный претензионный порядок является обязательным.

Без прохождения этой процедуры, потребитель не имеет права обратиться в суд за защитой своих прав.

Претензия на возврат мебели ненадлежащего качества может быть подана во всех случаях нарушения прав потребителя. При этом потребитель должен самостоятельно установить факт такого нарушения и принять решение о подаче претензии на возврат мебели.

Претензия (требование) на возврат денежных средств за паркет

» Претензии Претензия на возврат денежных средств за паркет — официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования. Представляем наш образец претензии, в который включены требования как в части возврата денег за качественный паркет, так и за бракованный, Вам остается только выбрать и вернуть деньги.

Перед написанием и подачей претензии рекомендуем Вам:

  1. узнать как правильно написать претензию и как правильно ее подать (вручить)
  2. получить бесплатную юридическую консультацию по правам потребителя — это позволит сэкономить время и стать более юридически грамотным;

Вот и наш образец.

Претензия (требование) на возврат денежных средств за плитку

» Защита прав потребителей Претензия на возврат денежных средств за плитку — официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования. Перед написанием и подачей претензии рекомендуем Вам:

  1. узнать как правильно написать претензию и как правильно ее подать (вручить)
  2. получить бесплатную юридическую консультацию по правам потребителя — это позволит сэкономить время и стать более юридически грамотным;

Вот и наш образец.

Претензия на возврат денежных средств (образец)?

/ / 6 июня 2021 156178 1 Претензия на возврат денежных средств составляется по общим правилам деловой переписки и не обладает какими-либо особенностями.

Если вы столкнулись с необходимостью написать претензию, но не знаете, как это сделать, то предлагаем вашему вниманию материал, в котором мы не только расскажем, как составить такой документ, но и приведем образец претензии на возврат денежных средств.

Как уже мы упоминали выше, такая претензия составляется в простой письменной форме по общим правилам деловой переписки. К таким правилам относятся четкость и лаконичность изложения, соблюдение формально-делового стиля, отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок. В самом общем виде претензия на возврат денег имеет следующую структуру: Прежде всего

как произвести возврат денежных средств за бракованный ламинат, который уже уложили

Согласно Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом № 2300-1 для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Некачественный ламинат как вернуть

У себя в магазине, я бы принял у тебя его, либо мы бы договорились, что мои паркетчики тебе постелят его так, что претензий у тебя не будет.

Что будет в том магазине, где ты его брал — не знаю.

Но попытаться-то стоит, согласись?

Источник: https://arbim.ru/kak-napisat-pretenziju-na-vozvrat-deneg-za-laminat-89287/

Гарантийные случаи: бракованный паркет или ошибка укладчика?

Как предъявить претензию по ламинату

Естественно, в жизни случаются ситуации, когда клиент недоволен просто купленным или уже уложенным паркетом.

Недовольство может быть как действительно сталкиванием с бракованным паркетом, так и и неожиданным обнаружением каких-то качеств материала (например, слегка отличается оттенок, разброс цвета, текстуры или наличие сучков), либо нарушением технологии укладки.

Подобные случаи достаточно редки, максимум у одного человека из ста возникают какие-либо вопросы к паркету после покупки. На этой странице мы решили собирать некоторые показательные гарантийные разбирательства, чтобы покупатели легко могли ориентироваться, что вообще бывает и как нужно правильно действовать.

Сначала мы расскажем о специфике паркетной гарантии вообще. Если вы купили паркет из так называемой складской программы, т.е.

который либо лежит на складе в Москве, либо постоянно привозится, то вы вправе при приемке товара отказаться от него без объяснения причин, только оплатив стоимость доставки.

Таким же образом вы можете вернуть весь «складской» товар в запечатанных упаковках в течение 7 дней. Если же паркет заказной, т.е. производен или привезен только под вас — возврат товара возможен только в рамках гарантийного случая.

Гарантия на паркет

Гарантия существует на любой паркет любого производителя и правила регулируются законодательством. Минимальный срок гарантии — 1 год, в течение которого, в общем, и могут быть выявлены какие-либо дефекты.

Все остальные сроки гарантии производителей, включая и пожизненную гарантию — это больше маркетинговые приманки, потому что если паркет пережил один год, весь цикл смены микроклимата — ничего с ним уже не случится в последствии.

Разумеется, чем дороже паркет, тем менее вероятна встреча с браком. Подавляющее большинство гарантийных случаев связаны с российским или китайским товаром. В премиум-сегменте подобные случаи невероятно редки — у нас есть в ассортименте востребованные дорогие марки, к которым за все время мы не встречали ни одной претензии.

Еще важным нюансом деревянных напольных покрытий, керамической плитки и других отделочных материалов первого сорта является допустимость 5% брака по нормативам.

Паркет всегда покупается с запасом в 5-15% на подрезку, поэтому грамотные укладчики какие-то мелкие редкие дефекты размещают в зоне обрезки и никто их никогда не видит. Сами же дефекты должны быть хорошо видимыми с расстояния в 1 м.

Поэтому если после укладки у вас осталась 1-2 незадействованные планки с мелкими дефектами — паниковать тоже не нужно.

На задней или боковых сторонах паркета допускаются любые дефекты, не влияющие на эксплуатационные характеристики.

Обывателю иногда видится что-то страшное на задней стороне паркета даже очень дорогих эталонных марок — например, выпавшие сучки на нижних слоях паркетной доски или склеенный шпон из двух кусков.

На самом деле существуют лабораторные исследования, благодаря которым производителям известно, какие дефекты древесины никаким образом не влияют на эксплуатацию полов — это позволяет не выбрасывать дорогостоящее сырье без веской причины.

Примерно 9 из 10 случаев обнаружения проблем — непрофессионализм укладчиков. В России обычная практика — работать с ремонтными бригадами с самыми низкими ценами без заключения каких-либо бумаг. Паркет — материал дорогой, а его укладка — специфичный процесс, поэтому не рискуйте и заключайте договор с гарантийными обязательствами со специализированной компанией по укладке полов.

Что делать?

Самое важное правило — не вскрывать дальнейшие упаковки при обнаружении любой неожиданности. Нераскрытые упаковки можно вернуть легко, раскрытые — только при обосновании некачественного товара.

Клиент всегда должен посмотреть паркет хотя бы из одной упаковки перед укладкой, если работы выполняют рабочие.

Дело даже не в качестве паркета — иногда покупатель выбирает образец с одним рисунком текстуры и при одном освещении, а дома при другом свете видит совсем другую текстуру древесины и не тот оттенок, который представлял.

[attention type=green]

Начав укладывать, клиент автоматически соглашается с внешним видом материала и после этого претензии о разнотоне, крупных сучках и прочем не принимаются. После укладки вернуть паркет можно только в случае конструктивных проблем — если паркет вздулся, потрескался и т.д., а таких случаев — один на несколько тысяч.

[/attention]

Второе важное правило — гарантию на паркет несет производитель паркета. Все марки имеют свои представительства в России (дистрибьюторы), которые и занимаются гарантийными случаями. Ни один магазин (дилер) не имеет права самостоятельно составлять решения по гарантии, поэтому не имеет никакого смысла требовать от продавцов невозможного.

Чтобы значительно ускорить решение вашего вопроса, самостоятельно сделайте несколько фотографий в разных ракурсах дефекта и пришлите на электронную почту продавца с подробным описанием в свободной форме.

Обязательно напишите номер и дату товарной накладной или счет-фактуры и не забудьте указать свой номер телефона. Если есть возможность, сфотографируйте этикетку с упаковки — на ней указывается номер партии.

Через час-два позвоните продавцу, узнайте, получено ли письмо, отправлено ли в гарантийный отдел производителя.

Представитель производителя (технолог или менеджер) обычно связывается с клиентом самостоятельно — либо договаривается о выезде на объект для экспертизы, либо просит уточнить какие-то детали.

Если проблема в некачественной укладке, технолог компании может подготовить официальное письмо с результатами экспертизы.

Если проблема в качестве паркета, материал без проблем меняется на аналогичный, а если такого же нет — возвращаются деньги.

[attention type=yellow]

Третье важное правило — проблемы с качеством паркета редкие, поэтому все участвующие в процессе — изначально на стороне клиента. Это не такая ситуация, как в сфере бытовой техники, где продавцы часто максимально оттягивают все сроки, чтобы у клиента отбить желание связываться с гарантийной службой в дальнейшем.

[/attention]

Продавец паркета всегда пытается побыстрее найти и разрешить возникшую проблему, т.к. из-за вероятности брака во всей партии, продавец практически лишен возможности рекомендовать и спокойно продавать товар марки, с которой возникли проблемы. У представителя фабрики та же задача — найти как можно быстрее причину дефекта, т.к.

существует риск дефекта во всей партии или на производстве, и быстрое решение позволит снизить убытки компании.

Источник: https://ya-magazin.ru/kak/garantiynye_sluchai_brakovannyy_parket_ili_oshibka

Законы
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: