Номер телефона горячей линии пенсионного фонда

Содержание
  1. Горячая линия Пенсионного фонда
  2. Номер телефона для обращений
  3. Когда звонить и что можно узнать
  4. Какие данные потребуются при обращении
  5. Как еще связаться с сотрудниками ПФР
  6. Номера телефонов горячей линии Пенсионного фонда
  7. Какой телефон горячей линии Пенсионного фонда России
  8. Какие вопросы решает горячая линия Пенсионного фонда
  9. Какие данные необходимы для обращения по телефону
  10. Как обратиться онлайн в Пенсионный фонд
  11. Пенсионный фонд Балашиха — адрес, телефон, режим, график и часы работы
  12. Пенсионный фонд Балашиха — телефон горячей линии
  13. Пенсионный фонд Балашиха личный кабинет — вход, регистрация
  14. Вход в личный кабинет — инструкция
  15. Регистрация в личном кабинете — инструкция
  16. «Горячая линия» ПФР: бесплатно и круглосуточно!
  17. Колл — центр «горячей линии»
  18. Вопросы и ответы по «горячей линии»
  19. Сотрудники колл — центра
  20. Тесный контакт между гражданами и ПФР
  21. По телефону держит ответ руководство
  22. Держите связь с Пенсионным Фондом!
  23. Пенсионный фонд России телефон горячей линии – 8 800 302 2 302
  24. Чем может помочь горячая линия пенсионного фонда?
  25. Телефон горячей линии пенсионного фонда Росии
  26. Горячая линия Пенсионного фонда России
  27. Как позвонить на горячую линию?
  28. Особенности «горячих номеров»
  29. Вопросы, доступные для обсуждения
  30. Задачи консалтинговой телефонной службы ПФ
  31. Что не входит в компетенцию оператора телефонной службы?
  32. Новая информация для пенсионера

Горячая линия Пенсионного фонда

Номер телефона горячей линии пенсионного фонда

ПФР – организация, деятельность которой затрагивает всю страну. Начисление социальных, накопительных или страховых пенсий – только часть задач. Пособия инвалидам, выплаты военным, сертифицирование семейного капитала, софинансирование урегулирования уровня пенсий: сфера деятельности Пенсионного фонда затрагивает многие социальные вопросы.

Самый быстрый способ связи с ним при возникновении каких-то вопросов – это звонок на горячую линию. В устном режиме быстрее и легче высказаться, услышать развернутый ответ, сразу же задать последующий вопрос.

В середине января 2021 года старый номер телефона сменили на новый.

Номер телефона для обращений

Круглосуточный колл-центр работает по номеру 8(800)250-8-800 круглосуточно, без выходных или перерывов. Звонки бесплатные по территории Российской Федерации. Звонок из-за границы оплачивается по тарифу оператора.

Дежурные сотрудники не могут давать ответы, которые будут содержать данные паспорта, ФИО, дату рождения, адрес, семейное положение – согласно федеральному закону №152-Ф3 о персональных данных.

Когда звонить и что можно узнать

Звонить на горячую линию Пенсионного фонда России можно в любой день, время: операторы работают посменно, служба работает без выходных, обедов, праздников. Задачей колл-центра является создание диалога между властью и народом, чтобы каждая из сторон понимала другую.

Кроме того, очень важно донести до народа нововведения: открытие сайтов, мобильных приложений, онлайн оплаты. Такие мелочи облегчают жизнь клиентов, но пенсионеры – люди недоверчивые, им нужно больше времени, чтобы привыкнуть к подобному сервису.

Один из самых важных пунктов работы оператора является обработка региональных звонков. Часто случаются, что на горячую линию (пренебрегая местную) звонят с жалобами на махинации, коррупцию, недобросовестность. Быстро, грамотно обработанный звонок помогает улучшить внутреннее состояние ПФР, вызывая больше доверия со стороны граждан.

Колл-центр готов ответить на любые затруднения граждан России:

  • адрес ближайшего отделения Пенсионного фонда;
  • как получить СНИЛС и для чего он нужен;
  • куда обратиться за оформлением пенсионного обеспечения;
  • телефон того или иного филиала ПФР;
  • кто имеет больше прав на семейный капитал;
  • график работы организации;
  • способы связи с центром консультации – онлайн-сообщение через официальный сайт.

Позвонив по номеру, можно узнавать любой интересующий вопрос. Один из самых частых от клиентов, это жалоба на задержку выплаты или ее неполный размер. По всем изменениям движений денег, перерасчетах, сменах даты платежей клиенты уведомляются заранее – смс-рассылкой, письмом на почту, пр. Если клиент все же не в курсе: база данных быстро подымается, ответ всплывает в самые короткие сроки.

Как можно получить индивидуальный страховой номер лицевого счета, для чего он нужен? Сомнения по поводу СНИЛСа продолжают поступать довольно часто. Опытные операторы легко дают развернутый, полный ответ, после которого у обратившегося не остается сомнений или непонятых моментов.

[attention type=yellow]

Размер индексации пенсий ежегодно беспокоит многих пенсионеров. Рост пенсий несопоставимо мал по сравнению с ценами на продукты, потому довольно часто возникают споры. Сотрудники организации приучены спокойно выслушивать возмущения, объясняя всю ситуацию по пунктам.

[/attention]

Также именно операторы колл-центов оповещают пенсионеров или льготников о реформациях систем. Это важное занятие, поскольку правительственные реформы не всегда понятны – требуется профессионал, который объяснит смысл того или иного закона.

Какие данные потребуются при обращении

Многие проблемы, вопросы, затруднения может решить оператор горячей линии. Но они не должны включать информацию о персональных данных пользователей. Разглашение личной информации третьему лицу – это административное нарушение, на которое организация не пойдет. Потому, в таких случаях, нужно обращаться уже по месту прописки к ПФР.

Как еще связаться с сотрудниками ПФР

С Пенсионным фондом России можно связаться через официальный сайт. Для этого требуется зарегистрировать свои данные в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Там требуется пройти три шага:

  • регистрация – указывается фамилия, имя, активный номер мобильного, эмейл. Внеся требуемую информацию, можно нажать «регистрация». На указанный номер придет смс с кодом подтверждения;
  • после этого создается учетная запись, где обязательно указывается СНИЛС;
  • верифицируется (онлайн, лично).

Если клиент является пользователем Сбербанка, Тинькофф, Почта банк – то после проверки верификация не потребуется.

Госуслуги– процедура авторизации на Едином портале государственных и муниципальных услуг идентична. Этот сайт предлагает легкое сотрудничество с любыми госучреждениями.

Можно задавать свои вопросы, читать самые популярные ответы на них, осуществлять поиск по организациям. На сайте доступна информация о местонахождении филиала учреждений, часах работы.

Госуслуги могут подсказать, какие справки понадобятся, где их можно найти.

Мобильное приложение является недавно разработанной новинкой. Оно начинает обретать популярность, в процессе эксплуатации дорабатывается и совершенствуется. Доступна вся та же информация, которая находится на веб-странице.

ПФР имеет личные аккаунты в соцсетях (ВКонтакте, ). При возникновении вопроса его можно написать в директ, где дежурный сотрудник прочтет его и ответит в самые короткие сроки.

Источник: https://es-pfrf-kabinet.ru/goryachaya-liniya/

Номера телефонов горячей линии Пенсионного фонда

Номер телефона горячей линии пенсионного фонда

В настоящее время все актуальнее становятся обращения в Пенсионный фонд. Не смотря на название, данное заведение решает не только пенсионные вопросы.

Многие люди любят живое общение с визуальным контактом и обращаются непосредственно в отделения фонда, но вопросы могут образовываться по мере совершения каких-либо действий и обратиться в отделение нет возможности, в таком случае на выручку придет телефонный аппарат.

Стараясь стать более доступным ПФ России организовал телефонную горячую линию, которая позволяет получить консультацию из любого уголка нашей страны.

Какой телефон горячей линии Пенсионного фонда России

 Всероссийский номером горячей линии является — 8 800 250 8 800 , данный номер абсолютно бесплатный, работает круглые сутки в выходные и будни, по принципу многоканальной телефонии, так что ни один звонок не остается без ответа. Также на сайте ПФР можно посмотреть телефоны отделений непосредственно вашего региона, там все подробно расписано по районам.

Если номер выше занят или не доступен, то попробуйте набрать на — 8 800 510-5555

Какие вопросы решает горячая линия Пенсионного фонда

Неспокойное время и интригующие заголовки в прессе не представляют возможности спокойно жить. Надо подумать так о многом и столько всего предугадать, что приходиться запасаться информацией, которая позволит составить полную картину мира.

По телефонной связи обратившись в Горячую линию Пенсионного фонда России, сразу можно получить массу полезной информации, так как специалисты линии дают консультацию по актуальным вопросам связанным с деятельностью ПФР.

К таким вопросам, например, относятся:

  1. Индексация. Запланировано ли изменение размера пенсии в ближайший период;
  2. Интерактивное обращение в фонд. ПФР позволяет решать много задач онлайн, на горячей линии вам подскажут, как пользоваться интернет-страницей, как создать и в дальнейшем работать в личном кабинете;
  3. Материнский капитал. Что и как надо сделать, чтобы получить его, как им пользоваться и какой срок его действия;
  4. СНИЛС. Столь важный документ, что теперь он появляется у человека чуть ли не с рождения. Как оформить и где получить можно узнать по телефону.
  5. Пенсионные накопления. Известно, что существует возможность распоряжаться частью накопленной пенсии, в том числе обратиться в негосударственный пенсионный фонд. Подробности по этой теме вам тоже расскажут при обращении на линию.

Помимо консультирования, специалисты горячей линии принимают жалобы на работу региональных стационарных отделений.

Какие данные необходимы для обращения по телефону

По телефону в основной массе происходит консультативные действия, для этого достаточно только задать вопрос. Информация предоставляемая вам не является конфиденциальной, это информация для общего пользования.

В связи со всем вышесказанным оператор не должен требовать от вас никакой личной информации.

Возможно вас попросят лишь представиться, чтобы была возможность общаться с вами персонализируя свое обращение.

Как обратиться онлайн в Пенсионный фонд

Как было сказано выше, множество своих услуг, в том числе и прием обращений, ПФРАФ производит онлайн. Обратиться в пенсионный орган возможно непосредственно через их сайт, либо через ваш личный кабинет на сайте госуслуг в соответствующем разделе.

Так как онлайн вы предоставляете информацию, которая позволяет идентифицировать вас, то соответственно и спектр услуг предоставленный через сайт значительно ценнее, чем обращение на горячую линию. Попав на сайт, перед вами откроется широкий спектр услуг, предоставляемый ПФРФ. Перейдя в личный кабинет выберите необходимый раздел.

Таким образом интерактивно вы можете получить следующую информацию:

  • о вашем лицевом счете — сколько отчислений за ваш трудовой стаж туда произведено;
  • о спектре социальных услуг в зависимости от вашего социального положения;
  • все о пенсиях — о формировании, о составляющих частях, о возможности распоряжаться. В том числе возможна подача заявления через личный кабинет, для того чтобы получить статус пенсионера. Также сюда входит выплата пенсионного пособия об этом можно тоже заявить через сайт;
  • все о действиях связанных с оформлением сертификата на материнский капитал, также порой именуемый семейный. В том числе оформление заявки на его получение, а также на распоряжение им в рамках установленных законом через личный кабинет;
  • о возможности распоряжаться пенсионными отчислениями. Все об инвестировании части своих накоплений. Этот момент довольно актуален в свете повышения пенсионного возраста, возможно кропотливое отношение к данному вопросу позволит радостно ожидать наступления пенсионного возраста;
  • выплата страховых пенсий, накопительной и по государственному пенсионному обеспечению в рамках подачи заявления на доставку пенсии.

Если у вас нет возможности связаться по номеру телефона, то можете написать письмо, направив его по адресу: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, Пенсионный фонд Российской Федерации.

Источник: https://insure-guide.ru/social/nomer-telefona-pensionnogo-fonda/

Пенсионный фонд Балашиха — адрес, телефон, режим, график и часы работы

Номер телефона горячей линии пенсионного фонда
   

Пенсионный фонд Балашиха оказывает консультацию по вопросам пенсионного обеспечения, осуществляет социальное обеспечение пенсионеров, производит социальные выплаты ветеранам и прочим категориям лиц, носящим звания, а также:

  • осуществляет социальное обеспечение пенсионеров, инвалидов и прочих нуждающихся категорий граждан;
  • контролирует финансы, накапливаемые для обязательного страхования;
  • производит социальные выплаты ветеранам и прочим категориям лиц, носящим звания;
  • ведет учет граждан, которым положены страховые выплаты;
  • выдает сертификаты на материнский капитал;
  • реализует программы индивидуального пенсионного обеспечения;
  • проводит мониторинг обязательного медицинского страхования;
  • начисляет социальные доплаты гражданам, имеющим пенсию ниже прожиточного минимума;
  • решает финансовые вопросы, находящиеся в его компетенции.

Пенсионный фонд Балашиха — телефон горячей линии

8 (800) 600- 44- 44 (для лиц, проживающих на территории РФ, звонок бесплатный)
8 (495) 987- 09 — 09(по городу Москве и Московской области)
8 (812) 292-85-92, 8 (812) 292-85-56(по городу Санкт-Петербург и Ленинградской области)

В Единую федеральную консультационную службу ПФР следует звонить по номеру 8 (800) 600 44 44 (для лиц, проживающих на территории РФ, звонок бесплатный).

Телефон горячей линии Отделения ПФР по городу Москве и Московской области остается прежним: 8 (495) 987 09 09, вся необходимая контактная информация находится на официальном сайте ПФР в разделе «Контакты и адреса» — «Отделение».

Обращаем ваше внимание, что ответы на вопросы, связанные с информацией

  • о личных данных граждан (Ф.И.О, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение и др.) по телефону горячей линии, не предоставляются.

Для этого необходимо обратиться с документом, удостоверяющий личность в территориальные отделения пенсионного фонда России.

Пенсионный фонд Балашиха личный кабинет — вход, регистрация

Зарегистрированный пользователь получает доступ к множеству услуг. В кабинете необходимую информацию находят как работодатели и предприниматели, так и работники.

Из доступных сведений следует отметить:

  • количество баллов, накопившихся за период отчисления налогов;
  • периоды занятости на конкретных рабочих местах;
  • общий стаж;
  • возможные социальные выплаты;
  • величину материнского капитала.

Посредством личного кабинета клиенты просматривают пенсионные выплаты за трудовой период. Всегда можно обратиться в Пенсионный Фонд для заказа выписок из ЕГРЮЛ или узнать размер накоплений.

Система предоставляет другие возможности – например, просмотр информирования об адресной социальной помощи в электронном виде.

Сайт обладает разделом, содержащим размер актуальных выплат, положенным пенсионерам и всем категориям российских граждан, претендующих на социальное обеспечение.

Вход в личный кабинет — инструкция

Шаг 1. Для авторизации в кабинете ПФ РФ перейдите по адресу:  www.pfrf.ru,  посредством своего компьютера.

Откроется страница, на которой посетителю будет предложено несколько разделов.

Шаг 2. Найдите пункт «Личный кабинет гражданина», предназначенный для переадресации на страницу авторизации. Нажмите по соответствующей ссылке и на новой странице щелкните «Вход».

Шаг 3. Откроется страница «Электронные услуги и сервисы ПФР — Личный кабинет гражданина», в правом верхнем углу нажмите: «Войти».

Шаг 4. Откроется страница «Электронные услуги и сервисы ПФР — Авторизация пользователя». Нажмите: «Войти».

Шаг 5. Поскольку ЛК ПФ РФ не обладает собственной системой авторизации, вход осуществляется через сервис Государственных услуг.

Здесь пенсионеру требуется указать мобильный телефон или почту в качестве логина. Затем ввести пароль и нажать клавишу «Войти».

Шаг 6. Альтернативный способ входа подразумевает указание номера СНИЛС и пароля.

После указания персональных идентификаторов откроется станица личного кабинета, где пользователь сможет совершать необходимые операции со своим лицевым счетом.

Регистрация в личном кабинете — инструкция

Шаг 1. Чтобы зарегистрироваться, перейдите по адресу:  www.pfrf.ru

Шаг 2. Откроется главная страница пенсионного фонда. Нажмите ссылку «Личный кабинет», расположенную на странице.

Шаг 3. Откроется страница «Электронные услуги и сервисы ПФР — Личный кабинет гражданина», в правом верхнем углу Нажмите: «Войти».

Шаг 4. Откроется страница «Электронные услуги и сервисы ПФР — Авторизация пользователя». Нажмите: «Войти».

Шаг 5. Перейдите по ссылке«Зарегистрируйтесь», расположенной под формой авторизации.

Посетитель будет перенаправлен по адресу: esia.gosuslugi.ru/registration, поскольку создание профиля осуществляется через портал Государственных услуг.

Шаг 6. Внимательно заполните предложенную форму авторизации.

Укажите  личную информацию: Фамилию, Имя, Мобильный телефон, Адрес электронной почты.

Шаг 7. Подтвердите регистрацию. Персональные данные проверяются сотрудниками портала.

Через 5-7 дней получите заказное письмо с идентификаторами для входа. Активируйте кабинет согласно приложенной к письму инструкции и начинайте использование.

Более подробно о личном кабинете пенсионного фонда, можно ознакомится по ссылке: https://www-pfrf-ru.ru/kabinet

Источник: https://www-pfrf-ru.ru/balashiha

«Горячая линия» ПФР: бесплатно и круглосуточно!

Номер телефона горячей линии пенсионного фонда

Принято считать, что Пенсионный фонд создан для пенсионеров, работает только с пенсионерами и распоряжается пенсиями. Это не так. В сферу деятельности ПФ попадает каждый гражданин нашей страны, который хоть один день отработал и на кого пришли страховые взносы. Страховые взносы поступают на  персональный пенсионный счет.

В данном документе собираются материалы о проработанном времени, заработной плате, страховых взносах. Данные нужны пенсионным органам для назначения пенсии.

По последним данным у нас в стране более 42 миллионов пенсионеров и миллионы получающих социальные льготы. И все они тоже клиенты ПФР. Утверждение, что сотрудники ПФР «сидят там и штаны протирают» несправедливо.

Каждый из нас, когда дело касается кровных денежек, считает, что ему что-то недосчитали и что-то недодали. Многие просто ничего не поняли и в новой системе начисления пенсий. А в период проведения  индексации пенсий сотрудникам просто не до работы с документами.

Каждый из нас попадал в ситуацию, когда работник ПФ, разбираясь в ваших документах, параллельно отвечает на вопросы по телефону.

Колл — центр «горячей линии»

Для того, чтоб разгрузить сотрудников ПФ, не отвлекать на ответы на вопросы общего плана, и была создана «горячая» телефонная линия.

Линия оперативно принимает любое количество входящих телефонных звонков и sms, круглосуточно обрабатывает эти звонки и выдает клиентам интересующую их информацию.

На все поступающие звонки отвечают операторы колл-центра. Они выслушают ваш вопрос, проконсультируют и, при необходимости, соединят вас со специалистом ПФР.

Горячая телефонная линия позволяет исключить ситуации, когда клиент не может дозвониться в ПФ из-за загруженности линии.

[attention type=red]

Как показала практика, после запуска проекта, — это один из самых востребованных способов получения оперативного ответа на актуальный вопрос.

[/attention]

Например, более 3 тысяч обращений от граждан ежедневно поступает на «горячую линию» в г. Москве и Московской области. Специалисты колл-центр ежедневно обрабатывают  свыше 450 звонков от жителей Белгородской области. Не молчит телефон и в других регионах.

Правда, не все вопросы, задаваемые в рамках «горячей» линии, в компетенции сотрудников колл-центра. Они ограничены ФЗ «О государственной социальной помощи»от 17.07.99 N 178-ФЗ.

Не могут дать ответ на вопрос, содержащий персональные данные (о выплаченных суммах пенсии, о размере индексации вашей пенсии и т.д). Такие вопросы необходимо адресовать в клиентскую службу районного Управления ПФР по месту жительства. На ваш личный вопрос ответят статьей закона или разъяснениями, как можно решить вашу проблему.

Вопросы и ответы по «горячей линии»

Все вопросы можно разнести по следующим темам:

  1. Расчет и индексация пенсии. Примеры вопросов: Документы для перерасчета пенсии по уходу за детьми. Перерасчет пенсии работающим пенсионерам. Прибавка к пенсии за детей до 1990 года рождения
  2. Оформление пенсии. Примеры вопросов: Какая пенсия по потере кормильца больше — социальная или трудовая. Отказ от пенсионных баллов за период ухода за ребенком. Пенсия по потере кормильца.
  3. Льготы и социальные выплаты. Примеры вопросов: Документы для пособия по уходу за пенсионерами. Надбавка к пенсии за иждивенцев. Получение неработающими пенсионерами – «северянами» компенсации расходов в связи с переездом к новому месту жительства.
  4. Материнский (семейный) капитал. Примеры вопросов: Как получить  и на что потратить. Можно ли оформить отцу. Можно ли оформить при опеке.
  5. Порядок получения страхового номера индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования. Примеры вопросов: Оформлять ли СНИЛС ребенку. Что делать при утере.
  6. Переход в частную управляющую компанию или негосударственный пенсионный фонд. Примеры вопросов: Перечень негосударственных ПФ. Телефоны организаций. Документы при переходе. Что делать, если перевели пенсионные накопления без вашего согласия в другой ПФ.
  7. Индексация страховой пенсии в 2021 году.

Сотрудники колл — центра

За термином «горячая линия» стоит работа сотрудников Отделения, отвечающих по многоканальным линиям. Все специалисты, как правило, с высшим образованием, прошли программу обязательной подготовки.

Психологи констатируют, что не все выдерживают подобного рода работу.

Общение с людьми требует эмоциональной устойчивости, сдержанности, порой терпения, поэтому все кандидаты проходят предварительное психологическое тестирование и отбор.

В должностные обязанности данных специалистов входит: выслушать обращение, подробно и доступным языком ответить на вопросы, при необходимости продиктовать под запись  информацию, так как чаще звонят люди пожилого возраста.

Тесный контакт между гражданами и ПФР

Специалисты «горячей» линии не только отвечают на звонки, разгружая сотрудников других подразделений ПФ, но и осуществляют тесный контакт между гражданами и ПФ.

Именно от них руководство ПФ в первую очередь узнает о претензиях клиентов к работе всей структуры. Сюда звонят с жалобами, если произошла задержка выплаты социального пособия или оно было выплачено не в полном объеме. Много таких звонков от опекунов и многодетных семей.

Можно  сообщить нарушениях, допускаемых территориальными ПФ, халатности, о фактах взяточничества. Как правило, ПФ оперативно реагирует на такие жалобы и быстро разрешает самые сложные проблемы.

  Тесный контакт с населением позволяет вносить необходимые корректировки и в работу системы, и совершенствовать пенсионную реформу.

По телефону держит ответ руководство

Сейчас существует практика, когда по «горячей» линии ответы на вопросы граждан дают руководитель территориальных отделений ПФ, а то и центрального аппарата. Совсем недавно, в середине марта, например, в течение двух часов на вопросы жителей Карелии отвечала руководитель Центра по выплате пенсий Мария Юрьян.

Главный вопрос: индексация пенсии работающим пенсионерам после прекращения ими трудовой деятельности.

Прозвучал ответ: в соответствии с законом, вступившим в силу с 2021 года, после прекращения пенсионером трудовой деятельности полный размер пенсии с учетом всех индексацией будет выплачиваться за период с 1-го числа месяца после увольнения, но не сразу, а через три месяца после прекращения трудовой деятельности.

Подобные встречи руководства ПФ и населения по телефонам «горячей» линии неоднократно проводили и руководители других регионов.

Держите связь с Пенсионным Фондом!

На связь с ПФ можно выйти через официальный сайт ПФ РФ, где можно узнать много интересного о действующей пенсионной реформе, скачать образцы необходимых вам бланков. На этом же сайте найдете и номер телефона горячей линии: 8 800 302 2 302.

Звонок бесплатный для граждан, проживающих на территории Российской Федерации, лицам, проживающим за ее пределами, за звонок придется заплатить согласно установленной международной тарификации.

На сайте ПР РФ создан Консультативный центр, в котором собраны самые распространенные вопросы и даны на них ответы, и предусмотрена возможность заполнения и отправления вашего запроса по специальной форме в онлайн режиме. Но это для тех, кто привык пользоваться интернетом.

[attention type=green]

Всегда надо помнить, что Пенсионный фонд работает для нас, обслуживает наши деньги, и мы вправе обращаться туда с любыми проблемами, а они обязаны их решить.

[/attention]

Источник: https://opensii.info/answers/goryachaya-liniya-pensionnogo-fonda-rf-besplatno-telefon-kruglosutochno/

Пенсионный фонд России телефон горячей линии – 8 800 302 2 302

Номер телефона горячей линии пенсионного фонда

Позвоните по бесплатному круглосуточному телефону горячей линии пенсионного фонда России, если у вас не получилось подключиться к личному кабинету на официальном сайте. Также по телефону вы можете узнать информацию о своей пенсии, о достижении пенсионног возраста, о начисленных балах или можете даже пожаловаться на ваш региональный фонд.

Не каждый человек может дойти до районного отделения в своем населенном пункте и задать интересующий его вопрос. Но зато он может позвонить на круглосуточный телефон поддержки пенсионный фонд России в своем городе. ПФР очень популярная организация, каждый гражданин России так или иначе связан с этим фондом.

Связаться с пенсионным фондом можно используя следущие способы:

  • Дойти до районного отделения и задать свой вопрос;
  • Написать свой вопрос и отправить его через Почту России по адресу терриотриального отделения в вашем городе;
  • Зайти в личный кабинет пенсионного фонда через сайт www.pfrf.ru
  • Обратиться за устной консультацией к специалисту по телефону горячей линии Пенсионного фонда

Чем может помочь горячая линия пенсионного фонда?

В пенсионный фонд обращаются не только пенсионеры, но и остальные слои общества, которых волнует свое будущее и их пенсия. Наше правителство довольно часто меняет условия и законы касательно пенсии. Обычно в пенсионный фонд обращаются молодые семьи за материнским капиталом, вдовы, люди оформляющие пособие по потере кормильцев, инвалиды и льготники разных категорий.

Всем им необходимо получать точную информацию, рассказанную не соседкой с лавочки, а сертифицироваными специалистами. Только они смогу успокоить и подсказать, что необходимо делать при оформлении пенсии, при получении средст пенсии на карточку или оформлении доступа в личный кабинет на сайте Пенсионного фонда России.

Телефон горячей линии пенсионного фонда Росии

Телефон горячей линии: 8 800 302 2 302

Звонок на телефон бесплатен в следущих городах и регионах РФ: Амурская область, Архангельск, Астрахань, Балаково, Барнаул, Башкортостан (Уфа), Белгород, Бурятия (Улан-Удэ), Великий Новгород, Владимирская область (Владимир), Волгоград, Вологда, Воронеж, Дагестан, Забайкальский край (Чита), Иваново, Ижевск, Иркутск, Калининградская область (Калининград), Калужская область (Калуга), Кемерово, Киров, Коми, Комсомольск на Амуре, Кострома, Краснодарский край (Краснодар), Красноярск, Кубань, Курганская область (Курган), Курск, Липецк, Москва, Мурманск, Нижний-Новгород, Новокузнецк, Новосибирская область (Новосибирск), Омск, Орел, Оренбург, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Приморье (Владивосток), Псковская область (Псков), Ростовская область (Ростов), Рязань, Самара, Санкт-Петербург (СПБ), Саранск, Саратов, Сахалинская область, Свердловская область (Екатеринбург), Смоленск, Ставропольский край (Ставрополь), Тамбов, Татарстан (Казань), Тверь, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Хакасия, Хабаровск, Хмао, Челябинская область (Челябинск), Чувашия, Ярославль.

Граждане России, когда им необходима помощь компетентных специалистов Пенсионного фонда, могут зайти на официальный сайт в личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии и проконсультироваться со специалистом.

Вы круглосуточно можете дозвониться до операторов техподдержки горячей линии ПФР. Звонок будет всегда беслпатным!

Также запишите другой номер для экстренной связи с техподдержкой: 8 800 510-5555.

Колцентр пенсионного фонда обладает многоканальной связью, поэтому абонент никогда не будет ждать на линии больше пяти минут. Абонент после звонка на номер горячей линии попадает сразу на оператора. Звонить можно в любое время суток и каждый день. Все разговоры с операторами бесплатны.

Личные данные при обращении в пенсионный фонд по телефону

При обращении в отделение вас попросят предъявить паспорт и СНИЛС. Если же вы обращаетесь на горячую линию пенсионного фонда, то знайте – никаких данных вы предоставлять ненужно. Но с другой стороны, не ожидайте что операторы ПФР вам также не сообщат никаких конфедициальной информации по телефону. К сожалению, по телефону вы не сможете получить такие данные как:

  • Номер личного счета;
  • Сумма выплат;
  • Индексации своей пенсии;
  • Когда будет начисленна следующая пенсия;

Всю личную информацию вы узнаете при личном визите в отделение пенсионного фонда!

При звонке в техподдержку пенсионного фонда России вы сможете получить совет и самую актуальную информацию касающуюся вашей пенсии:

  • Вы можете узнать какую информацию получите через интернет в личном кабинете;
  • Как можно зарегистрировать аккаунт в личном кабинете ПФР;
  • Тонкости работы в личном кабинете;
  • Сможете принять участие в программе финансирования материнского капитала;
  • Узнать какие документы необходимы для оформления СНИЛС («зеленое» свидетельство)
  • Какие бонусы вас ждут при переводе накоплений из государственного пенсионного фонда в негосударственный ПФ.
  • Что делать если средства были переведены в негосударственный ПФ без вашего согласия.
  • Вы можте пожаловаться на сотрудников регионального отделения, если вы считается, что помощь вам была оказана неквалифицировано.

Просто звоните по бесплатному телефону горячей линии пенсионного фонда и задавайте свои вопросы!

Источник: https://pfrf-fond.ru/pensionnyj-fond-rossii-telefon-goryachej-linii-8-800-302-2-302/

Горячая линия Пенсионного фонда России

Номер телефона горячей линии пенсионного фонда

Вопросы, связанные с начислением, выплатой пенсионных пособий, в Российской Федерации решает специальная государственная организация.

Пенсионный Фонд, горячая линия которого помогает гражданам обратиться к властям со своими вопросами, организовывает начисление, перерасчёт, софинансирование, назначение разного рода пенсий, в том числе материнского капитала.

Также ПФ выдаёт сертификаты, способствует переводу накоплений в негосударственные фонды по желанию граждан.

Как позвонить на горячую линию?

Есть несколько телефонов горячей линии Пенсионного Фонда России (номера, начинающиеся на «8-800» являются бесплатными):

  • 8(800) 302-2-302, 8(800) 510-55-55, 8(800) 775-54-45 (общие телефоны для консультаций по пенсионным вопросам);
  • 8(495) 987-09-09 (предназначен для обслуживания жителей Москвы и Московской области);
  • 8(495) 986-26-12 (контактный ПФ-номер для уточнения информации по российскому пенсионному страхованию);
  • 8(495) 189-19-70 (сюда физическим лицам-пенсионерам можно звонить по учётным вопросам, касающихся персонификации);
  • 8 (495) 986-24-97 (ПФ-номер, позволяющий связаться с различными СМИ).

Особенности «горячих номеров»

На указанный выше основной «горячий» телефон ПФР можно звонить совершенно свободно любому гражданину. Организации (юридические лица) по данному номеру не обслуживаются. Операторская служба дежурит для ответа на вопросы в любое время дня или ночи.

Так как пенсионный консалтинг-центр должен обеспечить консультирование для всех желающих физ. лиц, которые проживают на территории Российской Федерации и имеют право на какой-либо вид пенсии, указанные номера являются многоканальными.

Благодаря этому при осуществлении звонка долго ждать ответа не придётся.

Набирать номер можно как со стационарного российского номера, так и с мобильного телефона любого местного оператора. Если абонентский № зарегистрирован на территории РФ, за осуществление такого звонка ничего платить не потребуется.

[attention type=yellow]

В случае, если российский пенсионер находится за границей страны, он также имеет возможность совершить звонок, но тогда стоимость международного разговора будет не бесплатной. Цена определяется в каждом конкретном случае оператором связи, услугами которого решил воспользоваться абонент.

[/attention]

Она зависит от установленного телефонной компанией тарифа, страны нахождения звонящего и некоторых других факторов (подробности лучше уточнить заранее).

Вопросы, доступные для обсуждения

Горячая линия Пенсионного Фонда Российской Федерации предназначена для решения спорных моментов и разрешения непонятных для граждан норм пенсионного права. Позвонив туда, можно задать такие общие вопросы:

  1. Как получить и для чего нужен индивидуальный страховой номер лицевого счёта (сокращённо СНИЛС)? Где можно узнать личные данные по «зелёной карточке»?
  2. Каков размер индексации пенсионных отчислений в текущем году?
  3. Какова сущность так называемого материнского, то есть семейного капитала? Кто имеет право на данный род выплат? Как оформить получение материнского капитала по соответствующей программе?
  4. В чём заключается пенсионная реформа?
  5. Как получить личную пенсионную консультацию по вопросу оформления пенсии? Можно ли сделать это дистанционно и каким образом? Существует ли возможность сократить время на ожидание в очереди в местном отделении ПФ с помощью предварительного заполнения документов в электронном виде?
  6. Какие документы нужны для оформления разного вида пенсионных/социальных отчислений?
  7. Что такое «личный кабинет», как в него войти и каким образом он функционирует?
  8. Можно ли перевести начисленные государством пенсионные средства в другой, частный фонд, занимающийся негосударственными пенсионными страховыми накоплениями? Что делать, если подобная финансовая операция была осуществлена ошибочно, без согласия получателя денежных средств?
  9. Где находятся местные органы ПФ? Какой у них график работы, контактный номер?

Кроме озвучивания вопросов, которые могут накопиться у пенсионера в процессе изменения пенсионного российского законодательства, консультанту Пенсионного Фонда (горячей линии) можно пожаловаться на работу районных, городских отделений, а также высказать свои пожелания или замечания, возникшие в процессе общения с недобросовестными (или наоборот компетентными и профессиональными) должностными лицами, выполняющими обслуживание населения (либо бездействующими) на местах.

Задачи консалтинговой телефонной службы ПФ

Номер (телефон) горячей линии Пенсионного Фонда России предназначен для оперативной дистанционной связи физического лица, имеющего вопросы в пенсионной сфере, и компетентного опытного работника, который осведомлён обо всех нововведениях в указанной области. Таким образом, в задачи, поставленные перед штатом специальных работников, входит:

  • обеспечение диалога между законодательной властью и народом, а также получение обратной связи по поводу инноваций и изменений, касающихся пенсионного законодательства России;
  • разъяснение принципа работы старых и новых, недавно введённых в эксплуатацию, сервисов (например, личного интернет-кабинета или официального сайта), порядка их функционирования и «плюсов» перехода на новые методы оформления пенсий и учёта пенсионеров;
  • контроль и корректировка деятельности территориальных пенсионных подразделений;
  • устранение ошибок или неточностей, которые могут возникнуть при оформлении, получении пенсии физическим лицом (например, невыплата пособия или выплата суммы, которая оказалась меньше установленного размера, изменение/несоблюдение сроков таких выплат);
  • помощь и содействие в обращении гражданина в нужный пенсионный орган, а также разъяснение всех возможных способов такого обращения;
  • выяснение необходимости вносить изменения в принятые правовые нормы и отношения отдельных активных граждан к произведённым поправкам;
  • обеспечение надлежащего выполнения своих обязанностей сотрудниками мелких отделений, ответвлений ПФ, пресечение незаконных действий со стороны последних после проведения проверки по факту получения сообщения;
  • оповещение граждан о порядке оформления/переоформления пенсий.

Что не входит в компетенцию оператора телефонной службы?

Так как операторская пенсионная информслужба является способом срочно, без потери времени, оперативно выяснить беспокоящие современного льготника вопросы, данное подразделение ПФ можно считать дистанционным.

Это значит, что личная встреча оператора с вопрошающим не предполагается. По этой причине информация личного характера, не может быть озвучена в разговоре с менеджером такого Call-центра.

Нельзя узнать по телефону, например, о выплаченных суммах, об идентификационных и других личных данных физ. лица-пенсионера.

Также оператор не имеет права распространять по «горячей линии» информацию об имени-отчестве, фамилии, дате рождения, семейном статусе и месте проживания обслуживаемых льготников.

Если нужно озвучивать какие-либо из перечисленных данных, по «горячему номеру» можно лишь узнать, где находится ближайший региональный пенсионный фонд, в котором есть возможность уточнить вопросы по персонализированным данным.

Чаще всего в такой ситуации индивид будет направлен в местное Управление ПФ, находящееся в районе его проживания.

Важно! Из вышесказанного следует, что для сохранения персональных данных в безопасности и противодействия их использования третьими лицами в незаконных махинациях, сообщать любую личную информацию при разговоре категорически запрещено!

Новая информация для пенсионера

Время стремительного развития интерактивных технологий позволяет переводить часть государственной работы ПФ в плоскость интернет-пространства. Так, теперь существует кабинет пенсионный, который может открыть любой пользователь на портале Пенсионного Фонда РФ. Официальный сайт, как и телефонная справка, доступен после бесплатной регистрации круглосуточно.

Для получения консультации посредством запроса, отправленного с помощью интернет-браузера с персонального компьютера или ноутбука, потребуется лишь зайти на сайт и открыть ссылку «Онлайн-консультант» либо «Виртуальная приёмная». Предварительно для получения всех возможностей сайта и персонификации по личным данным необходимо зарегистрироваться.

При этом у льготника-пенсионера будет заведена постоянная индивидуальная страничка с отдельным входом, уникальным логином и секретным паролем. Также есть аналогичное мобильное приложение, разработанное для смартфонов.

Кроме этого, граждане, которые много времени проводят, занимаясь «сёрфингом» по социальным сетям, ощутят все удобства нововведений, связавшись с консультантом прямо «В Контакте» или в «Одноклассниках».

[attention type=red]

Российский пенсионер или получатель социальных пособий теперь может быстро связаться с сотрудником ПФ по простому телефонному номеру для получения тематической справочной информации.

[/attention]

«Где взять сертификат для начислений?», «Каким образом получить СНИЛС?», — на эти и многие другие вопросы теперь отвечают по круглосуточному телефону.

Если нужно, есть возможность организовать приём в Пенсионный Фонд по телефону горячей линии.

(6 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://pensionnyy.info/pensionnyy-fond-goryachaya-liniya/

Законы
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: