Максидом возврат сыпучих стройматериалов

Содержание
  1. Максидом возврат сыпучих стройматериалов | Юридический портал
  2. Можно ли вернуть стройматериалы купленные в квадратных метрах
  3. Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин?
  4. Как сделать возврат товара в Максидом
  5. Как вернуть товар в максидоме
  6. Магазин Максидом в г
  7. Как вернуть купленные обои обратно в магазин
  8. Можно ли в максидоме вернуть неиспользованные строительные материалы
  9. Максидом возврат сыпучих стройматериалов
  10. Возврат стройматериалов продавцу
  11. Максидом возврат товара условия
  12. Максидом возврат товара надлежащег качества
  13. Максидом можно ли делать возврат лишнего товара
  14. Можно вернуть плитку в максидоме
  15. Помощь клиентам Максидома; ответы на вопросы клиентов Максидома; поддержка Максидома
  16. Максидом возможен ли возврат излишне купленных строй материалов
  17. Возврат стройматериалов продавцу
  18. Что относится к стройматериалам?
  19. Нормативная база
  20. Можно ли вернуть строительные материалы?
  21. Когда нельзя вернуть стройматериалы?
  22. Сроки на возврат
  23. Пошаговая инструкция возврата
  24. Претензия
  25. Возврат строительных материалов в интернет-магазин
  26. Действия в случае отказа в возврате или обмене
  27. Нюансы возврата стройматериалов
  28. Возврат товара в магазин Максидом: процедура, правила и сроки
  29. Вид товара и способы возврата
  30. Надлежащее качество
  31. Возврат
  32. Обмен
  33. Ненадлежащее качество
  34. Замена
  35. Частные случаи возврата товаров
  36. Гарантийный товар
  37. Утерян чек
  38. Срок обмена/возврата прошел

Максидом возврат сыпучих стройматериалов | Юридический портал

Максидом возврат сыпучих стройматериалов

Чтобы получить ответ на вопрос, выберите тему:.
Интернет-магазин Как найти товар в Интернет-магазине?

Для того чтобы найти интересующий Вас товар, воспользуйтесь нашим Каталогом или наберите запрос в области Поиска по сайту.

Выбрав нужный товар, нажмите на его название, чтобы увидеть подробное описание и стоимость, а также узнать в каких гипермаркетах данный товар есть в наличии.

Как уточнить характеристики выбранного товара?

Дать наиболее точную и полную информацию о выбранном Вами товаре, уточнить его наличие, комплектацию, а также ответить на вопросы о технических характеристиках, могут продавцы наших гипермаркетов. Вы можете получить консультацию при посещении магазина или же по телефонам горячей линии.

Санкт-Петербург +7(812)324-55-55

Нижний Новгород +7(831)212-11-71

Екатеринбург +7(343)311-06-76

Регионы РФ +7(495)995-35-35

На многие непродовольственные продукты длительного пользования производитель или продавец устанавливают гарантийный срок. Когда изделия выходят из строя, клиент может:

При себе стоит иметь квитанцию и гарантийный талон.

[attention type=yellow]

Обменять или вернуть продукцию можно строго в установленные законодательством временные рамки. По их истечении этого времени останется вариант подать заявление в администрацию Максидома и ожидать около недели его рассмотрения. В этом случае решение будет приниматься в индивидуальном порядке.

[/attention]

К претензии нужно приложить чеки, квитанции и иные документы, подтверждающие факт покупки. Если документы передаются руководителю организации непосредственно на руки, стоит взять у него расписку, свидетельствующую о том, что он их получил. Ответственное лицо отказывается её подписывать? В таком случае лучше направить претензию заказным письмом и зарегистрировать факт его отправки на почте.

Можно ли вернуть стройматериалы купленные в квадратных метрах

Важно Если продавец отказывает принять, то попросите чтоб она связалась с владельцем магазина чтоб он дал разрешение на возврат.

Инфо Знаю про магазин Леруа Мерлен: там нам сказали, что им можно вернуть плитку напольную, если останется целая упаковка в течении 100 дней после покупки с чеком.

Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин?

Если они отличаются от условий возврата, прописанных в Законе «Охранять прав потребителей», то об этом должны информировать соответствующие информационные таблички на кассах строймагазина, либо сам продавец. [/ Warning] Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», вернуть в магазин нельзя следующие строительные материалы:

  1. Стройматериалы, которые продаются в метрах;

Как сделать возврат товара в Максидом

В зависимости от этого будут разниться условия возврата (обмена).В случае с ликвидными объектами вернуть в торговую точку можно только непродовольственный товар надлежащего качества.

Любые продукты, даже если это консервация длительного хранения, и она не открывалась, её товарный вид совершенно не изменился и прочее, возврату и обмену не подлежат.

Также ликвидный товар можно обменять только в том случае, если с дня покупки ещё не прошло 14 дней (календарных, не рабочих), его упаковка, товарный вид, все бирки и лейблы сохранились.Если покупателю необходимо вернуть дефектный товар, то необходимость сохранять свойства, описанный выше, отпадает.

В то же время предъявить упаковку, даже повреждённую, нужно, ибо она подтверждает, что вещь куплена именно в этом магазине.Претензий к сроку для возвращения неликвидного товара быть не может.

Всё зависит от функций вещи, которая была приобретена. Например, дефекты продуктов должны быть замечены в промежуток времени, зависящий от их сроков годности.

Как вернуть товар в максидоме

Как вернуть товар в максидоме Маме на ДР друзья подарили товар, купленный в МаксиДом-е. Он оказался бракованным. Товар попадает под категорию электронных бытовых приборов.

При попытке его вернуть — требуют заключение экспертов, о том, что он вышел из строя не по нашей вине. Долго с ними спорил, но в итоге поехал по указанному адресу. Там мне сказали, что не занимаются обслуживанием этой техники и ничего не дадут.

Магазин Максидом в г

Магазин Максидом в г.

Санкт-Петербург (СПБ) Компания осуществляет продажу исключительно качественных товаров, прошедших процедуру сертификации.

Официальный сайт предоставляет обширную номенклатуру материалов, комплектующих и изделий от ведущих российских и иностранных производителей. Портал имеет интуитивно понятный интерфейс, даже неопытному пользователю не потребуется много времен для выбора нужного ему товара.

Как вернуть купленные обои обратно в магазин

Так, вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, в силу которых товар может быть использован исключительно вами. Кроме того, вернуть товар надлежащего качества продавцу можно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Хамство о магазинах Ашан Ашан-алтуфьево, весовщик Осянькина Татьяна, нахамила, отказалась показывать бейдж с личным номером и ф.и.о., при попытке бейдж посмотреть вцепилась в руку. При завешивании перцев красных а весы клала хвостики перцев мотивируя это тем, что хвостики оторваны.

В отношениях купли-продажи главное – не перешагивать за грань своих прав, пытаясь нажиться на магазине. Если покупатель ведёт себя законопослушно и вежливо, торговая сеть вряд ли станет с ним спорить.

По сути своей чек – это документ, который подтверждает договор купли-продажи, заключающийся между продавцом и покупателем в момент приобретения товара.

[attention type=red]

Но и эти стройматериалы по законодательству можно вернуть в том случае, если покупателю удастся доказать, что он не был в достаточной мере информирован о товаре. Например, когда при покупке обоев он не обнаружил на ценнике указание на то, что они имеют виниловую основу и не смог правильно подобрать клей впоследствии.

[/attention]

Если покупателю необходимо вернуть дефектный товар, то необходимость сохранять свойства, описанный выше, отпадает. В то же время предъявить упаковку, даже повреждённую, нужно, ибо она подтверждает, что вещь куплена именно в этом магазине.

Например, дефекты продуктов должны быть замечены в промежуток времени, зависящий от их сроков годности.

Цена и информация о наличии товара в интернет-магазине может отличаться от фактической цены и наличия в магазинах СТРОЙГИД. Изображения товара могут в незначительной мере отличаться от их фактического вида.

Можно ли в максидоме вернуть неиспользованные строительные материалы

Не получится вер­нуть вещи во вскрытых упаковках, лакокрасочные товары, пены, герметики (любую бытовую химию). § Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г.

Например, если потребитель приобрел 5 мешков шпаклевки, а, придя домой, понял, что для старого дома все же больше подойдет отделка гипсокартоном, то он имеет полное право вернуть их обратно владельцу. Однако, при этом обязательно нужно предоставить чек.

Если же 2 из 5 мешков он все-таки использовал, а три – нет, значит, вернуть изделия в магазин не получится, не смотря на неистекший срок возврата товара по Закону.

Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин? Однако, если один из купленных рулонов оказался лишним, вернуть лишний строительный материал в магазин нельзя, даже если с момента покупки не прошло двух недель.

Максидом возврат сыпучих стройматериалов

Максидом возврат сыпучих стройматериалов

Аналогичная проблема возникает в режиме изображения «Динамический», а также в режиме автоматичекой настройки каналов.

Данный дефект не позволяет использовать автоматическую настройку контрастноти, которая является существенной функциональностью телевизора и также является одной из причин выбора мной именно этой модели телевизора.

2 мая купили в Максидоме на Выборгском вытяжку. Привезли домой, не монтируя включили в розетку дабы проверить работу.

оказалось, что одна скорость вообще не работает и в целом работает вяло.

И отключить проблематично ибо кнопка вкл/откл не сразу реагировала.В случае с ликвидными объектами вернуть в торговую точку можно только непродовольственный товар надлежащего качества. Любые продукты, даже если это консервация длительного хранения, и она не открывалась, её товарный вид совершенно не изменился и прочее, возврату и обмену не

Возврат стройматериалов продавцу

//Строительные материалыВ тексте Федерального Закона говорится о том, что каждый покупатель имеет право вернуть неподходящий товар обратно в магазин. Это возможно, если купленная вещь не подошла по цвету, размеру и другим характеристикам, либо оказалась некачественной.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.

ВниманиеСтроительные материалы – особая разновидность продукции, в отношении их возврата законодательством предусмотрен ряд нюансов.

Наши советы и рекомендации помогут вам без проблем вернуть товары данного ряда в магазин и получить обратно потраченные средства. Согласно общепринятой классификации строительными материалами являются: древесина, цемент, металлы, песок, камень, штукатурка, бетон и многие другие. Все стройматериалы

Максидом возврат товара условия

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия Сроки возврата товара в максидоме на богатырском пр спб Возврат товара в Максидом мало чем отличается от возврата товара в любой другой магазин.

Эта сеть опирается на то же законодательство. Единственное исключение – внутренние правила магазина, которые отличаются особой лояльностью к покупателям.

  1. Что делать при утере чека
  2. Порядок составления претензии
  3. Как законодательство защищает потребителя
  4. Когда товар вернуть не получится
  5. Куда обращаться в случае отказа магазина
  6. Основания для возврата (обмена) товара в Максидоме
  7. Заключение
  8. Сроки рассмотрения и решения вопроса возврата

Как законодательство защищает потребителя В Российской Федерации вопрос возврата, обмена товаров, да и вообще практически всего товарооборота регулируется Федеральным Законом «О защите прав потребителей».

Максидом возврат товара надлежащег качества

Источник: https://em-an.ru/maksidom-vozvrat-sypuchih-strojmaterialov-70519/

Максидом можно ли делать возврат лишнего товара

Максидом возврат сыпучих стройматериалов

На мобильный телефон указанный в анкете на получение Дисконтной карты отправлено сообщение с паролем для подтверждения.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар Максидом возврат товара сроки Максидом представляет собой сеть гипермаркетов, предлагающих товары, работы и услуги для ремонта, строительства и обустройства квартиры, дома или земельного участка. Чтобы вернуть или обменять продукцию, стоит обратиться к продавцу в установленные сроки, указать причину и показать квитанцию.

Например, если была использована часть стройматериалов, продавец не примет обратно лишние из них, даже если они остались в первоначальном виде. Кроме того, не принимаются трикотажные, полиграфические, детские, продовольственные и гигиенические товары.

Покупатель вправе потребовать возвращения оплаченной стоимости в обмен на товар, если он не был использован, сохранил изначальный вид и свойства. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Герметики на акриловой основе быстро высыхают мин и легко окрашиваются, не влияя на цвет краски.

Ознакомиться с ассортиментом и ценами на монтажные материалов можно на сайте или в торговом зале гипермаркетов строительных и хозяйственных товаров ОБИ в Москве и других городах России. Чтобы недорого купить пену монтажную, достаточно оформить заказ на сайте. Вы сможете забрать их на кассе ближайшего магазина торговой сети ОБИ.

Оплата принимается как наличными, так и банковской картой. Также у нас можно воспользоваться услугой доставки. Курьер привезет заказ в удобное для вас время в течение дней после подтверждения заказа.

Благодаря высокой адгезии материалы могут использоваться с пористыми бетон, кирпич, древесина, гипсокартон и непористыми стекло, эмаль, глазурованная керамика материалами.

[attention type=green]

Интернет-магазин ОБИ предлагает купить герметик силиконовый для гидроизоляции соединений на кухне или в ванной комнате. Материалы отвечают высоким санитарным требованиям. Специальные противогрибковые добавки препятствуют образованию плесени.

[/attention]

Составы на силиконовой основе устойчивы к прямому контакту с водой, высоким и низким температурам, частой очистке при помощи химических средств. Акриловые герметики, представленные в онлайн-каталоге ОБИ, применяются в строительстве при проведении наружных и внутренних работ. Они отлично подходят для обработки швов каменных, бетонных или деревянных оснований.

Можно вернуть плитку в максидоме

— — Претензии по товару ненадлежащего качества Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Покупатель имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

При обнаружении товара ненадлежащего качества Покупатель имеет право на замену или возврат этого товара в установленном порядке, согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в течение 14 дней, со дня поставки, при наличии у него договора (документов купли-продажи).

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

У неё должен сохраниться товарный вид и комплектация;

  1. Заявление на возврат товара;

Заявление на возврат товара надлежащего качества покупатель может составить как лично, скачав образец заполнения в свободном доступе в интернете или же заполнить типовую форму в самом магазине. Продавцы обязаны предоставлять их по требованию покупателей. Предупреждение После подачи заявления срок его рассмотрения составит от 3 до 10 дней.

Если магазин отказывается производить возврат товара надлежащего качества, покупатель вправе: О порядке возврата некачественной плитки читайте в следующем разделе.

Если товар ненадлежащего качества Возврат керамической плитки, у которой обнаружился дефект, регламентируется статьями 18-24 Закона “О защите прав потребителей”, а также статьями 211, 458 и 459 Гражданского Кодекса РФ.

Как вернуть товар в магазин: правила возврата товара Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней.

И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги.

Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений. Все эти условия исчерпывающие. То есть, если они соблюдены, можно смело идти в магазин.Максидом в Санкт-Петербурге МАКСИДОМ – это сеть довольно популярных гипермаркетов, специализирующихся на продукции для строительства, ремонта, а также товаров для дома.

На данный момент на территории Петербурга находится 7 магазинов этой торговой сети. В продаже имеется огромное количество мебели.

Это и шкафы, и диваны, кровати, кухни, прихожие, мягкая, а также кожаная мебель.

[attention type=yellow]

Большой выбор и интерьерных материалов.

[/attention]

Возврат денежных средств продавцом осуществляется в случае если: вам продан товар ненадлежащего качества; на день вашего обращения за обменом непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца указанный товар отсутствует; продавцом доставлен товар, отличный от заказанного. 5. При покупке товара срок вашего обращения за возвратом денежных средств при отказе от товара надлежащего качества

Помощь клиентам Максидома; ответы на вопросы клиентов Максидома; поддержка Максидома

Также разрешается приобрести другие вещи, но при необходимости за них доплатить. Не исключается вариант, когда можно купить иное изделие по меньшим расценкам;

  • продукцию доставили не своевременно. Потребитель имеет полное право просить уменьшить стоимость, разорвать сделку или же потребовать у продавца деньги.

Например, если потребитель приобрел 5 мешков шпаклевки, а, придя домой, понял, что для старого дома все же больше подойдет отделка гипсокартоном, то он имеет полное право вернуть их обратно владельцу.

  • были выявлены дефекты упаковки или самой продукции во время доставки;
  • дефекты выявлены при применении продукции.

В таком случае, согласно Закону «О защите прав потребителей», покупатель имеет возможность заменить изделие на другое, похожее на первое, возвратить товар и потребовать деньги за него.

С 2010 года «Максидом» занимает почетное место в ТОП-5 самых крупных сетей DIY в стране. Сеть строительных гипермаркетов Максидом в Санкт-Петербурге насчитывает 7 магазинов. Данный дефект не позволяет использовать автоматическую настройку контрастноти, которая является существенной функциональностью телевизора и также является одной из причин выбора мной именно этой модели телевизора.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Уже через год после кризиса открылся второй магазин »Максидом « — на Московском проспекте. Мне нравится Максидом. Во-первых там народу меньше, чем в икеях и оби, во-вторых есть все что нужно, в-третьих – Консультанты, которые знают Что продают! Беру там в основном всякие мелочи типа посуды, ножей, вилок, скатертей и прочего.

Карта выдается в Отделе Сервиса магазина, при условии заполнения Анкеты постоянного покупателя.

Там мне сказали, что не занимаются обслуживанием этой техники и ничего не дадут. Маме на ДР друзья подарили товар, купленный в МаксиДом-е.

Он оказался бракованным. Товар попадает под категорию электронных бытовых приборов.

При попытке его вернуть — требуют заключение экспертов, о том, что он вышел из строя не по нашей вине. Маме на ДР друзья подарили товар, купленный в МаксиДом-е. Пошла в Максидом, но потеряла чек, приняли без чека.

Сдала люстру и написала заяву

«Причина подачи заявления: Товар не подошел по конструкции крепления»

.

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть в магазин нельзя следующие строительные материалы:

Максидом возможен ли возврат излишне купленных строй материалов

Источник: https://arbitradv.ru/maksidom-mozhno-li-delat-vozvrat-lishnego-tovara-85876/

Возврат стройматериалов продавцу

Максидом возврат сыпучих стройматериалов

В тексте Федерального Закона «О защите прав потребителей» говорится о том, что каждый покупатель имеет право вернуть неподходящий товар обратно в магазин. Это возможно, если купленная вещь не подошла по цвету, размеру и другим характеристикам, либо оказалась некачественной.

Строительные материалы – особая разновидность продукции, в отношении их возврата законодательством предусмотрен ряд нюансов. Наши советы и рекомендации помогут вам без проблем вернуть товары данного ряда в магазин и получить обратно потраченные средства.

Что относится к стройматериалам?

Согласно общепринятой классификации строительными материалами являются: древесина, цемент, металлы, песок, камень, штукатурка, бетон и многие другие. Все стройматериалы подразделяются на:

  • конструкционные;
  • теплоизоляционные;
  • гидроизоляционные;
  • акустические;
  • кровельные;
  • отделочные;
  • герметизирующие;
  • специального назначения.

Нормативная база

Возврат и обмен строительных материалов регламентирует статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также статья 502 Гражданского кодекса РФ. Следуя их положениям, потребитель может обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный, а также сдать его обратно и вернуть деньги в полном объеме.

Осуществить обмен или возврат можно в случае, если товар не подошел покупателю по фасону, расцветке, габаритам и др.

В тексте постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. прописаны ограничения данного потребительского права. В нем приводится перечень товаров, которые не подлежат ни обмену, ни возврату. Помимо прочих, в него включены отделочные и строительные материалы, которые продаются метражом.

Исходя из этого, при покупке линолеума, ковролина, кабеля, шнуров, виниловой пленки и иных строительных товаров, которые отрезают при продаже, необходимо быть очень внимательными и заранее обдумать все вопросы, связанные с цветом, размерами и другое.

Можно ли вернуть строительные материалы?

Покупая строительные материалы, вы вступаете в рыночные отношения с их продавцом.

Правительство нашей страны гарантирует соблюдение прав потребителя посредством исполнения норм соответствующего законодательного акта.

Поэтому любые стройматериалы можно вернуть обратно в магазин в течение 14 календарных дней в случае, если они не входят в список товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Но даже стройматериалы, входящие в перечень товаров не подлежащих возврату и обмену, должны быть качественными, иначе их также можно вернуть продавцу и получить деньги назад.

Когда нельзя вернуть стройматериалы?

Строительные материалы нельзя вернуть в магазин, если они одновременно удовлетворяют двум условиям:

  • находятся в перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену, так как отпускаются на метраж;
  • являются качественными и не содержат дефектов, с которыми были приобретены потребителем.

Кроме того, закон запрещает возврат:

  • бытовой химии и средств, содержащих пестициды (скажем, антигрибковых препаратов);
  • шнуров, кабелей, проводов проданных по метражу;
  • напольных покрытий, отпускаемых отрезным способом;
  • сухих смесей в открытых упаковках;
  • штукатурки и клея, которые продавались на разлив или в россыпь.

Но и эти стройматериалы по законодательству можно вернуть в том случае, если покупателю удастся доказать, что он не был в достаточной мере информирован о товаре.

Например, когда при покупке обоев он не обнаружил на ценнике указание на то, что они имеют виниловую основу и не смог правильно подобрать клей впоследствии.

В такой ситуации необходимо сослаться на статью 18 Закона «О защите прав потребителей».

Сроки на возврат

По закону потребитель имеет право вернуть строительные материалы в течении четырнадцати дней. Этот срок относится как к некачественной, так и к качественной, но не подошедшей по каким-либо причинам продукции. 

Пошаговая инструкция возврата

Для того чтобы вернуть строительные материалы в магазин, нужно совершить ряд последовательных действий.

  1. Проверьте – не повреждена ли упаковка товара, и не входит ли его наименование в перечень продукции, запрещенной к возврату и обмену. Если ни то, ни другое к конкретной ситуации не относится, можно перейти к следующему шагу.
  2. Обратитесь в магазин и сообщите о своем желании совершить возврат стройматериалов. В большинстве случаев проблем не возникает, и вернуть строительные материалы удается на месте, в присутствии менеджера или администратора.
  3. Вам отказали в возврате? В таком случае следует составить официальную претензию в письменной форме и направить её руководителю магазина строительных материалов. Начинается претензионный этап решения конфликта. Адресант обязан ответить на поступившую претензию в течение десяти дней. Если ответа не последует, покупатель вправе подать иск в судебные органы.

Претензия

В тексте претензии на возврат строительных материалов необходимо указать:

  • наименование и адрес торговой точки;
  • личные и контактные данные потребителя;
  • дату приобретения товара;
  • наименование товара;
  • стоимость покупки;
  • дату обнаружения недостатков или несоответствия;
  • описание причин возврата товара;
  • ссылки на законодательные акты, разрешающие возврат в данном случае.

К претензии нужно приложить чеки, квитанции и иные документы, подтверждающие факт покупки. Если документы передаются руководителю организации непосредственно на руки, стоит взять у него расписку, свидетельствующую о том, что он их получил. Ответственное лицо отказывается её подписывать? В таком случае лучше направить претензию заказным письмом и зарегистрировать факт его отправки на почте.

Скачать образец претензии на возврат строительных материалов можно здесь.

Возврат строительных материалов в интернет-магазин

Условия возврата строительных материалов в онлайн-магазин немного другие. Они регулируются статьей 26.1 «О дистанционном способе продажи товаров» Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Согласно её положениям, покупатель вправе отказаться от приобретения товара в течение семи дней после его получения (если продавец не указал определенных условий возврата, покупатель имеет право на отказ от стройматериалов на протяжении трех месяцев).

На данных условиях потребитель имеет право вернуть некачественную продукцию, а также стройматериалы надлежащего качества, если они не подошли ему по укомплектованности, цвету, величине и иным характеристикам.

При этом продавец возвращает покупателю деньги за товар, но удержит средства, которые пошли на оплату доставки. Совершить возврат средств интернет-магазин должен в течение десяти дней после поступления соответствующего требования.

[attention type=red]

Это обязательство закреплено в статье 21 «Правил продажи товаров дистанционным способом».

[/attention]

Если речь идет о приобретении в интернет-магазине строительных материалов с дефектами, покупатель вправе:

  • совершить замену стройматериалов на другие;
  • потребовать возврат части уплаченных средств в счет покрытия ущерба;
  • потребовать продавца устранить недостатки товара;
  • вернуть полную сумму, уплаченную за строительные материалы, тем самым отказавшись от договора поставки.

Стоит знать о том, что отсутствие чека в покупке в интернет-магазине строительных материалов не является законным основанием для отказа в возврате средств или обмене товара. Деньги возвращаются тем же способом, которым они были получены – на карту, электронный кошелек, курьерской службой и др.

Действия в случае отказа в возврате или обмене

В случае игнорирования претензии потребителя на возврат строительных материалов и отказа в возврате средств, покупатель имеет полное право подать судебный иск в соответствующую инстанцию.

Иногда для определения правоты придется провести специальную экспертизу стройматериалов.

На её основе делается заключение, которое впоследствии используется в качестве доказательства в ходе судебного разбирательства.

К документам следует приложить дубликат официальной претензии, чеки и квитанции, а также свидетельства о понесенном ущербе, если таковой имеет место быть.

Нюансы возврата стройматериалов

На первый взгляд, процедура возврата строительных материалов кажется довольно простой и последовательной. Но на практике существует ряд нюансов, которые необходимо знать и учитывать, чтобы не попасть в неприятную ситуацию.

Например, по нормам закона «О защите прав потребителей» возврат обоев в неповрежденной упаковке вполне допускается. Но здесь есть одна особенность. При возврате нужно вернуть весь товар, а не часть покупки. Поэтому если вы купили 10 рулонов обоев, неправильно рассчитали метраж помещения, и после ремонта у вас осталось 2 лишних рулона, вернуть их обратно вы не сможете.

Как лучше обезопасить себя от напрасных трат в подобных ситуациях? В случае, если у вас есть предположения о том, что 1-2 рулона обоев могут оказаться ненужными, попросите продавца пробить их отдельным чеком. Тогда вы без проблем сможете вернуть их в магазин в течение 14 дней после покупки и получить за них деньги обратно.

Данное требование не касается ситуаций, когда, например, один из пяти купленных рулонов оказался бракованным. В таком случае вам обязаны вернуть за него деньги, как бы он ни был пробит.

Многие сетевые магазины, привлекая клиентов, способны установить собственные правила возврата, если они направлены в сторону выгоды потребителя. Так, некоторые из них предлагают забрать обратно по отпускной цене те строительные материалы, которые останутся у покупателя после завершения ремонта не распакованными.

Источник: https://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/stroitelnye-materialy/

Возврат товара в магазин Максидом: процедура, правила и сроки

Максидом возврат сыпучих стройматериалов

Максидом представляет собой сеть гипермаркетов, предлагающих товары, работы и услуги для ремонта, строительства и обустройства квартиры, дома или земельного участка. Обмен и возврат продукции его сотрудники производят по закону «О защите прав потребителей» в течение 2 недель при приобретении с самовывозом, и в течение недели при онлайн-покупке.

Вид товара и способы возврата

Важно! Следует иметь ввиду, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

Сотрудники магазина возвращают или заменяют товар в двух случаях:

  • при надлежащем качестве, но неподходящей укомплектованности, размерам, цветовым или прочим характеристикам;
  • при наличии дефектов или если параметры расходятся с заявленными в описании.

Надлежащее качество

Чтобы вернуть или обменять продукцию, стоит обратиться к продавцу в установленные сроки, указать причину и показать квитанцию.

Важно сохранить все лейблы, пломбы, бирки, упаковки, и неизменное количество товара.

Например, если была использована часть стройматериалов, продавец не примет обратно лишние из них, даже если они остались в первоначальном виде. Кроме того, не принимаются трикотажные, полиграфические, детские, продовольственные и гигиенические товары.

Возврат

Покупатель вправе потребовать возвращения оплаченной стоимости в обмен на товар, если он не был использован, сохранил изначальный вид и свойства. Если к нему прилагался подарок, его тоже придется вернуть. Для этого стоит обратиться к администратору в рабочие часы с изделием, паспортом и квитанцией. На рассмотрение претензии дается 3 календарных дня с момента возврата.

Обмен

Если изделие, не имеющее дефектов, не подходит по формам, габаритам, фасону, цвету или укомплектованности, в двухнедельный срок его можно заменить аналогичным. Этот процесс предполагает обращение к администратору с чеком, осмотр на предмет повреждений и его обмен.

Скорее всего, покупателя попросят заполнить заявление на возврат товара надлежащего качества. Его образец можно скачать по ссылке.

Ненадлежащее качество

Дефекты у продукции могут появиться на этапе производства, транспортировки или хранения. Они являются основанием для обмена или возврата, если возникли не по вине покупателя и были замечены в двухнедельный или гарантийный период.

Главное условие – необходимость предъявить чек и упаковку, даже если она была повреждена при открытии.

Если есть сомнения, клиент может настоять на экспертизе, чтобы доказать отсутствие своей вины в порче изделия.

Замена

Заменить дефектный товар на другой можно в течение недели с момента подачи требования или в двадцатидневный период при проведении экспертизы. Допустимо увеличить этот срок до месяца, если у продавца отсутствует продукция на замену.

Для обмена нужно предоставить документ об оплате и акт о техническом состоянии по факту проверки в центре сервисного обслуживания, а также изделие со всеми лейблами и упаковками.

Образец заявления о возврате товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке.

Частные случаи возврата товаров

Существуют и частные случаи, в которых возврат товара затруднителен по какой-либо причине.

Гарантийный товар

На многие непродовольственные продукты длительного пользования производитель или продавец устанавливают гарантийный срок. Когда изделия выходят из строя, клиент может:

  • самостоятельно доставить их в сервисный центр, используя указанные в гарантии адреса и номера телефонов;
  • связаться с менеджером магазина, в котором была совершена покупка, для рассмотрения заявления в двадцатидневный период.

При себе стоит иметь квитанцию и гарантийный талон.

Утерян чек

Для обмена или возврата товара важным остается наличие чека, подтверждающего факт его оплаты. При его отсутствии клиенту нужно будет доказать, что он покупал товар в Максидоме, используя упаковку, показания свидетелей, банковские выписки, записи видеокамер. Нужно сообщить как можно больше деталей, вплоть до даты приобретения.

Все вопросы вы можете задать через форму обратной связи по ссылке.

Срок обмена/возврата прошел

[attention type=yellow]

Обменять или вернуть продукцию можно строго в установленные законодательством временные рамки. По их истечении этого времени останется вариант подать заявление в администрацию Максидома и ожидать около недели его рассмотрения. В этом случае решение будет приниматься в индивидуальном порядке.

[/attention]

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Источник: https://viplawyer.ru/kak-vernut-tovar-v-magazin-maksidom/

Законы
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: