Можно вернуть карту памяти

Содержание
  1. Карта памяти SD телефона не определяется: можно ли и как восстановить карту памяти? Как восстановить данные, удаленные файлы с SD-карты телефона? Как восстановить микро СД-флешку?
  2. Системные сбои
  3. Загрязнение контактов
  4. Нарушение файловой системы съемного носителя
  5. Несовместимость карты памяти с устройством
  6. Карта памяти SD телефона не определяется: можно ли и как восстановить карту памяти?
  7. Программные повреждения
  8. Физические повреждения
  9. Как восстановить данные, удаленные файлы с SD-карты телефона: восстановление средствами Windows
  10. Как восстановить карту памяти и данные с карты памяти телефона? Восстановление работоспособности карты памяти телефона Microsd: программы
  11. Дополнительная информация
  12. ВИДЕО: Как восстановить удаленные файлы с microSD-карты?
  13. Три способа восстановления SD карт памяти
  14. Способы восстановления
  15. Что будет нужно для восстановления SD карты памяти
  16. Способ No 1: Восстановление поврежденной файловой системы через Chkdsk
  17. Способ No2: Форматирование SD-карты памяти
  18. Способ No3: Удаление разделов или низкоуровневое форматирование
  19. Возврат карты памяти в магазин: сроки, правила возврата и обмена
  20. Возможен ли возврат карты памяти надлежащего качества?
  21. Возврат технически сложного товара надлежащего качества
  22. Прошло меньше 15 дней?
  23. Прошло больше 15 дней?
  24. Замена на время ремонта
  25. Как сдать карту памяти с неисправностью по гарантии
  26. Надлежащего качества
  27. Некачественный товар
  28. Если вы купили карту памяти с неисправностью в кредит
  29. Частые проблемы
  30. Вернуть карту памяти качественную и бракованную в магазин – инструкция в 2021 году
  31. Возврат карты памяти надлежащего качества
  32. Условия
  33. Порядок действий
  34. Отказ принятия заявления
  35. Если срок возврата истек
  36. Возврат в интернет-магазин
  37. Возврат организацией
  38. Образец заявления на возврат
  39. Возврат карты памяти ненадлежащего качества (бракованной)
  40. Основания для возврата
  41. Права покупателя
  42. Составление претензии на имя продавца
  43. Срок рассмотрения претензии
  44. Сроки возврата денег

Карта памяти SD телефона не определяется: можно ли и как восстановить карту памяти? Как восстановить данные, удаленные файлы с SD-карты телефона? Как восстановить микро СД-флешку?

Можно вернуть карту памяти

Подробное руководство по реанимации карты памяти microSD и восстановлению удаленных с нее данных.

Несмотря на то, что многие современные смартфоны и планшеты имеют достаточно большой объем встроенной памяти, большинство пользователей предпочитают хранить фотографии, видеоролики, музыку и другие данные на microSD-картах, слот для которых имеется практически в каждом мобильном устройстве.

Такой способ хранения информации считается наиболее удобным и безопасным, однако не редки случаи, когда в определенный момент карта перестает определяться телефоном или с нее исчезают все данные.

Причины возникновения такой неприятности могут быть связаны с программными сбоями телефона, с физическими повреждениями самого носителя или из-за неосторожности пользователей, которые могли по случайности удалить содержимое флешки.

Из нашей статьи Вы узнаете, что делать, если карта памяти SD не определяется телефоном, можно ли изъять с нее информацию и как это сделать.

Изображение 1. Телефон не видит microSD-карту. Что делать? Руководство по восстановлению данных.

Системные сбои

  • Самой банальной, но самой часто встречающейся причиной, по которой телефон не распознает microSD-карту являются сбои операционной системы устройства. Особенно данная проблема актуальна для смартфонов и планшетов на базе Android. Все, что потребуется для ее решения, так это перезагрузить устройство. В том случае, если перезагрузка не помогла, следует попробовать извлечь microSD-карту из слота и установить ее заново.
  • Если же и перезагрузка не дала желаемого результата, рекомендуется очистить кэш внутренней памяти телефона через режим «Recovery», который присутствует на любом устройстве под управлением операционной системы Android. Чтобы войти в данный режим, необходимо выключить телефон и зажать одновременно кнопку питания и кнопку уменьшения громкости. В появившемся окне потребуется выбрать строчку «Wipe cache partition» и далее перезагрузить устройство.

Изображение 2. Очистка кэша телефона через режим Recovery.

Загрязнение контактов

  • Если в какой-то момент Ваш телефон перестал распознавать карту памяти, прежде чем переходить к более радикальным методам решения проблемы, извлеките microSD-карту из Вашего девайса и протрите на ней контакты. Вполне возможно, что в процессе длительного использования устройства на ней скопился слой пыли, который мешает устройству распознавать съемный носитель. Для обработки контактов используйте спиртосодержащие вещества. Например, одеколон.
  • Кроме того, рекомендуется также прочистить разъем для microSD-карты с помощью зубочистки. Аккуратными движениями, чтобы не повредить контакты, вычистите слот для micro-SD-карты на Вашем устройстве и тщательно продуйте его. После чего вставьте карточку обратно в устройство и посмотрите, будет ли считываться карта памяти.

Нарушение файловой системы съемного носителя

  • Как и на любом другом съемном носителе, на microSD-карте установлена файловая система, которая служит для сортировки и быстрого поиска хранящихся на карте данных. Если повредить файловую систему, то при попытке телефона распознать карту памяти будет возникать критическая ошибка или карточка не будет читаться вовсе.

Изображение 3.

Ошибка при чтении карты памяти на телефоне.

  • Восстановить файловую систему можно путем форматирования microSD-карты. Однако данный способ подойдет только в том случае, если на съемном носителе отсутствует важная информация, так как в процессе форматирования все данные с карты памяти будут удалены.

Несовместимость карты памяти с устройством

  • Вполне логично, что старые модели смартфонов и планшетов плохо функционируют с microSD-картами нового поколения. Однако даже современные устройства могут дать сбой при прочтении карты памяти. Чаще всего причиной этому служит тот факт, что в устройство вставляется карточка с большим объемом памяти, чем предусмотрено телефоном.
  • Например, если Ваш смартфон (Samsung Galaxy S6) поддерживает карты памяти объемом не более 128 ГБ, а Вы вставите в него microSD-карту объемом 256 ГБ, устройство просто откажется распознавать данный носитель. Единственным выходом будет использование карты памяти меньшего объема.

Карта памяти SD телефона не определяется: можно ли и как восстановить карту памяти?

Если Ваш телефон не распознает microSD-карту и Вы перепробовали все Выше описанные способы решения данной проблемы, то, скорее всего, съемный носитель имеет серьезные физические или программные повреждения.

Программные повреждения

В случае с программными повреждениями решить проблему поможет полное форматирование microSD-карты, о котором вскользь упоминалось выше. Осуществить данную процедуру можно с телефона, однако если карта не определяется устройством, то сделать это физически невозможно.

В таком случае Вам потребуется ноутбук со встроенным слотом для microSD-карты или USB-картридер. Процедура форматирования осуществляется следующим образом:

Шаг 1.

  • Подключите Вашу microSD-карту к компьютеру и подождите некоторое время. Если ПК ее распознает, раскройте меню «Пуск» и выберите строчку «Компьютер».
  • В появившемся окошке кликните по Вашей microSD-карте правой кнопкой мышки и выберите строчку «Форматировать».

Изображение 4. Переход к настройкам форматирования microSD-карты.

Шаг 2.

  • Перед Вами появится окошко с настройками форматирования microSD-карты. В графе «Файловая система» компьютер автоматически устанавливает параметр «FAT32», который рекомендуется для большинства флешек. Однако, если Вы планируете в дальнейшем хранить на своей microSD-карте файлы, чей размер превышает 4 ГБ, измените параметр на «NTFS».
  • Также по умолчанию компьютером отмечается строчка «Быстрое форматирование». Так как перед Вами стоит задача восстановить работоспособность microSD-карты, а не просто удалить хранящиеся на ней файлы, то необходимо снять маркер со строки «Быстрое форматирование».
  • Для продолжения щелкните по кнопке «Начать» и в небольшом всплывшем окошке с уведомлением об удалении всех данных с накопителя щелкните по кнопке «ОК».

Изображение 5. Настройка и запуск форматирования microSD-карты.

Шаг 3.

  • Спустя короткий промежуток времени (5 – 15 минут) на экране появится окно с уведомлением о завершении процесса форматирования.
  • Извлеките microSD-карту из компьютера, установите в телефон и проверьте ее на работоспособность.

Изображение 6. Завершение форматирования карты.

Физические повреждения

  • В том случае, если повреждения microSD-карты носят физический характер, то, возможность ее восстановления зависит от степени повреждений. Если Вы разбираетесь в технике, можете попытаться разобрать ее самостоятельно и проверить контакты на целостность.
  • Если у Вас нет надлежащих знаний, можно обратиться с проблемой в сервис. Однако починка microSD-карты не стоит тех денег, сколько у Вас запросят за работу специалисты. Дешевле приобрести новую карту памяти.

Как восстановить данные, удаленные файлы с SD-карты телефона: восстановление средствами Windows

Если Ваша microSD-карта повреждена программно, но Вы не хотите прибегать к форматированию чтобы сохранить имеющиеся на ней данные, существует несколько способов ее восстановить. Стоит сразу сказать, что ни один из этих способов не дает стопроцентной гарантии, что восстановление будет удачным, однако имеет смысл попытаться.

ВАЖНО: Если после выхода microSD-карты из строя Вы провели процедуру форматирования, то файлы, хранящиеся на ней, не подлежат восстановлению данным способом.

Итак, как и в случае с форматированием для восстановления microSD-карты и хранящихся на ней данных Вам потребуется компьютер со встроенным слотом, либо картридер. Процедура восстановления средствами Windows осуществляется следующим образом:

Шаг 1.

  • Подключите Вашу microSD-карту к компьютеру, раскройте меню «Пуск» и перейдите в раздел «Компьютер».
  • В раскрывшемся окошке щелкните правой кнопкой мышки по отобразившейся там microSD-карте и в появившемся списке выберите строчку «Свойства».

Изображение 7. Проверка диска на наличие ошибок.

Шаг 2.

  • В раскрывшемся окошке со сведениями о карте перейдите на вкладку «Сервис» и в разделе «Проверка диска» щелкните по кнопке «Выполнить проверку».
  • Компьютер запустит сканирование Вашей microSD-карты на наличие ошибок. После завершения данной процедуры извлеките карту из компьютера, переставьте в телефон и проверьте на работоспособность. Все данные на карте после данной процедуры должны быть сохранены без изменений.
  • Если же телефон вновь не смог распознать карту, вновь вставьте ее в компьютер и скопируйте все хранящиеся на ней файлы на другой съемный носитель.

Как восстановить карту памяти и данные с карты памяти телефона? Восстановление работоспособности карты памяти телефона Microsd: программы

Способ восстановления microSD-карты и хранящихся на ней данных по средствам Windows достаточно простой, но малоэффективный. Если даже удастся восстановить таким образом съемный носитель, то далеко не факт, что все имеющиеся на нем данные останутся в целости и сохранности. Успех восстановления напрямую зависит от используемой для реанимации карты программы.

Сегодня на просторах Интернета таких программ существует великое множество и практически все они работают по одному и тому же принципу. Следовательно, разобравшись в одной из них, Вы без труда сможете восстановить microSD-карту и с помощью других.

По многочисленным отзывам пользователей, лучшей утилитой для восстановления флешек и карт памяти считается R.Saver.

Данная программа-реаниматор славится не только своей многофункциональностью и качеством, но и удобным управлением. Основным ее достоинством считается возможность восстанавливать данные даже с отформатированных съемных носителей.

[attention type=yellow]

Скачать R.Saver можно с популярного портала SoftPortal по этой ссылке.

[/attention]

Процедура восстановления microSD-карты с помощью программы R.Saver осуществляется следующим образом:

Шаг 1.

  • Скачайте утилиту R.Saver и извлеките содержимое архива в отдельную папку. Программа не требует установки. Файл запуска содержится в архиве.
  • Вставьте microSD-карту в специальный слот на компьютере или воспользуйтесь USB-картридером, после чего запустите утилиту R.Saver.
  • В главном окошке утилиты с левой стороны находится список всех съемных носителей информации, подключенных к компьютеру. В правой части главного окна находится колонка с подробной информацией о каждом из носителей.
  • Выделите левой кнопкой мышки свою microSD-карту и щелкните по кнопке «Сканировать», расположенной в верхней части главного окна программы.

Изображение 8. Запуск сканирования данных на флешке.

Шаг 2.

  • Будет запущен процесс сканирования носителя на предмет наличия на нем данных. Продолжительность данного процесса полностью зависит от общего объема Вашей microSD-карты. Как правило, на сканирование карты размером в 8 ГБ уходит около 15 – 20 минут.
  • Как только процесс сканирования завершится, автоматически будет открыто окошко со списком найденных данных. Выделите нужный Вам файл и щелкните по кнопке «Сохранить выделенное».
  • Также Вы можете сохранить сразу несколько элементов, щелкая по ним левой кнопкой мышки с зажатой клавишей «Ctrl».

Изображение 9. Выбор файлов для сохранения.

Шаг 3.

  • На последнем этапе утилита попросит Вас указать путь для сохранения восстановленных данных. В открывшемся окошке выберите подходящую папку, щелкните по кнопке «Сохранить» и дождитесь завершения процесса копирования.

Изображение 10. Сохранение данных с флешки.

Дополнительная информация

  • В том случае, если Ваша microSD-карта была физически повреждена, для восстановления с нее данных можно обратиться в специальный сервис, где за определенную плату специалисты восстановят все возможные данные с карты. К сожалению, если были повреждены сектора хранения информации, восстановить из них данные не представляется возможным.

ВИДЕО: Как восстановить удаленные файлы с microSD-карты?

Источник: https://mobilkoy.ru/karta-pamyati-sd-telefona-ne-opredelyaetsya-mozhno-li-i-kak-vosstanovit-kartu-pamyati-kak-vosstanovit-dannye-udalennye-fajly-s-sd-karty-telefona-kak-vosstanovit-mikro-sd-fleshku

Три способа восстановления SD карт памяти

Можно вернуть карту памяти

Возникли проблемы с SD картой памяти? Не удается считать с нее все данные? Или телефон вообще их не видит? Можно попытаться восстановить поврежденную SD карту с помощью компьютера — проверить ее на наличие ошибок и полностью отформатировать.

Способы восстановления

Проблемы с SD картами памяти не редкость. Если на ней записано множество данных и активно ее используете, например, в своем телефоне, то существует вероятность, то через какое-то время могут появиться проблемы с чтением содержимого. Тем не менее, это не означает, что ее можно сразу выбрасывать в корзину.

Всегда есть шанс ее восстановить. Не всегда дело доходит до проблем с контроллером карты памяти – иногда решением может быть, например, проверка на наличие ошибок в сохраненных файлах, восстановление поврежденных секторов, форматирование или же полная очистка разделов (структуры) и создание их заново. Рассмотрим перечисленные решения.

Что будет нужно для восстановления SD карты памяти

Чтобы выполнить восстановление данных с карты памяти нужно подключить ее к компьютеру. Поэтому у нас должен быть соответственно:

  • компьютер или ноутбук с системой Windows;
  • доступный вариант подключения SD карты к ПК.

Подключить ее к компьютеру можно несколькими способами. Можно сделать через картридер встроенный в ноутбук. Если такого нет, то можете приобрести USB картридер. Внешним видом он ничем не отличается от обычной флешки, с той лишь разницей, что есть дополнительный вход, в который сначала вставляем карту памяти, а только потом подключаем через USB к компьютеру.

Способ No 1: Восстановление поврежденной файловой системы через Chkdsk

Первый и самый простой способ заключается в использовании системного инструмента для восстановления жестких дисков Chkdsk. Это утилита от Microsoft, то есть доступна только на ПК с операционной системой Windows.

Конечно, не всегда достаточно этой программы для восстановления данных из SD карт, но зато можно проверить на наличие повреждений в файловой структуре без потери данных.

В этом методе будем восстанавливать SD карту через командную строку.

Для начала вставьте карту памяти непосредственно в ноутбук или ПК и кликните на значок «Мой компьютер» или «Этот компьютер» (Windows 8 и выше). В списке дисков отыщите подключенную SD карту и запомните, какая буква ей была назначена. На примере предположим, что ей присвоена буква «E:».

Нажмите на сочетание клавиш Windows + R для вызова окна Выполнить. Наберите следующую команду для открытия Командной строки:

cmd

В окне Командной строки нужно ввести соответствующую команду, которая отсканирует накопитель и исправит на нем ошибки. Команда выглядит так:

chkdsk E: /f

Конечно, вместо E: вписываем ту букву диска, которую назначила ваша система (не забывая о двоеточии). После нажатия на Enter начнется процесс сканирования. Обратите внимание, что в конце команды дописан параметр /f, то есть Chkdsk не только находит проблемы, но и попытается их восстановить.

После сканирования снова проверяем карту памяти и смотрим, работает ли она должным образом.

Способ No2: Форматирование SD-карты памяти

В этом способе попробуем восстановить накопитель с помощью форматирования, в ходе которого будут удалены все данные.

Эта операция может решить проблему, если восстановление карты памяти через Chkdsk не принесло положительного результата и по-прежнему возникают неполадки (например, ошибки чтения отдельных файлов).

Конечно, мы потеряем все данные, но есть шанс, что восстановление этим способом предотвратит повреждение новых данных, которые в дальнейшем будем копировать на SD накопитель.

[attention type=red]

Рассмотрим простое форматирование, которое не нарушает структуру разделов. Подключите карту памяти к ПК, а затем на рабочем столе откройте «Мой компьютер».

[/attention]

В списке дисков найдите карту SD и кликните на ней правой кнопкой мыши.
Из выпадающего меню выберите пункт «Форматирование».

Кликните на кнопку «Стандартный размер кластера» и убедитесь в том, что файловая система установлена на «FAT32».

Операцию можно выполнить с опцией «Быстрое форматирование». Но для лучшего эффекта, рекомендуем снять эту отметку – займет больше времени, но будет сделано тщательнее и возможно решит проблему.

После завершения снова вставьте SD карту памяти в телефон, планшет, цифровую камеру или другое устройство, и проверьте, работает ли она теперь правильно.

Способ No3: Удаление разделов или низкоуровневое форматирование

Карта памяти SD не сильно отличается от обычного диска – может иметь один или несколько разделов. По умолчанию всегда размечен один раздел. Можно отформатировать устройство таким образом, что будет полностью удален этот раздел и останется незанятое пространство. Это так называемое низкоуровневое форматирование.

Важно! Как и обычное форматирование низкоуровневое удалит все данные с карты SD и не будет возможности сделать восстановление файлов. Поэтому перед восстановлением скопируйте на ПК данные или часть их, которые еще считываются системой.

На неразмеченном пространстве, которое возникнет после форматирования, можете снова создать новый раздел. Очень часто помогает в ситуации, когда при подключении карты SD отображается как «RAW» и не показываются разделы, на которые можно войти. Одной из лучших является программа для форматирования низкого уровня HDD Low Level Format Tool.

[attention type=green]

Подключите восстанавливаемый SD накопитель к компьютеру и запустите программу HDD Low Level Format Tool. Отобразится список установленных жестких дисков. Найдите в нем SD накопитель и отметьте.

[/attention]

Убедитесь в том, что отметили именно карту памяти, а не, например, второй или третий жесткий диск на компьютере. Если возникают сомнения, то обратите внимание на столбец Capacity, в котором отображается полный объем этого диска/флешки или микро SD карты.

После выбора нажмите на Continue и перейдите на вкладку «FORMAT THIS DEVICE». Накопитель будет полностью отформатирован, а разделы будут удалены – останется только неразмеченная область. Выйдите из программы для восстановления SD карты HDD Low Level Format Tool.

Но это еще не все. SD карта еще не пригодна для использования. Откройте меню Пуск и найдите функцию Управления дисками. Или наберите в строке поиска «Создание и форматирование разделов жесткого диска».

Появится окно, в котором будут отображены все диски – как установленные на ПК, так и подключенные через USB. Найдите здесь подключенную SD карту памяти, полоска которой будет подсвечена черным цветом.

Нажмите на черную неразмеченную область правой кнопкой мыши и выберите Создать новый том». На экране появится мастер разметки, который проведет вас шаг за шагом через процесс создания разделов. Обратите внимание на поле «Файловая система» и убедитесь, что выбрана FAT32, а не NTFS.

Подтвердите создание нового раздела. На этом восстановление SD завершено и теперь она будет отображаться в окне «Мой компьютер» с автоматически присвоенной буквой диска. Затем вставьте ее в свой телефон или планшет.

Источник: http://InstComputer.ru/reshenie-problem/vosstanovlenie-sd-karty.html

Возврат карты памяти в магазин: сроки, правила возврата и обмена

Можно вернуть карту памяти

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять карту памяти при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Написать вопрос юристу »

Возможен ли возврат карты памяти надлежащего качества?

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть карту памяти надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли карту памяти в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

[attention type=yellow]

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

[/attention]

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

[attention type=red]

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

[/attention]

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать карту памяти с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на карту памяти другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили карту памяти с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать карту памяти для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать карту памяти по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-komp-tehniki/karta-pamyati

Вернуть карту памяти качественную и бракованную в магазин – инструкция в 2021 году

Можно вернуть карту памяти

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат карты памяти обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.

Возврат карты памяти надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм карта памяти является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка карты памяти осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу карту памяти в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата карты памяти может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

Возврат карты памяти ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого карта памяти не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть карту памяти в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если покрышка для колеса будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена карты памяти, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат карты памяти с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

  • Возврат извести
  • Возврат бокала
  • Возврат каноэ

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают обработку персональных данных.
Принять и закрыть

Privacy & Cookies Policy

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-karty-pamyati/

Законы
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: