Ситационная задача по защите прав потребителей

Содержание
  1. Ситуационные задачи с ответами по защите прав потребителей
  2. Применение Закона РФ «О защите прав потребителей» (решение ситуационных задач)
  3. Ситуационные задачи по защите прав потребителей с ответами
  4. Ситуационные задачи по Закону «О защите прав потребителей»
  5. Задачи по праву (закон О защите прав потребителей )
  6. Ситуационные задачи по Закону РФ «О защите прав потребителей» и Правилам продажи отдельных видов товаров
  7. Задачи по защите прав потребителей с ответами
  8. Задачи по правам потребителя с ответами
  9. Ситуационные задачи с ответами по защите прав потребителей
  10. Ситуационные задачи по защите прав потребителей с ответами
  11. Практические занятия по теме — Решение ситуаций с применением Закона РФ — О защите прав потребителей —
  12. Методическая разработка практического занятия «решение ситуационных задач по фз «о защите прав потребителя»» (практико-семинарское занятие)
  13. Условия выполнения ситуационных задач
  14. Округ
  15. Органы власти
  16. Деятельность
  17. Социальная сфера
  18. Какие же права есть у потребителя?
  19. Изменения и поправки
  20. Ситуационные задачи защита прав потребителей
  21. Ситуационные задачи по защите прав потребителей
  22. Ситуационные задачи по фз о защите прав потребителей
  23. Ситуационные задачи по закону о защите прав потребителей
  24. Решение ситуационных задач по защите прав потребителей
  25. Ситуационные задачи защита прав потребителя
  26. Ситуационные задачи защита прав потребителя услуги
  27. Задача защита прав потребителей
  28. Ситуационные задачи по правам потребителей
  29. Ситуация № 2

Ситуационные задачи с ответами по защите прав потребителей

Ситационная задача по защите прав потребителей

3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

При отсутствии у продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, должны заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. По требованию потребителя продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны безвозмездно предоставить потребителю с доставкой во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет, а также за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, допустившие такие нарушения, уплачивают потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Применение Закона РФ «О защите прав потребителей» (решение ситуационных задач)

Покупатель приобрел в магазине французский коньяк. При употреблении коньяк оказался недоброкачественным. Покупатель обратился к директору магазина с просьбой заменить французский коньяк на армянский. Работники магазина удовлетворили претензию покупателя только через 34 дня.

Покупательница приобрела швейную машинку «Чайка» в магазине «Все для дома». Швейная машинка в период действия гарантийного срока вышла из строя. Покупательница потребовала замены изделия на машину аналогичной марки. Директор магазина сказала покупательнице, что она не имеет права на обмен, а может сделать гарантийный ремонт швейной машины.

Ситуационные задачи по защите прав потребителей с ответами

Участниками конкурса и олимпиады отмечен традиционно высокий уровень проведения данных краевых мероприятий, организованных министерством экономического развития и внешних связей, министерством образования и министерством молодёжной политики, спорта и туризма Хабаровского края, совместно с обществом защиты прав потребителей г.

В 2015 году Управлением Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) (далее — Управление)проведен ряд информационно – просветительских мероприятий, направленных на повышение уровня потребительской грамотности и формирования навыков разумного потребительского поведения населения республики.

Ситуационные задачи по Закону «О защите прав потребителей»

Величко П.Н. купил автомобиль. Через неделю при ярком солнце он обнаружил, что краска капота незначительно отличается по цвету от остальных частей машины. Мастер сказал, что до продажи машина побывала в ремонте. При покупке ему об этом не сообщили. Какие права у него есть, если со дня покупки не прошло и двух недель?

:  Когда Можно Начать Подавать 3 Ндфл За 2021 Год

Дмитриев Ф.Т. заказал кухню по индивидуальному проекту. Срок исполнения заказа был установлен в договоре, но нарушен на 1 месяц. Этой фирме он не доверяет и хочет расторгнуть с ними договор, но боится, что ему вернут не все деньги, которые он заплатил по договору.

Задачи по праву (закон О защите прав потребителей )

Заичный К.Д. приобрел столовый гарнитур. Продавец установил на него срок гарантии 6 месяцев. Но через 3 месяца на разных предметах, входящих в гарнитур, он обнаружил множество недостатков. Может ли он требовать возврата денег за весь гарнитур или только за те предметы, в которых обнаружен брак?

Суд- малозначительность, чтобы не платить зп, когда сыну было 2 года.

Для того чтобы охарактеризовать управление персоналом кризисного предприятия, выполнение которых позволяет установить уровень освоения федерального государственного стандарта основного общего образования с использованием механизмов независимой оценки знаний. Проектирование поселка включает в себя генплан, молитвенные труды в память их каждого отдельного богомольца, уже месяц не могу успокоится.

Ситуационные задачи по Закону РФ «О защите прав потребителей» и Правилам продажи отдельных видов товаров

Вы решили установить СТРИМ, вы позвонили и заключили договор, по которому в назначенный день к вам должен прийти мастер и подключить провайдер. В назначенный день мастер не пришел. Вы звоните в компанию с которой заключали договор и сообщаете, что больше не нуждаетесь в их услугах. Вам отвечают, что вы обязаны заплатить деньги, т к заключили договор. Кто прав?

Да может, т.к. на основании ст. 16 п.2., запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Источник: https://lawcapital.ru/alimenty-s-seroj-zarplaty/situatsionnye-zadachi-s-otvetami-po-zashhite-prav-potrebitelej

Задачи по защите прав потребителей с ответами

Ситационная задача по защите прав потребителей

Однако не всегда можно защитить свои права, применив этот закон. Попробуем разобраться в этом на конкретных примерах.

Потребитель — это обязательно физическое лицо гражданин , который планирует приобрести или заказать товары работы, услуги , уже приобретает или уже использует приобретенные ранее товары работы, услуги.

При этом Закон четко установил, что потребителем будет считаться только тот гражданин, который приобретает и использует товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Другая сторона этих отношений — организация независимо от ее организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые могут выступать в роли продавца, изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации, импортера. Дорогие читатели!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Ситуационные задачи по Закону «О защите прав потребителей»
  • Задачи по правам потребителя с ответами
  • Защита прав потребителей задачи с ответами
  • Ситуационные задачи с ответами по защите прав потребителей

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Задачи по правам потребителя с ответами

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы – лидеры Являются несколько подобных роликов доказательством в суде, и есть-ли шанс отсудить компенсацию спустя 2 года? Транспортный налог что у них за ставки? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Что такое гарантийный срок? Обязан ли продавец устанавливать гарантийный срок? К кому обратиться при обнаружении в товаре.

Гражданин Иванов купил в магазине электроники комплектующие к своему компьютеру, изложив при этом продавцам свои требования к товару. Придя домой, он обнаружил несоответствие товара поставленным требованиям. Вернувшись в магазин, он заявил о несоответствии товара требованиям, с целью обменять товар. Продавцы направили его в гарантийный центр, сказав что обмен проводится через него.

[attention type=yellow]

Вопрос: Обязаны ли были продавцы обменять товар в точке продажи? Ответ: В соответствии со ст. З, продавцы обязаны были предоставить товар соответствующий требованиям покупателя. В противном случае, они обязаны были обменять исправный товар по несоответствию с требованиями клиента. Задача 2.

[/attention]

Гражданин Иванов заказал товар по телефону, предварительно увидев его с подробным описанием в телемагазине.

Ситуационные задачи с ответами по защите прав потребителей

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы – лидеры Перерасчет коммунальных услуг при смене УК 1 ставка. Наказание за просрочку лицензии???

Ситуации для самостоятельного решения.

В году Управлением Роспотребнадзора по Республике Татарстан Татарстан далее — Управление проведен ряд информационно — просветительских мероприятий, направленных на повышение уровня потребительской грамотности и формирования навыков разумного потребительского поведения населения республики.

Критерии оценивания: знания факты, понятия, проблемы , умственные навыки анализ, оценка и синтез данных , коммуникативные навыки умение выражать свои мысли в письменной и устной форме, знания и умения демонстрируются при участии в устных, письменных, визуальных или иных презентациях.

Продавец изготовитель или выполняющая функции продавца изготовителя на основании договора с ним организация обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

Покупательница купила в магазине крем для рук германского производства.

К кому обратиться при обнаружении в товаре недостатков? Какие права потребитель вправе предъявить? При возврате денег за некачественный товар магазин намерен вернуть потребителю Сидорову В. Прав ли продавец? Сломался сотовый телефон. В магазине потребовал возврата денег.

IV Международный дистанционный конкурс «Старт» Идёт приём заявок Для дошкольников и учеников классов 16 предметов.

[attention type=red]

Так что, иногда желание обмануть государство больно бьет бумерангом. Исключение составляет вахтовый метод. А жуткие гонорары платят американцу.

[/attention]

Данные о кадастровой цене земельного участка необходимы для целей фискальной политики государства. Далеко не всем удается вернуться на прежнее место работы и вновь стать стражем порядка.

Чем лизинг лучше кредита, и что нужно для оформления. Сейчас же, за отстрел лося охотник должен заплатить уже 40 тыс.

Подсказка: законодательством вменено в обязанности муниципальных властей проведение работ по определению точных границ владений юридических и физических лиц.

Чем он дороже, тем строже наказание.

Таким образом, индивидуальный предприниматель, осуществляющий розничную торговлю, не обязан выдавать покупателям – физическим лицам какие-либо документы, помимо кассового чека.

Скачать бланк доверенности можно также через интернет. Правильное название, указанное в официальных актах, звучит как отпуск без сохранения заработной платы.

Возврат исправного планшета Можно ли вернуть планшет, если он просто не понравился.

Если лечение болезни проходило не в клинике (стационаре), а в домашних условиях, то документ заполняется в сжатой форме без уточнения всех деталей. В это время они проходят переобучение и направляются в действующую армию.

Так в чем проблема, просто езжайте и все сами увидите, какова эта ваша страна мечты с хорошим уровнем жизни. Решением суда приказы о переводе признаны незаконными. Стоимость процедуры оформления внутреннего паспорта равна размеру государственной пошлины, который в 2021 году составляет 300 рублей.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как выиграть суд у магазина (защита прав потребителей)

Источник: https://houseofqonline.com/semeynoe-pravo/zadachi-po-zashite-prav-potrebiteley-s-otvetami.php

Ситуационные задачи по защите прав потребителей с ответами

Ситационная задача по защите прав потребителей

Заичный К.Д. приобрел столовый гарнитур. Продавец установил на него срок гарантии 6 месяцев. Но через 3 месяца на разных предметах, входящих в гарнитур, он обнаружил множество недостатков. Может ли он требовать возврата денег за весь гарнитур или только за те предметы, в которых обнаружен брак?

Но, на сегодняшний день, материально-техническая база торговли развита недостаточно Преобладают небольшие магазины и склады, узкие торговые залы и проходы, низкий уровень механизации погрузочные льно-разгрузочных и транспортных работ Все это препятствует внедрению прогрессивной технологии товародвижения, затрудняет выполнение торгово-логистического процесссу.

При отсутствии у продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, должны заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. По требованию потребителя продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны безвозмездно предоставить потребителю с доставкой во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет, а также за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, допустившие такие нарушения, уплачивают потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Рекомендуем прочесть:  Найти письмо по номеру

Покупательница купила в магазине крем для рук германского производства. Придя домой, не обнаружила аннотации на русском языке. Покупательница вернулась в магазин и потребовала русский текст.

Продавец сказала, что аннотаций на русском языке у нее уже нет: “Были — все раздала”. Объясните права покупательницы, обязанности и ответственность продавца в данной ситуации.

Какими будут ваши предложения по разрешению создавшейся ситуации?

Практические занятия по теме — Решение ситуаций с применением Закона РФ — О защите прав потребителей —

В этой ситуации имеется прямое нарушение прав потребителя на безопасность товаров, предусмотренное статьёй №7 Закона РФ «О защите прав потребителей».

На основании этой статьи покупательница вправе вернуть крем его изготовителю, либо продавцу, захватив с собой доказательства, подтверждающие, что вред причинён здоровью именно этим кремом (например, справку от врача) и что товар был приобретён именно у данного продавца.

Табличка типа «Проданный товар обмену и возврату не подлежит» не имеет юридической силы, так как пункт 1статьи 14 Закона гласит: «Условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законодательством, признаются недействительными».

Методическая разработка практического занятия «решение ситуационных задач по фз «о защите прав потребителя»» (практико-семинарское занятие)

3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

Условия выполнения ситуационных задач

Продавец не прав. Если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, свойства, покупатель обратился в течение 2-х недель, то он имеет право на замену, а если на момент его обращения в магазине отсутствует необходимый для обмена товар, то покупателю обязаны вернуть деньги в срок 3 дня (ст.25 ЗЗПП, п.26 ПП).

Округ

Общие сведения
Герб города Бор
Туризм
Фотогалерея

Органы власти

Вопросы местного значения
Совет депутатов
Администрация
Нормотворческая деятельность
Противодействие коррупции
Муниципальная служба
Муниципальный контроль
Муниципальные программы
Муниципальные услуги
Муниципальное задание
Муниципальный заказ
Отчеты, доклады
Соответствие сайта требованиям 8-ФЗ

Деятельность

Бюджет
Инвестиционная политика
Развитие предпринимательства Экономика.
Имущественные, земельные отношения
Транспорт
ЖКХ
Архитектура и градостроительство
Защита прав потребителей Потребительский рынок.
Сельское хозяйство
Трудовые отношения
Статистические данные
Архив

Социальная сфера

Социальная политика
Жилищная политика
Образование
Культура
Здравоохранение
Спорт и молодежная политика

Какие же права есть у потребителя?

Все права потребителя можно разделить на следующие категории:

Право на качественный товар (работу услугу) означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу (оказать услугу).

Право на безопасность: как потребитель Вы имеете право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом (пункт 1 статьи 7 Закона РФ “О защите прав потребителей”).

[attention type=green]

Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести.

[/attention]

На основании этой информации Вы должны получить точное представление об изготовителе (исполнителе, продавце) для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах (работах, услугах) для правильного их выбора.

Право на возмещение ущерба: означает, что за нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (статья 13 Закона РФ “О защите прав потребителей”). Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.

Срок службы, срок годности и гарантийный срок – сроки ответственности. На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Эти сроки – сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем.

В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) Вы можете предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков. Есть перечни товаров (работ), на которые срок службы (срок годности) должны устанавливаться в обязательном порядке.

Если на товар (работу) не установлены срок службы (срок годности) или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров (работ) с неустановленными сроками. Если условия договора ущемляют Ваши права – они недействительны.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными в законодательстве, признаются недействительными (пункт 1 статьи 16 Закона РФ “О защите прав потребителей”). Если в результате исполнения такого договора у Вас возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Изменения и поправки

Федеральный закон от 29 июля 2021 г.

N 250-ФЗ “О внесении изменений в Закон Российской Федерации “О защите прав потребителей” Изменения в Федеральный закон “Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ” Изменения в отдельные законодательные акты РФ по вопросам государственного контроля (надзора) и муниципального контроля Федеральный закон “О внесении изменений в Закон РФ “О защите прав потребителей” и часть вторую Гражданского кодекса РФ”

Источник: https://pozakonu.site/zashhita-potrebitelej/situatsionnye-zadachi-po-zashhite-prav-potrebitelej-s-otvetami.html

Ситуационные задачи защита прав потребителей

Ситационная задача по защите прав потребителей

РФ).

В соответствии со ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Внимательно прочитайте ситуационную задачу;

2.Установите, о каком конкретно товаре (надлежащего или ненадлежащего качества) идет речь;

3.Обратитесь к соответствующей статье Закона «О защите прав потребителей», внимательно прочтите ее;

4.Разрешите сложившуюся ситуацию, опираясь на необходимую статью Закона;

5.Кратко запишите свое решение в тетрадь, указав выбранную статью Закона «О защите прав потребителей».

Ситуационные задачи

1. Покупатель купил в магазине видеокамеру, но она оказалась нерабочей. Хотел поменять ее в магазине на аналогичную. Но продавец в обмене отказал и взял камеру на ремонт.

Ситуационные задачи по защите прав потребителей

Ответ:

Действия продавца законны.

Ноутбук относится к технически-сложным товарам, и поскольку недостаток в товаре проявился по истечении 15 дней со дня покупки, и он не является существенным, у потребителя остается право на безвозмездное устранение недостатков товара (гарантийный ремонт)- ст. 18 Закона.

3.

Ситуационные задачи по фз о защите прав потребителей

Громко не должна была собирать прибор своими силами и, соответственно, не виновата в произошедшей поломке. Она может требовать замены товара на товар надлежащего качества, безвозмездного устранения недостатков или расторжения договора купли-продажи.

Задача 15.

Гражданин Давыдов Я.

Важно

И. приобрел в мебельном магазине кожаный диван. После оплаты покупки он был крайне удивлен, узнав, что доставка и сборка будут осуществляться за отдельную плату. Гр. Давыдов потребовал бесплатно предоставить ему данные услуги, ссылаясь на то, что данные услуги являются сопутствующими покупке, но получил отказ.

На чьей стороне закон?

Задача 16.

Гражданка Шуленина А.А.

приобрела в магазине «Мир» бытовую печь СВЧ. Через неделю печь вышла из строя и гр. Шуленина отдала ее в ремонт.

Ситуационные задачи по закону о защите прав потребителей

Внимательно прочитайте ситуационную задачу;

2.Установите нарушение прав потребителя;

3.Обратитесь к соответствующей статье Закона «О защите прав потребителей», внимательно прочтите ее;

4.Разрешите сложившуюся ситуацию, опираясь на необходимую статью Закона;

5.Кратко запишите свое решение в тетрадь, указав выбранную статью Закона «О защите прав потребителей».

Ситуационные задачи

  1. На новоселье трехкомнатной квартиры приглашенные гости подарили семье Федоровых пылесос «Циклон». Утром следующего дня хозяева занялись уборкой квартиры.

    Подаренный пылесос, проработав 15 минут, заглох. В этот же день Федоровы отнесли пылесос в магазин «Эльдорадо», так как в техническом паспорте стоял штамп этого предприятия.

Решение ситуационных задач по защите прав потребителей

Внимание

При сдаче багажа к перевозке пассажир может объявить его ценность.

  • § 2. Размер объявленной ценности пассажиром называется устно.
  • § 3.

Сумма объявленной ценности должна быть названа пассажиром в валюте страны отправления и должна быть определена исходя из государственных цен на предметы, находящиеся в багаже.

Сумма объявленной ценности багажа указывается в багажной квитанции.

  • § 4. Железная дорога во время приема багажа имеет право проверить соответствует ли размер объявленной ценности его стоимости.


Если между железной дорогой и пассажиром возникает спор относительно размера объявленной ценности, то этот спор разрешается начальником станции отправления или уполномоченным им работником станции. В случае несогласия пассажира с решением начальника станции, багаж может быть принят только без объявления ценности.

  • § 5.
  • Исполнитель по законодательству о защите прав потребителей – это:

    а) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный

    предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному

    договору;

    б) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный

    предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

    [attention type=yellow]

    в) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный

    [/attention]

    предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

    7.

    Кроме того, покупатель ссылался на статью 15 и требовал возмещения морального вреда в сумме 10 000 рублей.

    Ситуация с холодильником

    27 марта 2009 г. Иванов Сергей Владиславович приобрел холодильник «ЗИЛ» модель 6789905 по цене 12000 рублей.
    Через три месяца в холодильнике была обнаружена неисправность, для устранения которой потребовалась замена холодильного агрегата. Эту неисправность выявил приглашенный мастер, который и составил акт о неисправности холодильника.

    Поскольку установленный на холодильник срок гарантии еще не закончился, 10 июня 2009 г.
    Иванов С.В. обратился в магазин с просьбой произвести ремонт холодильника, однако в магазине ему предложили за свой счет доставить холодильник в мастерскую и оплатить стоимость ремонта в размере 1750 рублей.

    Какому органу Правительство РФ не вправе поручать принимать акты, содержащие

    нормы о защите прав потребителей?

    а) органам судебной защиты;

    б) органам юстиции;

    в) федеральным органам исполнительной власти.

    Практическая работа № 2

    «Защита прав потребителей при продаже товаров ненадлежащего качества»

    Цель работы: приобрести навыки грамотного разрешения ситуаций в отношении нарушения прав потребителя на надлежащее качество товаров, основываясь на закон РФ «О защите прав потребителей».

    Задание.

    1.

    Ситуационные задачи защита прав потребителя

    Оформите исковое заявление.

    Ситуационные задачи

    Ситуация со стиральной машиной

    12 июня 2012г. в магазине «Рекорд» Сергеева Нина Алексеевна купила стиральную машину «Индезит» стоимостью 11000 рублей, так как бывшая у нее стиральная машина «Вятка» сломалась и, по словам вызванного мастера, ремонтировать ее не имело смысла. Машина была доставлена и установлена работниками магазина.

    После установки Нине Алексеевне была выдана инструкция по эксплуатации стиральной машины, которая оказалась на английском языке.

    Сергеева Н.А. обратилась в магазин с просьбой сделать перевод инструкции, однако работники магазина объяснили, что магазин это делать не обязан, и предложили воспользоваться услугами переводчика.

    Ситуационные задачи защита прав потребителя услуги

    Экспертиза подтвердила наличие производственного брака.

    Ситуационные задачи по Закону РФ «О защите прав потребителей» и Правилам продажи отдельных видов товаров

    Задача 1.

    Гражданин Иванов купил в магазине электроники комплектующие к своему компьютеру, изложив при этом продавцам свои требования к товару. Придя домой, он обнаружил несоответствие товара поставленным требованиям.

    Вернувшись в магазин, он заявил о несоответствии товара требованиям, с целью обменять товар. Продавцы направили его в гарантийный центр, сказав что обмен проводится через него.

    Вопрос: Обязаны ли были продавцы обменять товар в точке продажи?

    Задача 2.

    Гражданин Иванов заказал товар по телефону, предварительно увидев его с подробным описанием в телемагазине. Оплатил его по безналичному расчету через банк.

    Задача защита прав потребителей

    Придя домой, пенсионерка стала собирать прибор (т.к прибор состоял из нескольких частей, подлежащих сборке). После чего она пыталась измерить давление, однако аппарат ничего не показывал. Она вернулась в аптеку и потребовала заменить товар.

    Но, проведя осмотр прибора, сотрудники аптеки объяснили, что пенсионерка Громко при сборке повредила одну из частей тонометра и он вышел из строя. Ей предложили отнести тонометр в ремонт за свой счет. На требование о расторжении договора купли-продажи ответили отказом.

    На чьей стороне закон?

    Задача 14.

    В соответствии с особенностями продажи лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, введенными постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 №1222 , п.75 «предпродажная подготовка изделий медицинской техники должна включать при необходимости удаление заводской смазки, сборку и наладку». Т. е.

    Ситуационные задачи по правам потребителей

    Как лучше поступить: отдать его продавцу или в сервисный центр? Объясните, почему?

    7.Покупательница купила сапожки на высоких каблуках в торговом центре. Товарный чек со штампом и подпись продавца имеется. Надела обувь всего два раза, каблуки сильно деформировались.

    Продавец менять сапожки отказалась. Права ли продавец?

    1. Покупатель А.С. Иванов приобрел в магазине “Продукты” творог, который оказался с просроченным сроком годности. На следующий день Иванов обратился в медицинское учреждение где ему был поставлен диагноз: «отравление творогом». Через неделю Иванов обратился в магазин с требованием оплатить ему все расходы, связанные с лечением. Директор магазина в просьбе Иванова отказал.

    Изготовитель (исполнитель) должен быть заинтересован в установлении сроков службы на свою продукцию: не установив такой срок, изготовитель в соответствии с п.3 ст.14, п.6 ст.19 Закона будет нести ответственность за вред. причиненный товаром в течение 10 лет со дня передачи его потребителю.

    В целях обеспечения безопасности граждан законодательством предусмотрено следующее правило: если товар по истечении определенного времени может представлять опасность для жизни или здоровья потребителя, а также причинять вред его имуществу или окружающей среде, то установление срока службы на этот товар становится обязательным требованием для изготовителя. Перечень таких товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 16.07.97 № 000.

    Холодильники входят в указанный перечень.

    Значит, установление срока их службы является обязательным.

    Она потребовала возместить расходы по оплате второй бригады фирме, производившей первоначальный ремонт.

    Задача 20.

    [attention type=red]

    Гражданка Сидорова собиралась вечером идти в театр и вызвала няню к себе домой, чтобы та присмотрела за ее ребенком. Но гр. Сидорова потеряла билеты и решила остаться дома. Но няня уже приехала, а она больше не нуждается в ее услугах. Что делать?

    [/attention]

    Задача 21.

    Вы приходите в парикмахерскую и договариваетесь с мастером о конкретной стрижке и конкретной цене на оказанную вам услугу. Вас подстригли, но при расчете была названа другая, более высокая цена. Вы выясняете причину столь высокой цены, ведь вы рассчитывали на другую сумму. Мастер сообщает вам, что при стрижке он использовал более дорогие средства, но вам он этого не сообщил.

    Оплатил его по безналичному расчету через банк. После чего, курьер доставил товар полностью несоответствующий описанию в телемагазине.Может ли покупатель потребовать предоставить ему товар, соответствующий описанию? И если, ему отвечают, что весь товар такого качества, может ли он потребовать возврата денег?

    1. Гражданка Петрова пришла в компьютерный клуб, что бы воспользоваться Интернетом. Оплата сеанса производилась по факту, т.е. после его окончания. В итоге администратор назвал ей сумму которая в 1,5 раза превышала обычную.

      На вопрос, в чём причина, администратор ответил, что производилось повышение цен, о которых администрация уведомляла клиентов в письменном виде на доске объявлений и в прайс-листе.

      Петрова отказалась платить, поскольку её не предупредили об этом лично перед началом сеанса.

    Они должны отремонтировать фотоаппарат бесплатно и продлить гарантийный срок на 4 месяца.

    Статья 15. «Компенсация морального вреда»

    Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

    На основании статьи 15 работники магазина должны выплатить покупателю компенсацию за моральный ущерб.

    Ситуация № 2

    Покупатель приобрел 1 декабря 2010г.

    Возможно Вас так же заинтересует:

    Источник: https://sy37.ru/situatsionnye-zadachi-zashhita-prav-potrebitelej

    Законы
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: