Можно ли вернуть не понравившийся видеорегистратор

Содержание
  1. Возврат видеорегистратора в магазин: сроки, правила возврата и обмена
  2. Возможен ли возврат видеорегистратора надлежащего качества?
  3. Возврат технически сложного товара надлежащего качества
  4. Прошло меньше 15 дней?
  5. Прошло больше 15 дней?
  6. Замена на время ремонта
  7. Как сдать видеорегистратор с неисправностью по гарантии
  8. Надлежащего качества
  9. Некачественный товар
  10. Если вы купили видеорегистратор с неисправностью в кредит
  11. Частые проблемы
  12. Возврат видеорегистратора в магазин в течении 14 дней по закону: как вернуть надлежащего и ненадлежащего качества
  13. Можно ли вернуть
  14. Возврат надлежащего качества
  15. Как вернуть ненадлежащего качества
  16. Сроки возврата
  17. Можно ли вернуть видеорегистратор (некачественный, качественный)?
  18. Продавец может назначить экспертизу
  19. В какие сроки можно потребовать заменить или вернуть товар?
  20. какие шаги нужно совершить, чтобы вернуть некачественный регистратор?
  21. что делать если продавец отказывает в возврате товара?
  22. Можно ли вернуть видеорегистратор, если он без недостатков (надлежащего качества)?
  23. Как сдать в магазин не понравившийся видеорегистратор
  24. Возврат видеорегистратора в магазин: сроки, правила возврата и обмена
  25. Новый видеорегистратор не работает как сдать в магазин
  26. Обмен и возврат товара в интернет-магазине Технопарк.ру
  27. 3. Присоска – это все. Без нее даже нельзя повесить регистратор в другую машину
  28. 4. Главное – не напороться на подделку, они кругом и везде
  29. 6. Регистратор должен быть черным и уметь “прятаться” за зеркалом заднего вида
  30. Можно ли сдать видеорегистратор в течении 14 дней после покупки
  31. Можно ли вернуть регистратор если не понравился
  32. Можно ли вернуть не понравившийся видеорегистратор
  33. Можно ли сдать видеорегистратор обратно в магазин течении 14 дней
  34. Как вернуть видеорегистратор в магазин и забрать деньги в вопросах и ответах + пошаговая инструкция
  35. Порядок действий при возврате видеорегистратора продавцу
  36. Можно ли вернуть видеорегистратор по закону
  37. Купил видеорегистратор, а он отказался бракованный, отправили в ремонт
  38. Купил видеорегистратор, а он не работает, что делать
  39. Купил видеорегистратор, не устраивает качество видео, что делать
  40. Купил видеорегистратор, а батарейка не держит
  41. Как вернуть видеорегистратор в магазин в течение 14 дней
  42. Возврат видеорегистратора ненадлежащего качества: претензия
  43. Общий алгоритм действий

Возврат видеорегистратора в магазин: сроки, правила возврата и обмена

Можно ли вернуть не понравившийся видеорегистратор

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять видеорегистратор при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Написать вопрос юристу »

Возможен ли возврат видеорегистратора надлежащего качества?

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть видеорегистратор надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли видеорегистратор в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

[attention type=yellow]

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

[/attention]

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

[attention type=red]

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

[/attention]

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать видеорегистратор с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на видеорегистратор другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили видеорегистратор с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать видеорегистратор для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать видеорегистратор по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-komp-tehniki/videoregistrator

Возврат видеорегистратора в магазин в течении 14 дней по закону: как вернуть надлежащего и ненадлежащего качества

Можно ли вернуть не понравившийся видеорегистратор

Товары для автолюбителей и профессионалов не только стоят достаточно дорого, но и еще часто не радуют своих покупателей. Польза от них очевидна, функции прописаны четко, но вот выполнять возложенные на технику обязательства она может и не торопиться. При этом деньги были уже переданы продавцу, а проверить до покупки конкретную модель невозможно, разве что только у друга точно такой же.

Помимо этого, часто возникают вопросы о сдаче обратно видеорегистратора, который не подошел по весьма тривиальным причинам. Например, не вписался в интерьер салона или оказался слишком крупным (или наоборот, недостаточно крупным). Можно ли произвести и такой возврат, давайте разберемся.

Можно ли вернуть

Согласно закону «О защите прав потребителей» необходимость вернуть технику в магазин можно в двух случаях:

  • Она оказалась некачественной;
  • Она качественная, но вам не нравится.

При этом также соблюдаются нормы Постановления Правительства №55, в котором прописан запрет на возврат качественных товаров, предназначенных для записи видео или съемки фото. регистратор – как раз такое изделие, которое состоит из многочисленных технических частей. Следовательно, он является технически сложным товаром и видеоаппаратурой.

Получается, что по личным причинам вернуть видеорегистратор будет нельзя, если только продавец не согласится пойти вам навстречу.

А вот если качество купленного записывающего устройства оставляет желать лучшего – смело в магазин.

Возврат надлежащего качества

Существует, правда, один пункт, который позволяет вернуть видеорегистратор хорошего качества в магазин. Этот прецедент может произойти, если производитель или продавец намеренно скрыли от вас информацию о его характеристиках или цене. Однако, сами понимаете, что доказать подобное весьма сложно.

В остальном, технически сложная видеоаппаратура не подлежит возврату даже в двухнедельный срок, поскольку на нее наложен запрет правительством, а также существует гарантия.

Как вернуть ненадлежащего качества

Причины вашего недовольства покупкой могут быть разные и проявиться в срок, который превышает 14 стандартных дней.

В этом случае в дело вступает гарантийный возврат, для которого, разумеется, необходимо найти гарантийные основания.

Этими основаниями могут стать серьезные дефекты и мелкие изъяны в корпусе, «начинке» или качестве записи регистратора. Самыми распространенными причинами отказа от покупки являются такие неисправности, как:

  • Нечеткая или некачественная съемка;
  • «Залипающие» или неработающие кнопки;
  • Невозможность использования всех функций – не пишет видео и т.д.
  • Не заявленное продавцом короткое время записи происходящего;
  • Сколы, схождение краски с прибора;
  • Неправильные или «убитые» разъемы;
  • Неполная комплектация.

Во всех случаях, которые кажутся продавцу недостаточно серьезной и подлежащей быстрому устранению причиной возврата, вы можете рассчитывать лишь на ремонт поломки. Однако, если дефект оказался существенным (то есть, его не так просто устранить, или слишком дорого, или вообще невозможно), можно требовать не только починить видеорегистратор.

Существенный дефект можно предъявить в течение всего гарантийного срока, тогда как мелкие недочеты – лишь в первые 15 дней.

Итак, что можно написать в претензии автосалону или магазину, которые продали вам некачественный авторегистратор:

  • Потребовать компенсацию расходов на устранение изъяна техники;
  • Потребовать, чтобы магазин сам починил видеорегистратор;
  • Сказать, что вы согласны на скидку (если хотите оставить технику себе);
  • Предложить магазину предоставить вам такую же модель видеорегистратора на обмен;
  • Попросить обмена на другую марку оборудования;
  • Потребовать возврата ста процентов суммы покупки.

Одно или несколько требований необходимо четко обозначить в претензии магазину. При этом помните, что техника по гарантии обязана пройти проверку качества и экспертную проверку.

Первую может предоставить вам магазин на месте, либо его сотрудники в кратчайшие сроки.

Вторая же проверка проводится тогда, когда первая «не выявила» нарушений в работе гаджета, поскольку для этого необходимы специфические знания.

[attention type=green]

Экспертизу вы можете как заказать самостоятельно, так и потребовать магазин провести ее. Если специалист обнаружит, что вы правы и в поломке регистратора не виноваты, он составит соответствующий отчет. На его основании продавец сможет удовлетворить одно из ваших требований.

[/attention]

Проверка – один из первых и важных этапов, поскольку если гарантийного случая не произошло, то продавец может вам отказать в любых возвратах, обменах, скидках и т.д. Для того, чтобы запустить процесс такого возврата видеорегистратора, необходимо:

  1. Прийти в точку продаж с неисправной техникой, гарантией и чеком;
  2. Предоставить видеорегистратор для быстрой проверки «на месте»;
  3. Написать два экземпляра претензии, где изложить свои требования, а также сослаться на законы;
  4. Получить роспись ответственного лица магазина на своем экземпляре на возврат;
  5. Дождаться проверки и вынесения решения по вашему вопросу.

Образец претензии на возврат товара.doc

Если претензию отказываются принимать, направляйте ее заказным письмом или требуйте письменный отказ, с которым потом можно будет обратиться в Роспотребнадзор.

Сроки возврата

Проверка технически сложных товаров, а также вынесение решения по удовлетворению требований покупателя при возврате таких товаров, не может превышать 45 дней. Стандартное время рассмотрения ваших заявлений – 10 дней. В этот срок вам должны сообщить, что происходит, и проинформировать о возможной экспертной оценке видеорегистратора.

Если же поломка очевидна, то сроки, как правило, сокращаются.

Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-videoregistrator-v-magazin.html

Можно ли вернуть видеорегистратор (некачественный, качественный)?

Можно ли вернуть не понравившийся видеорегистратор

Знайте что на основании Закона о защите прав потребителей, у потребителя есть право вернуть любой товар ненадлежащего качества, это Ваше право и лишить его, вас никто не может, кроме как по суду.

На основании пункта 11, Постановления Правительства Российской Федерации №924, видеорегистратор является технически сложным товаром. То, что видеорегистратор технически сложный товар, не означает, что его нельзя вернуть, если он ненадлежащего качества.

Продавцы хитрят и нередко покупатели жалуются на то, что продавцы отказывают в возврате какого либо товара, ссылаясь на то, что вышел срок 14 дней, или отказывают в возврате товара только по той причине, что он относится к категории технически сложных. Если вы пришли менять или возвращать некачественный товар, который имеет недостатки и продавец вам отказывает по вышеназванным основаниям, то знайте, что вас пытаются обвести вокруг пальца и не верьте в такой ситуации продавцу.

На основании пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков в товаре, у потребителя есть право:

  1. Обменять товар на точно такой же, но без недостатков;
  2. Обменять товар на аналогичный, другой марки или модели, но уже без недостатков, с обязательным перерасчетом покупной цены, в большую или меньшую сторону;
  3. Потребовать от продавца безвозмездного устранения недостатков в товаре, или выплаты компенсации потребителю которой будет достаточно на самостоятельное устранение недостатков;
  4. Потребитель вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.

Ну как мы с вами разобрались, видеорегистратор это технически сложный товар и в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, чётко сказано, что если потребитель предъявил требование о замене или возврате технически сложного товара, возможно два варианта развития событий.

Если с момента передачи товара ещё не прошло 15 дней, то возврат или обмен возможен сразу же, либо после проведения экспертизы;

Если с момента передачи товара потребителю прошло более 15 дней, то в такой ситуации возврат или обмен товара возможен только в нижеперечисленных случаях:

  • Если в товаре обнаружены существенные недостатки. Существенным считается недостаток на устранение которого потребуется несоразмерная стоимости товара денежная сумма, либо требуется довольно большие временные затраты обычно более 45 дней на устранение недостатка, устраненный недостаток проявляется вновь после устранения, в товаре постоянно возникают новые недостатки после устранения предыдущего;
  • Нарушен срок гарантийного ремонта (срок устранения недостатков). На основании пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, срок устранения недостатков в товаре должен быть согласован между продавцом и покупателем, но в любом случае срок ремонта не может превышать 45 дней. Если вы сдали товар на ремонт по гарантии и сроки ремонта затягиваются, ремонт проходит уже более согласованного между вами и продавцом срока, либо срок ремонта превышает 45 дней, то в такой ситуации, вы вправе требовать возврата денег за товар или обмена товара на аналогичный;
  • Вернуть или обменять технически сложный товар, Вы можете, в случае если товар находится на гарантийном ремонте более 30 дней в каждом году гарантийного срока. К примеру, если гарантия на регистратор составляет 2 года, первый год гарантийного срока регистратор был на ремонте 33 дня, во второй год гарантийного ремонта регистратор находился на ремонте 37 дней, получается что в первом году гарантийного срока и во втором, товар находился на ремонте более 30 дней, а это означает Вы можете либо вернуть товар и забрать деньги, либо обменять его на аналогичный.

То есть вернуть технически сложный товар можно без проблем, если с момента передачи его потребителю не прошло 15 дней, а если уже прошло 15 дней, все причины по которому можете вернуть товар, я назвал выше.

Продавец может назначить экспертизу

В случае если продавец сомневается в причинах возникновения недостатков, то может быть назначена экспертиза, ходе которой будет проверено качество товара, а точнее будут выясняться причины по которым возникли недостатки, причины будет устанавливать эксперт. Право на проведение экспертизы качества товара, закреплена за продавцом на основании пункта 5 статьи 18 закона о защите прав потребителей.

Но потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы и для этого потребитель должен уведомить об этом продавца в письменной форме.

Если вы хотите присутствовать на экспертизе, направьте продавцу уведомление в письменной форме в двух экземплярах, в котором потребуйте продавца сообщить вам о времени и месте проведения экспертизы.

Оба экземпляра уведомления направьте продавцу и потребуйте поставить отметку о принятии на вашем экземпляре и передать его вам. Продавец в вашем экземпляре должен поставить свою подпись, инициалы, при наличии поставить печать и дату принятия, передать экземпляр с отметками вам.

Далее вам должны сообщить, где и когда будет проведена экспертиза.

В назначенное время и дату, прибудьте на место проведения экспертизы.

В случае если экспертиза покажет что недостатки в товаре возникли по вине потребителя, то в такой ситуации потребитель будет обязан возместить затраты на проведение экспертизы из своего кармана и соответственно продавец откажет в удовлетворении требования о возврате денег за товар или его обмене, так как экспертиза показала, что недостаток в товаре возник по причине нарушения потребителем правил эксплуатации, или по причине того что товар использовался не по назначению.

Есть другой вариант, если в ходе экспертизы выяснится, что в возникновении недостатков виноват продавец, импортер, либо изготовитель, то в такой ситуации продавец оплачивает стоимость экспертизы, а также выполняет требования потребителя полном объеме, то есть или возвращает деньги за товар, или производит замену на аналогичный товар или на точно такой же.

В какие сроки можно потребовать заменить или вернуть товар?

на основании пункта 1 статьи 19 закона о защите прав потребителей, вернуть или обменять товар возможно в течение гарантийного срока.

но это не значит, что если гарантийный срок составляет 3 месяца, либо менее года, то по окончании данного срока вернуть или обменять товар не получится.

в статье 19 чётко сказано, что в случае если на товар не установлен срок годности, не установлен гарантийный срок, то в такой ситуации, вернуть или обменять товар возможно в разумный срок с момента покупки, но в любом случае срок не должен превышать 2 года с момента покупки.

это означает что, если гарантия на ваш товар составляет всего 6 месяцев, а недостаток вы обнаружили по истечении 13 месяцев, то вы вправе предъявить требования на основании пункта 1 статьи 18 закона о защите прав потребителей и либо вернуть деньги за товар, либо обменять товар на аналогичный без недостатков.

какие шаги нужно совершить, чтобы вернуть некачественный регистратор?

  1. возьмите регистратор, возьмите паспорт гражданина российской федерации, возьмите чек или иной документ подтверждающий факт покупки;
  2. придите в магазин и объясните продавцу, в чём заключается недостаток, если это возможно продемонстрируйте его;
  3. продавец вам предложит написать заявление на возврат товара.

    в заполнении данного заявления нет ничего сложного, обычно магазин даёт свой бланк, который нужно заполнить. попросите два бланка и заполните их одинаково. при подаче бланков продавцу, попросите, чтобы на вашем экземпляре бланка, продавец поставил подписи, инициалы, печать, если таковая имеется и дату принятия.

    экземпляр с отметками попросите передать вам.

    экземпляр вам пригодится, в случае возникновения споров с продавцом;

  4. в заявлении указываются ваши данные, в том числе паспортные, указывается стоимость товара, номер чека, наименование товара, причина возврата товара, указывается каким способом вернуть вам деньги, на карту или наличными, также ставится ваша подпись и дата;
  5. на основании статьи 22 закона о защите прав потребителей, продавец обязан вернуть вам деньги или выполнить иное ваше требование основанная на законе о защите прав потребителей, в течение 10 дней с момента получения заявления;
  6. обычно, если между продавцом и покупателем не возникает серьёзных споров, в течение 10 дней возвращаются деньги или происходит замена товара.

что делать если продавец отказывает в возврате товара?

В такой ситуации, Вам необходимо попытаться урегулировать спор мирным путем. Подготовьте два экземпляра претензии, в которой потребуйте вернуть деньги за некачественный товар, или произвести замену товара на аналогичный без недостатков.

Также в претензии потребуется указать, что продавец нарушил Закон о защите прав потребителей и сослаться на пункт 1 статьи 18.

Также в претензии указывается, каким способом вам должны вернуть деньги и какую сумму.

Поставьте в претензию дату и вашу подпись с инициалами.

Я не буду подробно останавливаться на процессе подготовки и подачи претензии, информацию по претензиям в области защиты прав потребителей, Вы можете прочитать здесь.

С момента получения претензии у продавца есть ровно 10 дней на выполнение ваших требований, если в течение 10 дней Вам не вернули деньги, то вы имеете право обратиться за разрешением спора в суд.

Как подать в суд на продавца, читайте здесь.

Обычно споры между потребителем и продавцом, заканчивается после того как продавец получает грамотно составленную претензию с четкими требованиями.

[attention type=yellow]

Скажу вам по практике, что продавцы, отказывая возврате или обмене товара, надеяться только на одно, что покупатель, получив отказ, опустит руки и не будет отстаивать свои права, хотя продавец вполне может осознавать, что нарушает закон.

[/attention]

Ну, когда продавец получает грамотно составленную претензию, то он понимает что если не выполнить требование потребителя, последует обращения в суд, в котором продавец проиграет и будет вынужден заплатить в пользу потребителя, штраф в размере не менее 50% от цены иска.

Также в судебном порядке потребитель имеет полное право взыскать с продавца неустойку, которая составляет 1% от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения требований потребителя.

Как штраф, так и неустойка, являются для продавца штрафными санкциями, за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя.

Можно ли вернуть видеорегистратор, если он без недостатков (надлежащего качества)?

Закон о защите прав потребителей предусматривает право на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Так на основании пункта 1 статьи 25 закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества, в случае если он не подошел ему по размеру, фасону, габаритам, расцветки или комплектации.

Но данная статья содержит ссылку на перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату, данный перечень утвержден постановлением Правительства Российской Федерации №55, в пункте 11 данного постановления говорится о том, что не подлежат и возврату, фото и киноаппаратура, а к этой категории у нас относятся видеорегистраторы.

К сожалению, вернуть видеорегистратор надлежащего качества или обменять его, по закону не получится, так как продавец вам откажет по закону.

Единственное что вы можете сделать, это попробовать договориться с продавцом.

Если у вас остались вопросы, то Вы можете задать их юристу по правам потребителя, он ответит на любой ваш вопрос, проконсультирует вас обязательно поможет решить вашу проблему.

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/mozhno-li-vernut-videoregistrator-nekachestvennyy

Как сдать в магазин не понравившийся видеорегистратор

Можно ли вернуть не понравившийся видеорегистратор

Частые проблемы.

Продавец отказывается принимать видеорегистратор для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать видеорегистратор по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Возврат видеорегистратора в магазин: сроки, правила возврата и обмена

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия Товары для автолюбителей и профессионалов не только стоят достаточно дорого, но и еще часто не радуют своих покупателей. Польза от них очевидна, функции прописаны четко, но вот выполнять возложенные на технику обязательства она может и не торопиться.

Можно ли произвести и такой возврат, давайте разберемся.

Согласно закону «О защите прав потребителей» необходимость вернуть технику в магазин можно в двух случаях: Она оказалась некачественной;

При этом также

Что это значит?

Что в случае обнаружения какого-то дефекта у видеорегистратора (нечеткая видеосъемка, неработающие кнопки и т.д.) покупатель вправе взять гарантийный талон и направиться в магазин, потребовав произвести ремонт поломавшегося товара. В каких ещё случаях можно вернуть видеорегистратор?

  1. В течение пятнадцати дней с момента покупки можно вернуть или обменять некачественный регистратор в случае, если у него обнаружен какой-то недостаток;

Помимо очевидных недостатков (залипающие кнопки, не записывающееся видео и т.д.

) покупатель вправе в качестве обнаруженных недостатков обозначить что-то, о чем при покупке продавец не проинформировал (например, слишком короткий период записи).

В этом случае покупатель должен сослаться на статью 18 Закона “О защите прав потребителей” о недостаточной информированности о товаре.

регистратор для обмена/возврата предоставляется в чистом виде, полной комплектации и в заводской упаковке.

Однако если этот период не оговорён, то законодательством установлено максимальное время для устранения неполадок – полтора месяца. Если этот срок нарушается, то можно настаивать на обмене товара или возврате денег.

Вот варианты поведения в наиболее распространённых ситуациях.

Новый видеорегистратор не работает как сдать в магазин

Согласно закону «О защите прав потребителей» необходимость вернуть технику в магазин можно в двух случаях:

  • Она оказалась некачественной;
  • Она качественная, но вам не нравится.

Итог: Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть видеорегистратор надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки нельзя.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.2.

Права потребителяКупила видеорегистратор 7 мес назад. Как действовать в тех или иных условиях, в которых оказался покупатель, описаны ниже. Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

Обмен и возврат товара в интернет-магазине Технопарк.ру

Проголосуй первым! В их число входят и видеорегистраторы. К покупке такого устройства следует подойти основательно, производя выбор среди сразу нескольких параметров. Как сдать регистратор обратно в магазин Подскажите, пожалуйста! Могу ли вернуть деньги за защитное стекло к телефону, если при его установке мною образовалось пятно?

» с товаром и кассовым чеком. Вам предложат оформить письменное заявление с указанием требования в отношении товара с недостатком.

При этом деньги были уже переданы продавцу, а проверить до покупки конкретную модель невозможно, разве что только у друга точно такой же.

Ваше удаленное местонахождение не является основанием для отказа в получении денег за товар ненадлежащего качества.

[attention type=red]

Однако существует перечень товаров, которые не подлежат обмену в связи с тем, что они не подошли потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

[/attention]

Если покупатель самостоятельно устранял недостатки или обращался к независимым экспертам, то к претензии стоит приложить соответствующие подтверждающие документы.

Первую может предоставить вам магазин на месте, либо его сотрудники в кратчайшие сроки. Вторая же проверка проводится тогда, когда первая «не выявила» нарушений в работе гаджета, поскольку для этого необходимы специфические знания. Экспертизу вы можете как заказать самостоятельно, так и потребовать магазин провести ее.

Дополним информацию по претензии. Этот документ для обращения к продавцу в магазин должен иметь определённую структуру.

3. Присоска – это все. Без нее даже нельзя повесить регистратор в другую машину

Это точно пошло от креплений для гаджетов на стекло. Постоянно отваливающаяся присоска, особенно если установлена не на обезжиренное стекло, при неплотном контакте – трясущаяся камера. Двухсторонний скотч куда надежнее.

А если надо перевесить временно – скотч есть в продаже везде. Если на постоянку – проще купить второе крепление. Не критичный фактор, если правильно подойти к вопросу правильной установки на стекло.

И то и то может быть неплохо, но лично я предпочитаю скотч.

4. Главное – не напороться на подделку, они кругом и везде

Да, подделка действительно приятного не принесет. Но, подделывают обычно китайцы. И обычно под китайские/тайваньские же бренды средней и низкой ценовой категории. Подделок на регистраторы стоимостью свыше 6 000 -8 000 руб мы на рынке не встречали.

Отличить подделки легко – снимают они не так хорошо, как оригиналы. Самая дорогая часть регистратора – силовая плата и матрица. Если они не оригинальные, хорошо снимать не будет. Можно также проверять по прошивке, которую подделать довольно сложно, особенно у брендовых устройств.

Ну и наконец, уточните у импортера основные критерии оригинальности устройства.

6. Регистратор должен быть черным и уметь “прятаться” за зеркалом заднего вида

Тут все зависит от того, будете ли вы его снимать или же ставите на постоянную основу.

Если снимаете – цвет и габариты могут быть любыми, какая для вас разница? Покупайте, что приглянется душе! Если же оставляете, то в наших российских условиях действительно могут быть варианты с разбитием стекла и выносом прибора.

Но тот факт, что вы скроете регистратор за зеркалом не поможет. Вы прячете регистратор от пассажиров салона или от себя? Нет, конечно, от всех, кто ходит рядом с авто. И тут надо просто учитывать два момента.

  • Насколько незаметен регистратор со стороны лобового.
  • Насколько незаметен со стороны боковых передних стекол.

За зеркалом помогает скрыть со стороны боковых, но ведь со стороны лобового он виден минимум также, а часто – даже больше? Тут все зависит от дизайна корпуса, располагается ли основная тушка вдоль стекла или же наоборот – вытянута в сторону салона.

Можно ли сдать видеорегистратор в течении 14 дней после покупки

Требование о ремонте вы можете предъявить продавцу или уполномоченной организации (сервисному центру). Срок ремонта начнет исчисляться на следующий день после вручения продавцу заявления с требованием об устранении недостатка (отметки продавца о получении на вашем экземпляре обязательны) или следующего дня после даты приема в ремонт, указанной в квитанции сервисного центра.

Можно ли вернуть видеорегистратор в магазин?» Ответ на этот и другие вопросы мы дали в наших рекомендациях.

Возврат надлежащего качества Существует, правда, один пункт, который позволяет вернуть видеорегистратор хорошего качества в магазин. Этот прецедент может произойти, если производитель или продавец намеренно скрыли от вас информацию о его характеристиках или цене.

Поэтому если продавец отказывается принять товар и провести экспертизу недостатков, обращаться нужно туда.

При замене видеорегистратора ненадлежащего качества на видеорегистратор этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

Вы сможете вернуть деньги, если только обнаружите в товаре недостатки. Либо, можно попробовать сослаться на ст. 10, 12 Закона — о не доведении необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора, но это сложнее, и это должно было иметь место.

Можно ли вернуть регистратор если не понравился

регистратор – как раз такое изделие, которое состоит из многочисленных технических частей.

Следовательно, он является технически сложным товаром и видеоаппаратурой. Получается, что по личным причинам вернуть видеорегистратор будет нельзя, если только продавец не согласится пойти вам навстречу. А вот если качество купленного записывающего устройства оставляет желать лучшего – смело в магазин.

Существует, правда, один пункт, который позволяет вернуть видеорегистратор хорошего качества в магазин.

Этот прецедент может произойти, если производитель или продавец намеренно скрыли от вас информацию о его характеристиках или цене.

Однако, сами понимаете, что доказать подобное весьма сложно.

В остальном, технически сложная видеоаппаратура не подлежит возврату даже в двухнедельный срок, поскольку на нее наложен запрет правительством, а также существует гарантия.

Причины вашего недовольства покупкой могут быть разные и проявиться в срок, который превышает 14 стандартных дней.

Можно ли вернуть не понравившийся видеорегистратор

д.

читать ответы (1) Можно ли вернуть или обменять видеорегистратор, надлежащего качества, если он не подходит по параметрам в течении 14 дней?читать ответы (1) Можно ли вернуть видеорегистратор, если он не подошел по техническим характеристикам?читать ответы (3) Можно ли вернуть видеорегистратор, если он сломался, но прошло уже более 14 дней?читать ответы (1) При включении видеорегистратора не работает магнитола, точнее видеорегистратор создает помехи, шум, треск в колонках.

Инфо Для того, чтобы запустить процесс такого возврата видеорегистратора, необходимо: Прийти в точку продаж с неисправной техникой, гарантией и чеком; Предоставить видеорегистратор для быстрой проверки «на месте»; Написать два экземпляра претензии, где изложить свои требования, а также сослаться на законы; Получить роспись ответственного лица магазина на своем экземпляре на возврат;

Можно ли сдать видеорегистратор обратно в магазин течении 14 дней

Это означает, что в случаях, когда покупатель принесет товар на возврат позже 14 суток, однако сможет доказать, что срок возврата заканчивался в выходные, суд встанет на сторону покупателя и обязует продавца выплатить ему потраченную сумму денег. Для того, чтобы избежать подобных разбирательств, рекомендуется производить обмен или возврат товара как можно раньше окончания срока.

Если вещь приобретена более 15 дней назад, в пределах гарантийного срока вы также имеете право выбрать одно из названных требований.

Полный список товаров, которыми можно пользоваться, даже когда они находятся в ремонте, можно увидеть здесь. Как вернуть автомобильный видеорегистратор? Также предъявить магазину претензии по поводу скисшего в пределах срока годности молока можно, пожалуй, лишь сразу после его покупки.

[attention type=green]

Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 10.Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления 11.

[/attention]

Полный список товаров, которыми можно пользоваться, даже когда они находятся в ремонте, можно увидеть здесь. Как вернуть автомобильный видеорегистратор? Также предъявить магазину претензии по поводу скисшего в пределах срока годности молока можно, пожалуй, лишь сразу после его покупки.

Прошу в течении 7 дней произвести перечисление денежных средств в сумме 5840 рублей 40 копеек, возместить расходы за составление настоящей претензии 3000 рублей, а также компенсировать моральный вред причиненные продажей товара ненадлежащего качества в размере 10 000 рублей, а также моральный вред причиненный просрочкой в исполнении обязательства 10 000 рублей.

Как вернуть видеорегистратор в магазин и забрать деньги в вопросах и ответах + пошаговая инструкция

Можно ли вернуть не понравившийся видеорегистратор

Автомобили оснащаются многими устройствами. В их число входят и видеорегистраторы. С их помощью водитель может отстоять свою правоту при ДТП, а также в спорах с пешеходами и инспектором ГИБДД.

К покупке такого устройства следует подойти основательно, производя выбор среди сразу нескольких параметров.

И если купленная техника окажется некачественной, то встанет вопрос о том, как правильно вернуть видеорегистратор его продавцу? Можно ли вернуть деньги за некачественную технику?

Порядок действий при возврате видеорегистратора продавцу

К нам часто поступают такие вопросы такого характера, вот один из них?

«Здравствуйте! Подскажите, как лучше действовать при возврате видеорегистратора? На купленном видеорегистраторе не устанавливается дата.

Я его приобрел несколько дней назад и не могу установить на время, хотя по технической инструкции данная функция в нем присутствует. Можно ли вернуть видеорегистратор в магазин?»

Ответ на этот и другие вопросы мы дали в наших рекомендациях.

Итак, для того чтобы вернуть видеорегистратор в магазин и забрать деньги, действия ваши должны быть следующие.

  1. Составьте претензию и отправьте на адрес магазина, в котором приобрели видеорегистратор.
  2. Подробно опишите свои претензии, укажете, что в технических характеристиках приобретённого товара функция времени присутствует, а в вашем экземпляре не работает.
  3. Претензию составляйте в двух экземплярах. Одну отдаете в магазин, а вторую требуйте заверить подписью продавца и печатью организации. А также убедитесь, чтобы там поставили дату приема.
  4. В самой претензии требуйте возврата средств в полном объеме за предоставление некачественного товара. Ссылайтесь на Федеральный Закон «О защите прав потребителей».
  5. Не забывайте, ссылаясь на вышеуказанный закон потребовать удовлетворения своей претензии в течение десяти дней.
  6. Сообщите, что в случае отказа вы будете обращаться в суд, и тогда магазину придётся вернуть не только деньги за товар, но и оплатить моральный ущерб. А помимо этого ещё заплатить штраф в размере 50% от удовлетворённого иска.

Главное проявите побольше напористости и скорее всего, ваша проблема будет решена на стадии магазина.

Что же делать, если проблема не решена? Для начала разберёмся в правовых тонкостях.

Можно ли вернуть видеорегистратор по закону

Конечно, ведь на такую покупку распространяются нормы законодательства о защите прав потребителей. Другое дело, что нужно знать некоторые детали.

В частности следует понимать, что видеорегистратор отнесён к технически сложным товарам. А раз так, то существуют некоторые особенности при его обмене.

Как действовать в тех или иных условиях, в которых оказался покупатель, описаны ниже.

Купил видеорегистратор, а он отказался бракованный, отправили в ремонт

Срок проведения ремонта сложной техники обычно указывается в договоре между продавцом и покупателем. Однако если этот период не оговорён, то законодательством установлено максимальное время для устранения неполадок – полтора месяца.

Если этот срок нарушается, то можно настаивать на обмене товара или возврате денег. Вот варианты поведения в наиболее распространённых ситуациях.

Купил видеорегистратор, а он не работает, что делать

Важно вовремя заявить продавцу обо всех недостатках. И желательно это сделать в письменной форме.

По сложной технике лучше всего провести возврат видеорегистратора в течение 14 дней с момента его приобретения.

В противном случае не исключено, что для отстаивания своих прав следует быть готовым к проведению экспертизы.

Купил видеорегистратор, не устраивает качество видео, что делать

Опять же понадобится письменная претензия в адрес продавца. К ней нужно приложить распечатку снимков, сделанных с видеорегистратора.

Если продавец проигнорирует требования, нужно обратиться в суд по месту своего жительства.

Купил видеорегистратор, а батарейка не держит

Тогда тоже нужно не откладывая направлять претензию продавцу.

В этом случае можно настаивать не только на устранении недостатков, но и на снижении цены.

А также можно самому купить батарею, а затем взыскать понесенные расходы с продавца некачественной техники.

Как вернуть видеорегистратор в магазин в течение 14 дней

В первую очередь следует собрать все документы по товару. Особое внимание стоит уделить кассовому чеку по видеорегистратору. Практика показывает, что многие магазины без его наличия отказываются проводить замену.

Кроме того, следует подготовить обращение (письменно) с целью вернуть видеорегистратор по гарантии. Его вместе с бракованным товаром следует вручить под роспись уполномоченному представителю продавца.

Дальше следует действовать по ситуации. И здесь на помощь могут прийти советы юриста.

Возврат видеорегистратора ненадлежащего качества: претензия

Дополним информацию по претензии.  Этот документ для обращения к продавцу в магазин должен иметь определённую структуру.

Вначале пишутся реквизиты продавца и данные о покупателе (с указанием адреса и контактного телефона). После этого описывается факт покупки видеорегистратора с указанием его модели, даты приобретения, цены и реквизитов кассового чека.

Затем описываются характер недостатков и обстоятельства, при которых они были выявлены. В завершении претензии стоит указать перечень своих требований к продавцу техники.

Если покупатель самостоятельно устранял недостатки или обращался к независимым экспертам, то к претензии стоит приложить соответствующие подтверждающие документы.

Когда и это не повлияет на продавца, необходимо обратиться с иском о защите прав потребителей.

Общий алгоритм действий

Итак, если вам не повезло, и вы купили видеорегистратор, который оказался неисправным, то следует действовать по такой последовательности:

  1. Изучите документы по товару и законодательство о защите прав потребителей
  2. Подготовьте претензию в магазин с указанием обнаруженного брака (к ней приложите документы по покупке, гарантийный талон)
  3. Если досудебный порядок ни к чему не приведёт, то следует обратиться в суд за защитой своих прав.
  4. При этом заявление на возврат видеорегистратора и возмещение его стоимости легче всего написать при сотрудничестве с юристом. Он составит документ с позиции не только законодательства, но и судебной практики.

Кроме того, в сотрудничестве со специалистом за некачественный видеорегистратор с магазина можно взыскать дополнительные санкции.

Обязательно поделитесь с друзьями!

Источник: https://sud-isk.ru/prav-potr/kak-vernut-videoregistrator.html

Законы
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: