Ответ на запрос в суд по торгующим магазинам

Содержание
  1. Ответ на запрос в суд по торгующим магазинам
  2. Как составить ответ на запрос
  3. Как оформить письмо-ответ
  4. Как отправить письмо
  5. Ждать ли ответ на письмо-ответ
  6. Образец Ответ на запрос суда. Невысланные документы
  7. Как написать ответ на претензию покупателя по качеству товара? Образец вам в помощь!
  8. Ответ на запрос суда
  9. Письмо-запрос
  10. Ответ на письмо-запрос. Письмо-ответ
  11. Образец ответа на запрос о предоставлении информации
  12. Судебный ЗАПРОС (Образец)
  13. Образец письма-ответа
  14. Ответ на претензию. Образец правильного написания
  15. Ответ на письмо-запрос. Письмо-ответ
  16. Ответ на запрос о предоставлении информации
  17. Ответ на запрос прокуратуры о предоставлении информации — образец
  18. Как написать ответ на запрос суда о предоставлении документов?
  19. Письма-ответ на запрос о предоставлении информации
  20. Образец документа: Письмо-запрос
  21. Подать в суд на магазин: образец иска, как выиграть дело, советы юриста
  22. Как подать в суд
  23. Составление иска
  24. Образец
  25. Особенности и как выиграть дело
  26. Товары с мультяшками: что делать если пришла претензия
  27. Что делать, если пришла претензия
  28. Как реагировать на претензию

Ответ на запрос в суд по торгующим магазинам

Ответ на запрос в суд по торгующим магазинам

Составление ответа на письмо-запрос (оно же письмо-ответ) – стандартная норма деловой этики.

Как правило, с запросами обращаются либо потенциальные партнеры фирмы с просьбой предоставить какие-либо сведения о деятельности предприятия, товарах, услугах, ценах и скидках, либо уже существующие контрагенты, например для получения информации о сроках поставки, оплаты, пересылки или корректировки документов и т.д.

ФАЙЛЫОткрыть эти файлы онлайн2 файла Скачать пустой бланк письма-запроса .docСкачать образец письма-запроса .doc

Ответ на запрос носит официальный характер и является частью делового документооборота фирмы.

В первую очередь следует помнить о том, что ответ должен писать именно тот сотрудник предприятия, на имя которого писалось первоначальное письмо. Исключения возможны только для тех случаев, если этот сотрудник по каким-либо причинам отсутствует (больничный, командировка. увольнение) – тогда ответ может написать тот, кто замещает отсутствующего на данный момент времени.

Язык и подача послания должны зеркально отражать письмо-запрос. Иными словами, в тексте желательно использовать ту же форму обращения, которую применил отправитель запроса, ту же лексику, терминологию, языковые обороты и последовательность изложения, конечно, при условии, что автор инициативного послания проявил себя как грамотный и корректный человек.

[attention type=yellow]

Нужно обязательно указывать ссылку на номер и дату входящего послания, но при этом нельзя повторять ошибки, допущенные автором запроса и нежелательно указывать на них в ответом письме (только если это не относится к конкретной деятельности фирмы).

[/attention]

Ответ на запрос может быть как положительным, так и отрицательным.

  • Положительный ответ должен быть максимально подробным,
  • а отрицательный – обоснованным и предельно корректным.

Кроме того, при отказе на запрос хорошим тоном будет сообщить его автору информацию о том, при каких обстоятельствах ответ может стать положительным.

В любом случае, ответное письмо должно быть составлено в максимально вежливой форме. Желательно избегать пустых отписок и даже при отсутствии необходимой информации писать ответ нужно сдержанно, вежливо и уважительно по отношению к автору запроса. Грубость, ровно как и заведомо ложные сведения совершенно недопустимы.

Как составить ответ на запрос

Форма подачи и оформления ответа на письмо-запрос может сыграть решающую роль в отношениях между организациями. Именно поэтому к его составлению следует относиться очень внимательно, придерживаясь определенных правил.

В первую очередь, прежде чем составлять ответное письмо следует любым удобным способом проинформировать отправителя о получении запроса. Далее, при наличии всей необходимой информации можно приступать к ответу. Чем скорее будет написано ответное послание, тем лучше, но если в данный момент запрашиваемые сведения отсутствуют, с письмом лучше повременить.

Структура ответа вполне стандартна с точки зрения делопроизводства.

  1. Вверху послания (справа или слева) нужно написать название компании-отправителя (с указанием адреса и телефона), а также конкретного сотрудника, от имени которого составляется ответ.
  2. Далее аналогичным образом вносятся сведения о получателе.
  3. После этого пишется сам ответ. Он должен полностью соответствовать сути запроса и, если запрашивающий в своем письме задал сразу несколько вопросов, разбитых на отдельные пункты, ответ должен быть написан точно в таком же формате. Если к ответу прилагаются какие-либо дополнительные сведения, это необходимо отразить в тексте письма, отметив отдельно.
  4. Точно также, если того требуют обстоятельства, в ответ можно включать ссылки на какие-то законы, нормативные и правовые акты.

Как оформить письмо-ответ

Ответ можно писать

  • как в рукописном виде (в основном так поступают тогда, когда сам запрос приходит в подобном формате),
  • так и в печатном (данный способ существенно экономит время).

Его можно оформлять на простом листе А4 формата или же на фирменном бланке организации – второй вариант позволяет не вбивать вручную реквизиты фирмы, да и выглядит значительно солиднее.

Ответ должен в обязательном порядке содержать подпись сотрудника, который представляет организацию с указанием его должности. Ставить печать не надо, т.к.

с 2021 года требование закона о применении юридическими лицами штампов и печатей утратило силу.

Составляется ответ в единственном экземпляре, перед отправлением его нужно пронумеровать (в соответствии с внутренним документооборотом компании), а также проставить дату.

Сведения об письме нужно внести в журнал учета исходящей документации – в случае, если ответ на запрос затеряется или возникнут разногласия с контрагентом, это позволит быстро разобраться в ситуации.

Как отправить письмо

Ответ можно отправлять разными способами. Электронная почта или факс позволяют существенно сэкономить время.

Но если письмо содержит особо ценную информацию или оригиналы документов и отправитель заинтересован в гарантированном получении послания, следует воспользоваться услугами Почты России, отправив ответ заказным письмом с уведомлением о вручении.

Ждать ли ответ на письмо-ответ

Практически все деловые письма требуют ответа, но из этого правила есть исключение.

Письмо-ответ не нуждается ни в каком ответе, поскольку оно изначально не содержит в себе никаких просьб, запросов и предложений. По сути дела, оно содержит лишь ту информацию, которая требовалась второй стороне.

При этом именно письмо-ответ может стать отправной точкой к заключению выгодного контракта или сделки, а также простым и доступным способом урегулирования каких-либо проблем и сложностей во взаимоотношениях между партнерами.

Источник: https://advokat-demidova.ru/otvet-na-zapros-v-sud-po-torguyushhim-magazinam

Образец Ответ на запрос суда. Невысланные документы

Штамп ЛПУ г. Нск Нский районный суд Судье Н.Н.

Авраменко На Ваш запрос № 0-000\00 от 00.00.2000г. администрация ГУЗ «Нская психиатрическая больница» сообщает, что Иванов Иван Иванович, 1900 года рождения, находится на принудительном лечении в выше указанной больнице согласно Постановлению Нского районного суда г.

Нска от 00.00.00 года. Согласно ст.

Было рекомендовано продлить принудительное лечение в психиатрическом стационаре общего типа (Заключение комиссии врачей-психиатров, акт № 000).

Как написать ответ на претензию покупателя по качеству товара?

Образец вам в помощь!

Ситуация, когда покупатель отказывается от приобретенного товара и предъявляет продавцу претензию, — не редкость. Важно, правильно отреагировать, дать аргументированный, обоснованный ответ. Соблюдая законность, отклонить требования или принять и удовлетворить претензию лица, пожелавшего от покупки отказаться.

Прежде чем говорить об ответе на претензию, нужно разобраться, что это такое?

Претензия покупателя По сути, выраженное покупателем неудовлетворение совершенной сделкой, т.е.

покупкой. Она может быть устной или письменной. В форме жалобы или требования.

Ответ на запрос суда

Заместителю начальника______________ ГУВД ______________________ В связи с получением Вашего запроса № _______от ___________ ЗАО «______» сообщает следующее.

В указанном запросе содержится требование предоставить копии различных документов, относящихся к финансово-хозяйственной деятельности ЗАО «______», за длительный период времени (2,5 года).

При этом в запросе не содержится указаний на конкретные документы, копии которых необходимо предоставить, а перечень этих документов сформулирован в самом общем виде.

На основании этого можно сделать вывод о том, что Вами истребованы копии всех документов соответствующего вида (договоры, счета-фактуры, товарно-транспортные накладные, платежные документы и др.) за указанный период времени.

Поскольку ЗАО «__________» ведет активную хозяйственную деятельность, в результате которой образуется большое количество документации, связанной с этой деятельностью, объем такой документации значительно превышает технические возможности ЗАО «_____» по ее копированию и надлежащему оформлению (прошивка, заверка и т.п.), в связи с чем предоставление копий документов в истребованном Вами объеме существенно затруднит нормальную хозяйственную деятельность ЗАО «_______» и неизбежно приведет к причинению данной организации серьезного материального ущерба.

Письмо-запрос

23279 – особая форма делового послания, которое составляется в тех случаях, когда одна заинтересованная сторона желает получить от второй стороны какую-либо информацию. Составляться запрос может по самым разным поводам, с целью получения:

  1. документов,
  2. скидках и акциях,
  3. сведений о товарах и услугах,
  4. сроках поставки или оплаты и другой информации.
  5. прайс-листов,

Примеры писем-запросов: — — — — — — Письма-запросы могут являться началом долгого плодотворного сотрудничества, а также, в случае уже налаженных деловых связей хорошим методом воздействия на партнеров при их слишком медленной или недостаточно эффективной работе.

Ответ на письмо-запрос.

Письмо-ответ

21108 Составление ответа на (оно же письмо-ответ) – стандартная норма деловой этики.

ФАЙЛЫ Ответ на запрос носит официальный характер и является частью делового документооборота фирмы. В первую очередь следует помнить о том, что ответ должен писать именно тот сотрудник предприятия, на имя которого писалось первоначальное письмо.

Исключения возможны только для тех случаев, если этот сотрудник по каким-либо причинам отсутствует (больничный, командировка.

увольнение) – тогда ответ может написать тот, кто замещает отсутствующего на данный момент времени.

Образец ответа на запрос о предоставлении информации

На бланке отвечающей организации(с указанием ОГРН, ИНН, КПП,почтового адреса, номеров телефоноворганизации и др.)_________________________________ _________________________________ (должность, Ф.И.О.

руководителя, наименование организации, приславшей запрос)г. _______________ Исх. N ____ от “___”___________ ___ г.

[attention type=red]

на Вх. N _____ от “___”___________ ___ г.ОТВЕТна запрос о предоставлении информацииВ ответ на Ваш запрос от “___”_______ ___ г. исх. N _____ сообщаем, что оригиналы необходимых Вам документов находятся у ____________ по адресу: __________, тел.

[/attention]

________.Копии запрошенных Вами документов прилагаются к настоящему письму:__________________________________________________________Класс365 – быстрое и удобное заполнение всех первичных документовПодключиться к Класс365. 0 руб/мес!При сотрудничестве с компаньонами, исполнителями (или самими заказчиками) часто приходится вести деловую переписку.

Судебный ЗАПРОС (Образец)

В ООО __________________ Адрес:_______________________________ Судебный ЗАПРОС (Образец) В производстве ________________ районного суда г.

Москвы находится дело № __________________. по иску ______________ к ________________ В соответствии с ч. 1 ст. 57 Гражданского процессуального кодекса РФ в случае, если представление необходимых доказательств для сторон и других лиц, участвующих в деле, затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.

В соответствии с ч. 2 указанной статьи суд выдает стороне запрос для получения доказательства или запрашивает доказательство непосредственно.

Лицо, у которого находится истребуемое судом доказательство, направляет его в суд или передает на руки лицу, имеющему соответствующий запрос, для представления в суд. Частью 3 указанной статьи установлено, что должностные лица или граждане, не имеющие возможности

Образец письма-ответа

Помещено в тему:

Письмо-ответ, как это собственно следует из названия, составляется в ответ на инициативное письмо – , , , предложение.

В случае положительной реакции готовится письмо-согласие, отрицательной – письмо-отказ. Далее в статье будут образцы письма-ответа. Как любое деловое письмо его следует и соблюдать .

Сейчас повторяться не буду, на данном сайте уже есть хорошие статьи по оформлению деловых писем.

[attention type=green]

Обязательно включайте в письмо-ответ ссылку на номер и дату письма-запроса. Это значительно упрощает обработку почты получателю. Иначе в больших организациях ваш ответ может попасть другому специалисту на исполнение или даже в другой отдел.

[/attention]

Причем по нормам делопроизводства не принято в текст письма-ответа включать фразу вида «На ваш запрос от 00.00.2014 № …».

Ответ на претензию. Образец правильного написания

21381 Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты. Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии.

Иногда претензионным порядок разрешения спорных ситуаций прописывается даже в договорах, но и без этого каждая организация имеет право им воспользоваться. Деловой этикет требует обязательного официального ответа, также в письменной форме.

ФАЙЛЫ Даже если с точки зрения адресата, претензия не имеет под собой никаких оснований, ответить на нее необходимо, поскольку таким образом можно показать свое неравнодушие к высказанной проблеме, а также желание сохранить хорошие отношения и продолжать дальнейшее сотрудничество. Кроме того, ответ, при дальнейшем развитии конфликта, может стать важным доказательством в суде.

Источник: http://zem-vopros.ru/otvet-na-zapros-v-sud-po-torgujuschim-magazinam-31956/

Ответ на письмо-запрос. Письмо-ответ

Иными словами, в тексте желательно использовать ту же форму обращения, которую применил отправитель запроса, ту же лексику, терминологию, языковые обороты и последовательность изложения, конечно, при условии, что автор инициативного послания проявил себя как грамотный и корректный человек.

Нужно обязательно указывать ссылку на номер и дату входящего послания, но при этом нельзя повторять ошибки, допущенные автором запроса и нежелательно указывать на них в ответом письме (только если это не относится к конкретной деятельности фирмы).

Ответ на запрос может быть как положительным, так и отрицательным.

  1. а отрицательный – обоснованным и предельно корректным.
  2. Положительный ответ должен быть максимально подробным,

Кроме того, при отказе на запрос хорошим тоном будет сообщить его автору информацию о том, при каких обстоятельствах ответ может стать положительным.

В любом случае, ответное письмо должно быть составлено в максимально вежливой форме.

Ответ на запрос о предоставлении информации

Тема письма указывается на усмотрение лица, вносящего данные в журнал;

  • Далее, посередине, пишем обращение. Например, «Уважаемый, Сергей Петрович».
  • Составление главной части документа будет зависеть от вида принятого решения:

    1. При отказе также указывается краткая суть обращения, а после – сам факт отрицательного решения и причины отказа.
    2. При положительном ответе о предоставлении информации по запросу – номер или реквизиты письма, которое получено от заявителя, суть обращения и сама информация, в связи с необходимостью получения которой был сделан запрос;

    Если запрашивались документы или выписки из них, то к ответному письму могут быть приложения на нескольких листах (содержащие такие документы).

    В конце ставится дата и подпись генерального директора компании с расшифровкой и печатью.

    Ответ на запрос составляет и высылает только тот сотрудник (представитель) компании, на имя которого был написан запрос.

    Ответ на запрос прокуратуры о предоставлении информации — образец

    Так, к примеру, установлены следующие сроки:

    1. при угрозе жизни, экологической обстановке либо имуществу — 1 день.
    2. обычная проверка — 5 дней;
    3. проверка соблюдения законодательства (гражданского, трудового, налогового, уголовного и прочих) — 2 дня;

    Обратите внимание! Количество дней считается рабочими днями. Отписка по полученному требованию может быть составлена в письменном или печатном виде.

    При написании текста вручную рекомендуется использовать черные или темно-синие чернила. В тексте не допускается наличие ошибок, помарок и прочих неточностей. Кроме того, сам текст должен быть логически построен. То есть, включать в себя введение, основную часть и заключение. К заявлению, как правило, прикладываются запрашиваемые данные либо документы, подтверждающие описанное в тексте.

    Обратите внимание! Для более четкого понимания и отражения сведений могут быть приложены таблицы, графики и иные формы представления данных.

    Как написать ответ на запрос суда о предоставлении документов?

    Вам так и нужно указать, во исполнение запроса суда на предоставление документов можем пояснить следующее: 1.

    2. 3. указываете основания по которым у Вас этих документов нет.

    Если требуется помощь составить грамотный ответ — можете обратиться ко мне в чат.

    С уважением, Виктория Суворова. 15 Августа 2021, 11:58 1 0 18490 ответов 5754 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! В ответе на запрос так и укажите, что данный гражданин не состоял в трудовых отношениях с данной организацией и, соответственно, никогда в ней не работал.

    Поставьте подпись, печать организации.

    Этого будет вполне достаточно и ничего выдумывать не надо.

    15 Августа 2021, 11:58 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

    Письма-ответ на запрос о предоставлении информации

    Также в отрицательном письме должны содержаться условия, при соблюдении которых организация, сделавшая запрос, сможет все-таки получить нужные сведения. Перед составлением ответа следует проинформировать заявителя любым удобным способом о получении запроса по указанным в нем (запросе) контактам – телефону, электронной почте или иным образом.

    Далее следует приступить непосредственно к оформлению документа.

    Бланк письма можно . Оформление производится:

    1. либо на фирменном бланке организации, предусмотренном для ответов на запросы;
    2. либо в свободной форме.

    Фирменный бланк, как правило, уже содержит в “шапке” наименование организации, дающей ответ, ее юридический адрес, телефон руководителя и поля для простановки исходящего номера документа и даты его составления. При свободной форме все поля придется формировать самостоятельно, а именно:

    Образец документа: Письмо-запрос

    редактор проф. И.К.Соловьев – М.; Псков, 2002.

    Все материалы просим предоставить ответственному редактору И.П.Ершову.

    Главный редактор С.С. Иванов Образец №3. Письмо-запрос о предоставлении прайс-листа и образцов материалов.

    Уважаемый Игорь Петрович! Наше предприятие заинтересовано в покупке электротехнической продукции вашего производства. Прошу Вас предоставить нам подробную информацию о производимых Вами товарах, в первую очередь, прайс-лист и образцы материалов.

    Помимо этого, нас интересует закупочная стоимость продукции, приобретаемой оптом и в розницу, а также приблизительные сроки изготовления средней партии товара. Все сведения (каталоги, прайс-листы, ссылки на сайты партнеров, а также информацию об условиях взаимодействия) прошу направлять на электронный адрес Если возникнут вопросы, Вы сможете связаться с нами по тел.

    Источник: https://kb-gorizont.ru/otvet-na-zapros-v-sud-po-torgujuschim-magazinam-50847/

    Подать в суд на магазин: образец иска, как выиграть дело, советы юриста

    Ответ на запрос в суд по торгующим магазинам

    В случае приобретения некачественного товара покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием возврата такого товара. При составлении претензии указывается информация о купленной вещи, какие дефекты были обнаружены, требования, предъявляемые продавцу.

    Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых вручается под роспись продавцу или отправляется почтой заказным письмом с уведомлением. Срок для ответа составляет 10 дней. Если магазин по истечении этого срока отказывается решить проблему мирным путем или не ответил на заявление, следует обращаться в суд с исковым заявлением.

    Следует отметить, что предъявление претензии не является обязательным этапом.

    Как подать в суд

    Покупатель имеет право выбора суда, в который подать исковое заявление. Это может быть:

    • суд по месту нахождения продавца (юридическое лицо) или по месту его жительства (индивидуальный предприниматель);
    • суд по месту нахождения или жительства истца;
    • суд по месту заключения или исполнения договора.

    Чтобы узнать место регистрации продавца можно обратиться в налоговую инспекцию с заявлением о предоставлении выписки из единого реестра. Если ответчик юридическое лицо, такую информацию можно найти на сайте налоговой. Адрес регистрации индивидуального предпринимателя там не указан.

    Заявление на сумму менее 50000 рублей подается в мировой суд, больше этой суммы – в городской суд. Наименование суда и его адрес можно найти в сети интернет. Там же есть информация о номере мирового участка, который зависит от места постоянной регистрации истца или ответчика.

    Подать исковое заявление можно путем личного обращения в суд через канцелярию или судью (который ведет прием), путем отправки заявления почтой заказным письмом с уведомлением. Возможен вариант обращения через своего представителя. В таком случае необходимо к заявлению приложить копию доверенности.

    При подаче иска по общим правилам нужно оплатить государственную пошлину. Но по закону потребители освобождены от уплаты данного налога при цене иска менее 1 миллиона рублей.

    Составление иска

    Исковое заявление составляется в письменной форме. В соответствии с законом оно должно содержать:

    • наименование суда, в который подается заявление;
    • фамилия, имя, отчество, адрес регистрации покупателя (истца) и продавца (ответчика), телефоны;
    • описание нарушенных прав потребителя;
    • доказательства, на которые ссылается истец;
    • условия договора и нормы законы, которые были нарушены;
    • цена иска и расчет этой суммы;
    • требования покупателя;
    • перечень прилагаемых документов к исковому заявлению.

    В конце ставится подпись и дата.

    Помимо взыскания с продавца материального ущерба, можно заявить о взыскании неустойки и морального ущерба. По закону размер неустойки составляет 0,5% за каждый день просрочки.

    Для ее расчета берется стоимость товара и количество дней, в течение которых магазин не удовлетворяет требования истца.

      Моральный вред представляет собой физические и нравственные страдания, которые испытывал покупатель.

    Вопрос о принятии дела к производству рассматривается судом в течение пяти дней. Срок рассмотрения дела в мировом суде один месяц, в городском суде два месяца.

    Образец

    Мировому судье судебного участка №2547

    Брянской области

    Истец: Смирнов Анатолий Петрович

    254874, г.Брянск, ул. Ленина, 1-245

    Ответчик: ООО «Гром»

    254651, г.Москва, ул.Московская, 4/87 офис 5

    Сумма иска: 17050 рублей.

    Исковое заявление

    25 июля 2021 года я заказал на сайте ООО «Гром» в сети интернет мобильный телефон марки ПРК. Предоплата в размере 15000 руб. была перечислена в адрес магазина в этот же день (чек прилагается).

    Товар должен быть направлен покупателю почтой в течение 10 дней с момента оплаты. До настоящего дня телефон в мой адрес не поступил.

    На мою претензию о возврате денежных средств (копия прилагается) магазин не ответил.

    [attention type=yellow]

    В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации предложение товара к неопределенному кругу лиц признается публичной офертой, если содержит все существенные условия договора купли-продажи.

    [/attention]

    Такой договор может быть заключен путем ознакомления с описанием товара в каталоге. На сайте ООО «Гром» размещено подробное описание телефона ПРК, все его характеристики, цена 15000 рублей, срок поставки.

    В соответствии с законом «О защите прав потребителей» (ст. 23) в случае получения предоплаты за товар и не передачи его покупателю, покупатель может потребовать возврат уплаченной суммы и неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки. Сумма неустойки составляет 1050 рублей. Расчет суммы неустойки прилагаю.

    Кроме того, мне причинены нравственные страдания, выразившиеся в нервных переживаниях. Их я оцениваю в 1000 рублей.

    На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 131, 132 ГПК РФ,

    Прошу:

    1. Взыскать с ООО «Гром» 15000 рублей предоплаты за товар, 1050 рублей неустойки, 1000 рублей в возмещение морального ущерба.

    Приложение:

    1. Копия чека об оплате
    2. Копия претензии
    3. Расчет неустойки.

    Дата

    Подпись

    Образец иска на интернет-магазин.doc
    Образец иска на магазин.doc

    Особенности и как выиграть дело

    При подаче заявления в суд на магазин, судебный орган может отказать в приеме иска. Причины отказа описываются в определении. Истцу следует их внимательно прочитать и просто устранить нарушения. Если покупатель считает, что причины не обоснованы, можно подать жалобу.

    В определенных случаях суд может назначить проведение экспертизы. Заявителю нужно быть готовым понести определенные материальные затраты на ее проведение. В случае положительного решения, эти затраты будет взысканы с ответчика.

    При подаче иска нужно быть готовым к любому исходу дела. Истцу могут отказать полностью или в определенной части в удовлетворении исковых требований. Знайте, любое решение можно обжаловать в вышестоящий суд. Обжалование решений мирового суда осуществляется в городском суде, решения городского суда в областном суде.

    Источник: https://iurist.info/zpp/kak-pravilno-podat-v-sud-na-magazin.html

    Товары с мультяшками: что делать если пришла претензия

    Ответ на запрос в суд по торгующим магазинам

    Все мультяшки охраняются авторским правом и правом на товарный знак. Те, кто решит шить одежду, печь торты, делать игрушки с изображениями мультгероев, должны заключить договор с правообладателем. Если такого договора нет, товар становится контрафактным (ст. 1515 ГК РФ).

    За продажу контрафакта наказывают как производителя, так и продавца. Продавца накажут, даже если он не знал о том, что товар контрафактный (ст. 14.10 КоАП РФ, ст. 1250 ГК РФ).

    Подробнее о товарном знаке и где взять лицензионные игрушки читайте в нашей статье «Как продавать товары с мультяшками и не попасть в суд».

    Правообладатели или их представители устраивают проверки. Они приходят в магазин как обычные покупатели, берут товар с мультяшкой, расплачиваются и уходят. Процесс покупки снимают на скрытую камеру.

    Если правообладатель обнаруживает, что купленный товар нелицензионный, он отправляет бизнесмену претензию. Это письмо, в котором правообладатель просит убрать с полок нелицензионный товар и выплатить компенсацию. А если бизнесмен не согласится — угрожает подать на него в суд (ст. 1252 ГК РФ).

    По закону правообладатель может потребовать от предпринимателя компенсацию (ст. 1515 ГК РФ):

    • от 10 тыс до 5 млн рублей;
    • в двукратном размере стоимости товара;
    • в двукратном размере стоимости права на товарный знак.

    В претензии правообладатель перечисляет, что предприниматель нарушил, и требует компенсацию за ущерб. Источник: группа

    Что делать, если пришла претензия

    Уточните требования и убедитесь, что они адресованы вам. Для этого позвоните по указанным в претензии номерам телефонов.

    Проверьте адресанта. Убедитесь, что он является представителем правообладателя. Погуглите название компании или фамилию человека, который прислал вам документ. В интернете полно информации об официальных представителях мультяшек.

    Например, пришла претензия от Цуканова М.А., который представляет компанию «Медиа-НН». Наберите в строке поиска фамилию и инициалы представителя и название компании
    По первой же ссылке видим информацию о «Медиа-НН» и то, что Цуканов был истцом нескольких судебных дел компании

    Если претензия пришла не от сотрудника компании, а от юриста со стороны, попросите прислать вам документы, которые подтверждают его полномочия. На доверенности должны быть подпись руководителя компании и печать. Доверенность оформляют в письменном виде, поэтому вам должны прислать скан.

    Крупные компании предпочитают заключить такие договоры у нотариуса на бланке. Если вам пришел скан обычного листа, пусть и с логотипами правообладателя, свяжитесь напрямую с правообладателем. Уточните, действительно ли человек, который прислал вам претензию — его представитель (ст. 61 АПК РФ, ст.

    185 ГК РФ).

    Проверьте банковские реквизиты. Если в претензии указаны банковские реквизиты представителя, посмотрите в доверенности, есть ли у него полномочия принимать деньги для компании. Если нет, пишите заявление в полицию о мошенничестве (ст. 182 ГК РФ).

    Проверьте товарный знак в базе. Номер товарного знака обязательно должен быть указан в претензии. Сверьте даты регистрации товарного знака и покупки товара. Если представитель правообладателя купил игрушку до того, как товарный знак зарегистрировали, он не может предъявлять претензий. Этот аргумент можно использовать в суде.

    Реестр международных товарных знаков
    Реестр ФИПС российских товарных знаков

    Проверьте правила использования товарного знака. В описании к товарному знаку указано, на каких товарах он может быть использован. Посмотрите, есть ли ваш товар в этом списке. Если нет — это аргумент в вашу пользу.

    В списке товарного знака №505856 почти сотня товаров

    Ответьте на претензию. Компенсации, которые требует правообладатель или его представитель, обычно завышены — не соглашайтесь на первоначальные условия. Сформулируйте ответ на претензию. Ответить нужно в течение указанного в ней срока.

    Образец ответа на претензию

    Уберите проблемный товар с полок. Такое требование указано в претензии — выполните его.

    Как реагировать на претензию

    Когда бизнесмен проверил все документы и убедился, что претензия адресована ему, у него есть несколько вариантов.

    Заключить досудебное соглашение. Если вы не хотите идти в суд и согласны выплатить правообладателю компенсацию, в ответе на претензию предложите заключить досудебное соглашение.

    Стороны сами определяют условия досудебного соглашения. Можно договориться с правообладателем или его представителем о том, чтобы снизить размер компенсации.

    Досудебное соглашение можно оформить самостоятельно или с посредником — медиатором (закон №193-ФЗ).

    Судиться. Прежде чем судиться, погуглите: в соцсетях есть группы, где предприниматели обмениваются информацией о судах по интеллектуальным правам. В них есть примеры документов и можно посоветоваться с теми, кто уже судился.
    Суды по товарным знакам и авторским правам
    ИП против узаконенного грабежа
    Юридическая поддержка ИП. Иски правообладателей

    Если вы решили судиться, в ответе на претензию напишите, что не согласны с ней, и ждите иска. Когда он придёт, напишите отзыв на исковое заявление: в нём подробно объясните свои возражения (ст. 131 АПК РФ). Отправить отзыв можно по почте, а если вы зарегистрированы на «Госуслугах» — в электронном виде через систему «Мой арбитр».

    Прикрепите к отзыву копии товарных накладных и чеков. Если предприниматель продал одним чеком несколько товаров с одним и тем же товарным знаком — это одно нарушение. Если на товаре изображено несколько товарных знаков — тоже одно нарушение. Используйте эти факты в свою пользу (дело №А32-3419/2014, ст. 1252 ГК РФ).

    Суд учтёт, сколько раз бизнесмен попадался на контрафакте, убыток правообладателя, материальное положение бизнесмена, есть ли у него несовершеннолетние дети и другие факторы.

    Например, суд может назначить компенсацию ниже минимального размера, если (постановление Конституционного суда РФ):

    1. предприниматель впервые продает нелицензионный товар;
    2. контрафакт не был основным в его линейке товаров;
    3. убытки правообладателя меньше минимальной возможной компенсации: 10 000 ₽, двукратного размера стоимости товара или двукратной стоимости использования товарного знака. Но это придётся доказать (определение Верховного суда РФ).

    Мы нашли только одно судебное дело, где правообладатель проиграл.

    Он злоупотребил своими правами — его представители заказали у ответчика торт с изображениями Лунтика и Смешариков, хотя в свободной продаже в кондитерской ответчика таких не было (дело №А13-15191/2021).

    Если предпринимателю удастся добиться, чтобы суд удовлетворил иск частично или снизил размер компенсации, он может потребовать возместить судебные расходы (ст. 110 АПК РФ).

    Пример заявления о возмещении судебных расходов

    Стороны, которые участвуют в суде, должны сами доказать свою правоту и собрать необходимые доказательства (ст. 65 АПК РФ). Если не уверены, что справитесь самостоятельно, наймите хорошего юриста, лучше специалиста по интеллектуальным правам. Он поможет вам собрать нужные аргументы для того, чтобы суд снизил компенсацию или вообще оставил иск без удовлетворения.

    Заключить мировое соглашение. Мировое соглашение — это сделка между истцом и ответчиком о том, что они прекращают спор. В отличие от досудебного соглашения его заключают в суде. Мировое соглашение можно подписать в любой момент судебного разбирательства. Стороны сами договариваются об условиях (ст. 141 АПК РФ, ст. 139 АПК РФ).

    [attention type=red]

    Если истец и ответчик заключили между собой мировое соглашение, они не могут подать в суд друг на друга по тому же делу еще раз (ст. 220 ГПК РФ).

    [/attention]

    Проигнорировать претензию и ничего не делать. Суд все равно пройдет, но без предпринимателя. Скорее всего, суд удовлетворит иск полностью, и предпринимателю придется выплатить ту сумму, какую потребует правообладатель.

    За продажу нелицензионных товаров с мультяшками правообладатели могут предъявить претензию. Если бизнесмен откажется платить компенсацию, на него подадут в суд за нарушение авторского права и права на товарный знак.

    Разрешить спор с правообладателем можно тремя способами:

    1. Заключить досудебное соглашение.
    2. Судиться.
    3. Заключить мировое соглашение в суде.

    Для того, чтобы суд снизил компенсацию до минимума, нужно подготовить грамотный ответ на исковое заявление — обратитесь к юристу по интеллектуальным правам.

    Игнорировать иск — не выход. Суд все равно состоится, и предпринимателю придется выплатить компенсацию правообладателю.

    Шаблонами документов с нами поделился Александр Слюняев.

    , пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите 111 Ctrl+Enter.

    16 апреля 2021

    Источник: https://zhiza.evotor.ru/tovary-s-multyashkami-chto-delat-esli-prishla-pretenziya/

    Законы
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: